Curso: manejo inteligente de conflictos, registrado ante STPS

MCG de México

Curso

En Distrito Federal

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Lugar

    Distrito federal

  • Horas lectivas

    16h

  • Duración

    Flexible

Material del participante
Servicio continuo de café y galletas
Reconocimiento con valor curricular
Constancia de habilidades laborales DC-3 (STPS)
6 meses de asesoría electrónica sin costo
Cupo limitado a 11 participantes

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

Inicio

Distrito Federal (Ciudad de México (Distrito Federal))
Ver mapa
Navarra #187, Colonia Alamos, 03400

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Acerca de este curso

Al finalizar el curso, el participante conocerá herramientas y técnicas para solucionar los conflictos de manera efectiva e inteligente.

Coordinadores y supervisores de área
Jefes y Gerentes de área
Ejecutivos interesados en el tema

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Opiniones

Materias

  • Conflictos
  • Negociación
  • Desarrollo
  • Manejo de conflictos
  • Conflicto
  • Paradigmas
  • Rompimiento
  • Básicos
  • Elementos
  • Soluciona

Programa académico

Temario general

1. Introducción al manejo de conflictos.
  • Rompimiento de paradigmas
  • ¿Qué es un conflicto?
  • Elementos básicos del conflicto
  • Tipos de conflicto
  • ¿Cómo se soluciona un conflicto?
  • Importancia del manejo inteligente de conflictos
2. El manejo de conflictos y la inteligencia emocional.
  • El manejo de emociones durante un conflicto
  • ¿Qué es la inteligencia emocional?
  • El cerebro triuno (el manejo inteligente)
  • Mapa de distribución de las emociones en el cuerpo
  • ¿Cuál es el “Alfabeto Emocional”?
  • El proceso de Transformación Individual
  • Desarrollo de la autoconciencia
  • Desarrollo del autocontrol
  • Desarrollo de la auto motivación
  • Desarrollo de la empatía
  • Desarrollo de habilidades Sociales
3. Técnicas de negociación en el manejo de conflictos
  • ¿Qué es la negociación?
  • Los Factores de la negociación.
  • Los estilos de la negociación.
  • Los ámbitos de la negociación.
  • ¿Qué es una buena negociación y qué es una mala negociación?
  • Las habilidades del negociador.
  • Las prioridades, los intereses y las necesidades de la contraparte.
  • Los asesinos de la negociación en el manejo de conflictos.
  • La teoría de los juegos en la negociación.
  • Cómo establecer planes ganar-ganar
4. Técnicas y herramientas para el manejo de conflictos.
  • El virus de la actitud y la dinámica de antónimos
  • Identificación del conflicto
  • Identificación de las causas del conflicto
  • Análisis de causa raíz
  • Problemas sustantivos y emocionales
  • Estilos de manejo de conflicto
  • Estrategias de manejo de conflicto
5. Conclusiones.

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