Formación de formadores

I. INTRODUCCIÓN- ¿La importancia de la capacitación?- ¿Por qué sí capacitar?- Fuerzas y debilidades de la capacitación interna- Los alcances de la capacitación interna- Capacitar para motivar

II. NECESIDADES DE CAPACITACIÓN- ¿Cómo elaborar un diagnóstico de necesidades de capacitación?- Técnicas para detectar las necesidades de capacitación- La capacitación y los niveles jerárquicoso Las necesidades de la direccióno Las necesidades de los mandos medioso Las necesidades de las bases- Nivel cultural del grupo- La importancia de satisfacer las necesidades de capacitación del personal- Escuchar al personal

III. AUTOIMAGEN Y AUTOESTIMA- Dinámicas de autoconocimientoo ¿Quién soy?o ¿Quién quiero lograr?o Análisis SWOT personal- La importancia de creer en uno mismo- La imagen del capacitador y su autoestima- Dinámicaso ¿Qué admiro de mí mismo?o ¿Qué admiran los otros en mí?o ¿Por qué tendrían que confiar en mí?
IV. LENGUAJE Y COMUNICACIÓN- Comunicación- La importancia de ser natural- Congruencia- El lenguaje y la percepción- Lenguaje verbalo Frases negativaso Frases positivaso Eliminación de muletillaso Bromas y lenguaje coloquialo Dinámica: ¡Cuidado con el lenguaje!- Lenguaje no verbal- La voz- El valor de una sonrisa- Ejercicios- Comunicación escritao La importancia de la ortografíao Conceptos básicos de ortografía- La importancia de una presentación de calidad- La presentación de powerpoint basada en el estilo del capacitadorV. PERFIL DEL CAPACITADOR- Perfil del capacitador de acuerdo a las áreas a capacitar- Personalidad- Test de personalidad- La regla de platinoo Test de la regla de platino- Fuerza y dinamismo- Seguridad y confianza- Transmisión de energía- Habilidad para hablar en público- Conocimiento sobre los temas- Dinámica: Filmación y evaluación de cada alumnoVI. MOTIVACIÓN Y CAPACITACIÓN- Comportamiento humano, características- Motivación en el trabajo- Motivación humana- Motivación para producir - La motivación y el clima laboral- Manejo de conflictos durante la capacitación- Necesidad de reconocimiento- Reconocimiento durante la capacitación- Refuerzo positivo- El desempeño y la motivación- Modelo tradicional de la motivación - Medición de la satisfacción laboral durante la capacitación - Cómo manejar y sacar provecho de las quejas surgidas durante la capacitación
- Apoyo emocional- Manejo de conflictos personales- Liderazgo y capacitación VII. CONSULTORÍA A TRAVÉS DE LA CAPACITACIÓN- Concepto de “Consultoría a través de la capacitación”- Su importancia- ¿Por qué consultoría?- Técnicas para dar consultoría a través de la capacitación- Alcances de la consultoría a través de la capacitación- La importancia del reporte- ¿Cómo hacer un reporte efectivo?- DinámicaVIII. TRANSMISIÓN DE CONOCIMIENTOS- Transmisión efectiva de conocimientos- Técnicas de pedagogía para impartir cursos a ejecutivos- Técnicas de pedagogía para impartir cursos a empleados base- Transmisión de experiencias y vivencias personaleso Cómo manejarlao Hasta dónde intimar
IX. DESARROLLO DEL PROGRAMA- Cómo diseñar un temario- La importancia de la calidado Calidad: cumplir con las expectativas del cliente- Análisis previoo Necesidades detectadaso Perfil de los asistenteso Adaptación del programa- Apertura del programao Presentación del capacitador▪ “No hay una segunda oportunidad para causar una primeraimpresión”
o Presentación de los alumnos▪ Dinámicas para la presentación de los alumnoso Objetivos del programao La introducción- Desarrollo del programao Seguimiento del temarioo Adaptación e improvisacióno La importancia de la transmisión de experienciaso Los alcances de la teoría▪ El valor de los conocimientos teóricos▪ La importancia de la preparación del capacitador / formador▪ ¿Por qué no basta con los conocimientos teóricos?o El valor de la transmisión de experiencias▪ Transmisión de experiencias: la clave de la confianzao Balance entre teoría, transmisión de experiencias y dinámicas oejercicioso Tipos de dinámicas y ejercicios y cómo aplicarlos▪ Lluvias de ideas▪ Representaciones▪ Casos prácticos▪ Ejercicios▪ Juegos▪ Introspección▪ Cuestionarios y tests▪ Otros- La opinión de los alumnoso Aprender a escuchar los comentarioso El valor de la crítica constructivao Modificación del temario y desarrollo, ¿Cuándo es necesario?- Conclusioneso Cómo cerrar un curso- Evaluación del instructoro Desarrollo de una encuesta efectiva para la evaluación del instructor- Sesión de preguntas y respuestas- Dudas posteriores- Manejo de los tiemposo Tiempo y flexibilidado Programación de los tiemposo Control de los tiemposo Cómo manejar la participación de los alumnos- Objetivo: ¡Despertar confianza!- Evaluación del empleado como instructor- La evaluación de superiores y evaluadoreso Cómo manejar la asistencia de jefes y evaluadores durante el desarrollodel programa
X. EXAMEN DE CADA ALUMNO Y FILMACIÓNXI. CONCLUSIONES