Six Sigma

I. ÍNDICE

• Introducción
• Antecedentes de la Calidad
• ¿Qué es Six Sigma?
• Justificación
• Objetivos
• Alcance
• Planteamiento del problema
• Metodología

II. INTRODUCCIÓN A LA METODOLOGÍA SIX SIGMA

• La métrica de Six Sigma
• Mediciones para Six Sigma
• Cálculo de Sigmas del proceso
• Diez pasos de Motorola para la mejora de procesos
• Las Fases DMAIC de Six Sigma

III. FASE DE DEFINICIÓN

• Introducción
• Etapas de la fase de Definición
• Mapa del proceso
• Despliegue de la Función de Calidad QFD
• Modelo Kano
• Diagrama matricial
• Benchmarking
• Costos de Calidad
• Entregables de esta fase

IV. FASE DE MEDICIÓN

• Introducción
• Etapas de la fase de Medición
• Estadística descriptiva
• Herramientas estadísticas para la solución de problemas
• Entregables de esta fase

V. FASE DE ANÁLISIS

• Introducción
• Etapas de la fase de Análisis
• AMEF
• Cartas Multi Vari
• Correlación
• Análisis de Regresión
• Pruebas de Hipótesis
• Análisis de Varianza ANOVA
• Entregables de esta fase

VI. FASE DE MEJORA

• Introducción
• Etapas de la fase de Mejora
• Terminología
• Diseño de Experimentos (DOE)
• Método de Superficie de Respuesta
• Entregables de esta fase

VII. FASE DE CONTROL

• Introducción
• Etapas de la fase de Control
• Determinación de la capacidad del proceso en control
• Implementación del Sistema de Control
• Cartas de Control
• Dispositivos a prueba de errores Poka-Yoke
• Mejora Continua Kaizen
• Las 5S´s
• El Kanban
• Entregables de esta fase