Curso Siete Pasos para la Cobranza Efectiva

Curso

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    In company

  • Horas lectivas

    12h

  • Duración

    2 Días

  • Inicio

    Fechas disponibles

Una de las tareas más complicadas de una empresa que ofrece productos y servicios es la cobranza, se requiere de especial atención en este proceso para que los clientes realicen sus pagos en las fechas estipuladas, pensando en dar una capacitación de calidad en esta área, el centro Kansei Capacitación ofrece, por medio del catálogo de Emagister.com.mx, el curso Siete pasos para la Cobranza Efectiva.

Este taller es una explosiva combinación de técnicas de cobranza, negociación e inteligencia emocional, que le proporcionará claves para desarrollar su habilidad en las cobranzas a través del manejo de las emociones. Desarrollará una actitud de profesionalismo y tendrá la capacidad de incrementar sus cobranzas de una manera fácil, creativa y audaz a través de técnicas de Inteligencia Emocional y Programación Neurolingüística.

El curso tiene una duración de dos días, con doce horas lectivas, que se cursan en la Ciudad de México, el programa cuenta con las principales competencias para el desarrollo de tus habilidades como cobrador, algunos de los temas que verás durante tu formación son: el pensamiento de los clientes, la inteligencia emocional aplicada a la cobranza, los siete pasos para la cobranza emocional y el manejo de clientes morosos.

No dejes pasar esta excelente oportunidad de mejorar tus conocimientos, da clic al botón de información y deja que el centro se ponga en contacto contigo, para que resuelvas todas tus dudas e inicies tu formación de manera inmediata.

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Acerca de este curso

Conocer las técnicas de cobranza, negociación e inteligencia emocional que le proporcionarán las claves para desarrollar su habillidad en las cobranzas a través del manejo efectivo de las emociones. Desarrollar una actitud de profesionalismo. Incrementar sus cobranzas de una manera fácil, creativa y audaz.

Este curso va dirigido a todas las personas encargadas o relacionadas con el área de Crédito y Cobranza de la empresa.

Diploma con valor curricular y Constancia de Habilidades Laborales (formato DC3 - STyPS)

Contamos con más de 25 años de experiencia en capacitación empresarial, nuestro servicio se caracteriza por ser de excelente calidad y aplicabilidad inmediata.

Con mucho gusto y a la brevedad, le enviaremos la información del curso a su correo electrónico. Favor de verificar en la bandeja de correos no deseados o SPAM.

Preguntas & Respuestas

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Logros de este Centro

2019
2018
2016
2015

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 reseñas en los últimos 12 meses

Este centro lleva 8 años en Emagister.

Materias

  • Inteligencia emocional
  • Cobranza
  • Comunicación verbal y no verbal
  • Objeciones difíciles
  • Guión de cobranza
  • Precisión empática
  • Cómo lograr el nivel de comunicación adecuado
  • Cómo manejar con éxito la zona del acuerdo
  • Los 7 pasos de la cobranza emocional
  • 4 técnicas fáciles para objeciones difíciles
  • Cómo manejar al cliente difícil a través del tono de voz y de las palabras
  • El manejo emocional del cliente moroso

Profesores

Roberto  López

Roberto López

Instructor

Programa académico

I.- Componentes de nuestro sistema emocional

II.- Pensamientos, emociones y comportamientos

III.- Cómo lograr el nivel de comunicación adecuado

IV.- El "yo" que ven los demás

V.- Qué es la inteligencia emocional y cómo aplicarla a las cobranzas

VI.- Comunicación verbal y no verbal

VII.- Principales características de los documentos que se manejan en la cobranza

VIII.- Cómo "empacar" un plan de cobranza y obtener mayores compromisos de pago

IX.- 10 reglas de oro para obtener efervescentes cobranzas

X.- Técnicas prácticas para incrementar su pericia en el uso del teléfono

XI.- El a-b-c del guión de cobranza

XII.- El manejo emocional del cliente moroso

XIII.- Precisión empática, una receta para la afinidad en la negociación

XIV.- Cómo manejar con éxito la zona del acuerdo

XV.- Los 7 pasos de la cobranza emocional

XVI.- 4 técnicas fáciles para objeciones difíciles

XVII.- Cómo manejar al cliente difícil a través del tono de voz y de las palabras

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