Técnicas de Cobranza Efectiva

Name: Técnicas de Cobranza Efectiva
Brand: Asesoria Creativa en Ventas S.C.
Price: 2900 MXN
Rating: 9.88 (139 reviews)

Asesoria Creativa en Ventas S.C.

CUM LAUDE

4.9

139 opiniones

Capacitación laboral

In company

$ 2,900 IVA inc.

Aprende técnicas efectivas de cobranza

Tipología

Capacitación laboral
Nivel

Nivel intermedio
Metodología

In company

Horas lectivas

9h
Duración

Flexible
Inicio

Fechas disponibles

Dónde aprender técnicas efectivas de cobranza telefónica Mejora la efectividad y cordialidad en tu labor

¿Te gustaría formarte en las estrategias de cobranza más efectivas? En este curso podrás hacerlo. A través de una formación teórica y práctica, descubrirás desde los tres niveles de servicio al cliente hasta el desarrollo de la llamada de cobranza y las diferentes técnicas de escucha activa que te permitirán realizar la cobranza de manera óptima. Además, te especializarás en las diferentes técnicas de negociación con las que podrás resolver las objeciones y quejas que puedan surgir durante todo el proceso.

En el Curso de Técnicas de Cobranza Efectiva, disponible en el catálogo de Emagister, te introducirás en los fundamentos de la cobranza y en la importancia de satisfacer las necesidades del cliente y ofrecerle un buen servicio. Para ello, conocerás las actitudes y las habilidades necesarias en la cobranza y te formarás para desarrollar una inteligencia emocional que te permita tener el autocontrol emocional necesario durante ésta. Además, manejarás las principales técnicas de comunicación utilizadas en este ámbito.

Durante el programa, impartido por el Centro Asesoría Creativa, también estudiarás la estructura de la llamada de cobranza preventiva y con mora, así como las técnicas destinadas a la reunión en llamada, así como las habilidades imprescindibles para escuchar con empatía. Asimismo, conocerás cuáles son las fases prohibidas y cuáles son los fundamentos de la negociación. Igualmente, aprenderás a distinguir objeciones y a resolverlas adecuadamente, así como a manejar las quejas que puedan tener los clientes.

Sedes y fechas disponibles

In company

Inicio

Fechas disponiblesInscripciones abiertas

Acerca de este curso

Objetivos generales del curso

Al concluir este curso, aprenderás:

1. los principios y las técnicas
del servicio al cliente en la cobranza.

2.Las actitudes y habiliades
para el manejo de la relación con los diferentes perfiles de clientes.

3.El guión para las llamadas de cobranza preventiva y de recuperación, así como los recordatorios y la carta de cobranza.

4. Técnicas básicas de
comunicación y negociación en la cobranza, para lograr acuerdos efectivos.

¿A quién va dirigido?

Para ejecutivos de las áreas de cobranza, ventas, administración responsables de la cobranza a clientes.

Requisitos

1. Que el participante realice la labor de cobrar.

2. Conexión a internet en computadora para conectase a las sesiones prácticas en Zoom.

Titulación

Al concluir la capacitación, el participante obtendrá un diploma con valor curricular ante la STPS de México.

¿Qué diferencia a este curso de los demás?

1. El enfoque de la cobranza como parte del servicio posventa, en donde el ejecutivo de cobranza tiene la responsabilidad de mantener la relación y fidelidad del cliente, además de lograr el pago puntual.

2. Sesiones 100% prácticas con resultados medibles en acuerdos efectivos de pago, recuperación de cartera y satisfacción del cliente.

3. El participante obtiene herramientas y técnicas que mejoran su comunicación, sus actitudes y habilidades conversacionales.

¿Qué pasa después de pedir información?

Al recibir la solicitud de información de e-magister, un asesor de nuestro equipo entra en contacto vía WhatsApp o llamada para conocer las necesidades del prospecto y confirmar que sea el curso indicado para sus objetivos.

¿Cómo es la modalidad de estudio de este curso?

Este curso se contrata en modalidad virtual en vivo en donde el participante se conecta a las sesiones vía zoom.

Aquí personalizamos el curso para el giro de la empresa.

¿Cómo es la dinámica del curso?

El curso se imparte en 4 sesiones virtual en vivo de 2 horas con 40 min. Cada una.

Es una sesión por semana para que los participantes tengan tiempo de realizar ejercicios prácticos de las técnicas con ayuda del manual interactivo.

¿Qué ventajas hay si se contrata para uno o varios grupos privados?

Las principales ventajas son:

1. Realizamos un diagnóstico para identificar el perfil y necesidades del equipo.

2. Personalizamos las sesiones.

3.Entregables: sesiones y ejercicios prácticos grabados.

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

4.9

excelente

99%

5.0

excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Norma Porras Castillo

5.0

20/01/2026

Sobre el curso: Brinda herramientas prácticas para mejorar la comunicación y negociar con empatía. Me encuentro motivada y con herramientas reales para mi día a día. Taller muy recomendable.