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Cemcas A.C. - Centro Mexicano de Capacitación en Agua Y Saneamiento

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En Texcoco

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Lugar

    Texcoco

  • Horas lectivas

    24h

Objetivo del curso: Los elementos que impactan en la relación entre el usuario y el Organismo operador, de los componentes que intervienen en los sistemas de medición, facturación y cobranza, así como la relación entre los costos por la prestación de los servicios y la tarifa por proporcionar los mismos. Destinatarios del curso: Administrativos del área comercial, personal de atención al público y lecturistas (verificadores)

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Texcoco (México)
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Km. 7.5 Autopista Peñón

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Programa académico

Contenido Temático

  • Antecedentes en el Organismo Operador
  • Relaciones usuario Organismo Operador
  • Sistema de medición de consumos
  • Procesos de lectura, facturación y cobranza
  • Herramientas disponibles para el control de usuarios, facturación y cobranza
  • Tarifas, costo y sanciones
  • Resultados y recomendaciones
  • Resultados esperados de los participantes, los cuales identificaran y podrán describir la importancia de:
  • Conocer los antecedentes en el Organismo Operador SEDE
  • Mantener una buena relación entre el usuario y el Organismo Operador.
  • Los diferentes tipos de los medidores para los consumos de los usuarios, los elementos a considerar para su adquisición, instalación, operación y mantenimiento.
  • El vínculo entre la determinación de consumos, la facturación y su cobro.
  • La relación de los costos para proporcionar los servicios hidráulicos y el establecimiento de la política tarifaria.
  • Analizar los resultados obtenidos y las recomendaciones generales

Plataforma pedagógica:
Aula y Tomas Domiciliarias

Características del curso
- Exposición 50 - Trabajos dirigidos 50

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