TIL® SD (Service Design)

Impartir, probar y validar el conocimiento en las prácticas de la industria en la gestión del servicio y en la estrategia según lo documentado en la publicación de Diseño del Servicio de ITIL.

El curso cubre los conceptos a nivel gerencial e información central de las actividades de soporte dentro del diseño del servicio, pero no los detalles específicos sobre cada uno de los procesos de soporte.

Directores de información (CIOs).
Directores de tecnología (CTOs).
Gerentes.
Supervisores.
Líderes de equipo.
Diseñadores del servicio.
Arquitectos de TI.
Planeadores de TI.
Consultores de TI.

El participante que desee tomar este curso y el examen de certificación deberá contar con el certificado de Fundamentos de ITIL®. Esta documentación deberá ser presentada como evidencia para poder inscribirse.

También es altamente recomendable que el participante:

Esté familiarizado con la terminología de TI y entienda el contexto del Diseño del Servicio dentro de su propio ambiente de negocio.
Tenga alguna experiencia laboral en el área de gestión de servicios dentro del ambiente de un proveedor de servicios.

Nuestros instructores están certificados en diversas disciplinas de ITSM y cuentan con una amplia experiencia en:

El diseño e implementación de procesos y servicios de TI, tanto en el sector público como en el privado.
La selección, implementación y configuración de herramientas que apoyan a los procesos de TI y que son las de mayor prestigio y reconocimiento en el mercado.
La impartición de diversos cursos de ITSM en el ámbito profesional y académico.
El participante se lleva un material didáctico en español e inglés de alta calidad, acreditado por PeopleCert y EXIN.