Curso de Ventas: El Arte de Cerrar una Venta

1. El vendedor

1.1 Configuración del experto en cierres: Características y beneficios
1.2 Actitud del experto en cierres: Qué hacer y qué no hacer respecto a la actitud
1.3 Qué hacer ante las confrontaciones, pensamientos y presiones del cliente

2. El cliente

2.1 Categorías y tipos de clientes
2.2 Postura étnica del cliente
2.3 Actitudes de los clientes y cómo se preparan para enfrentase al vendedor
2.4 Manipulación psicológica versus negociación efectiva

3. Presentación de ventas

3.1 Explicación, exposición y demostración del producto o servicio
3.2 Detección de requerimientos (lo que el cliente quiere) e identificación de necesidades (para qué o por qué lo quiere el cliente)
3.3 Técnicas de cuestionamiento y formulación de propuestas de valor para el cliente
3.4 El valor agregado del cliente representa nuestra ventaja competitiva

4. El cierre de ventas

4.1 CIERRE: El Acto Real de hacer que el cliente diga “sí”
4.2 El vendedor maneja y conquista por completo las OBJECIONES
4.3 Quince objeciones del cliente, cuarenta y cinco respuestas convincentes del vendedor
4.4. Taller de negociación para aplicar los veinte cierres que no fallan