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Cursos CEVENTEL #1 ESPECIALISTAS ENTRENAMIENTO TELEFÓNICO
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El curso fue muy ameno. Hubo muchas dinámicas, por lo que no fue tedioso. Aprendí sobre el método ASAP, sobre la eliminación de muletillas y sobre inteligencia emocional.
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Las dinámicas fueron entretenidas, los alumnos participaron siempre activamente.
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La dinámica del curso fue excelente. Aprendí mucho sobre inteligencia emocional y saber escuchar.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h
- Prácticas en empresa
...Vender productos por teléfono puede parecer una profesión intimidante o que requiere de grandes habilidades técnicas para poder atrapar la atención y convencer... Aprende sobre: Venta inmobiliaria, Como hablar de forma efectiva, Ventas de seguros...
...Vender productos por teléfono puede parecer una profesión intimidante o que requiere de grandes habilidades técnicas para poder atrapar la atención y convencer... Aprende sobre: Venta inmobiliaria, Como hablar de forma efectiva, Ventas de seguros...
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El curso fue muy ameno. Hubo muchas dinámicas, por lo que no fue tedioso. Aprendí sobre el método ASAP, sobre la eliminación de muletillas y sobre inteligencia emocional.
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Las dinámicas fueron entretenidas, los alumnos participaron siempre activamente.
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La dinámica del curso fue excelente. Aprendí mucho sobre inteligencia emocional y saber escuchar.
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Aprendí muchas herramientas para mejorar el servicio telefónico.
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Las dinámicas fueron muy buenas, sobre todo lo relacionado con la estructura de la llamada y la inteligencia emocional.
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Todo el curso, pero en especial cómo se estructura la llamada.
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- En línea
- Nivel iniciación
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- 8h
- Prácticas en empresa
...Como parte del programa, aprenderás sobre el manejo efectivo del tono y la modulación de la voz, manejo de la frustración, cómo canalizar las emociones... Aprende sobre: Declaraciones a evitar con los clientes, Atención al Cliente, Escucha activa...
...Como parte del programa, aprenderás sobre el manejo efectivo del tono y la modulación de la voz, manejo de la frustración, cómo canalizar las emociones... Aprende sobre: Declaraciones a evitar con los clientes, Atención al Cliente, Escucha activa...
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Aprendí muchas herramientas para mejorar el servicio telefónico.
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Las dinámicas fueron muy buenas, sobre todo lo relacionado con la estructura de la llamada y la inteligencia emocional.
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Todo el curso, pero en especial cómo se estructura la llamada.
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Las dinámicas muy enfocadas a la realidad, la instructora lo hace muy divertido y entendible el tema, las dinámicas son basadas en el trabajo.
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- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 8h
- Prácticas en empresa
...debe de contener una llamada telefónica efectiva, las palabras y frases a evitar, el uso de tono y modulación de la voz y los elementos que te permitirán... Aprende sobre: Estructura en la llamada, El cliente por telefono, Atención telefónica...
...debe de contener una llamada telefónica efectiva, las palabras y frases a evitar, el uso de tono y modulación de la voz y los elementos que te permitirán... Aprende sobre: Estructura en la llamada, El cliente por telefono, Atención telefónica...
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Las dinámicas muy enfocadas a la realidad, la instructora lo hace muy divertido y entendible el tema, las dinámicas son basadas en el trabajo.
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El contenido es actualizado, maneja muy al grupo y domina el tema es muy segura en lo que nos presento la instructora. El dinamismo en los temas y buscar la participación de todo el grupo es excelente.
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- 8h
- Prácticas en empresa
...Coordinadores; Supervisores; Gerentes de área; Monitores de Calidad; Cualquier colaborador que dentro de sus funciones se encuentre el retroalimentar... Aprende sobre: Atención telefónica, Quejas y sugerencias, Atención a cientes...
...Coordinadores; Supervisores; Gerentes de área; Monitores de Calidad; Cualquier colaborador que dentro de sus funciones se encuentre el retroalimentar... Aprende sobre: Atención telefónica, Quejas y sugerencias, Atención a cientes...
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El contenido es actualizado, maneja muy al grupo y domina el tema es muy segura en lo que nos presento la instructora. El dinamismo en los temas y buscar la participación de todo el grupo es excelente.
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- 8h
...de nuestra página y un representante del centro se pondrá en contacto contigo para resolver tus dudas y orientarte en el proceso de inscripción. Al término... Aprende sobre: Captar clientes, Captar atención, Venta de seguros...
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- 8h
- Prácticas en empresa
...Contactar con el deudor 2. Qué preguntar 3. Cómo beneficiar al deudor 4. Cómo llegar a los acuerdos para que se cumplan... Aprende sobre: Planeación de cobranza, Como hablar de forma efectiva, Recuperación de cartera...
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- Prácticas en empresa
...Misión y Visión hacia el futuro Autoliderazgo 2. Reprogramación de la Actitud Cómo cambiar el pensamiento para cambiar las actitudes Inteligencia Emocional... Aprende sobre: Captar atención, Ventas por teléfono, Curso de motivacion...
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- Prácticas en empresa
...¡Con el curso de Encuestas efectivas por teléfono que ofrece CEVENTEL #1 Especialistas en entrenamiento telefónico podrás prepararte con expertos para... Aprende sobre: Formación personal, Encuestas por telefono, Atención al Cliente...
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- Prácticas en empresa
...Con el curso de Formación de auditores telefónicos que ofrece CEVENTEL #1 Especialistas en entrenamiento telefónico podrás prepararte con expertos para... Aprende sobre: Atención telefónica, Curso de liderazgo, Formación personal...
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...opciones para comunicar de manera efectiva, lo cual conlleva a tener más clientes felices y cooperativos. " Conocer los conceptos de tono, modulación... Aprende sobre: Servicio al cliente, Atención telefónica, Ventas Efectivas...
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...así como las técnicas que conviene para lograr incrementar las ventas. Evitar la pérdida de clientes por falta de atención y persuasión telefónica desde el primer contacto... Aprende sobre: Venta inmobiliaria, Bienes raíces, Ventas de Servicios...
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