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...debe tener disponibles Lista de verificación de materiales VII. Influyendo en sus clientes La Audiencia y sus características Características de los participantes... Aprende sobre: Lenguaje verbal, Evaluación del aprendizaje, Comunicación efectiva...
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...concepto de liderazgo diferencia entre jefatura y liderazgo responsabilidades de las decisiones del líder atribuciones de los líderes tipos de errores... Aprende sobre: Toma de decisiones...
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...Los 7 pecados del servicio ¿Qué es calidad en el servicio? Cuatro tipos de servicio 4. Estrategias de atención al cliente para aplicar la correcta actitud... Aprende sobre: Habilidad de dar, Manejo de reclamos, Habilidad de servir...
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...3.3 El Factor Humano en el Servicio 4. Diagnóstico Integral del Servicio 4.1 El Modelo Ciclo del Servicio 4.2 Los Momentos de la Verdad: Calificación del... Aprende sobre: Habilidad de servicio, Habilidad de trabajar en equipo, Valores de servicio...
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...Comunicación no verbal: cuando comunico sin abrir la boca. Los 65 errores garrafales a la hora de arreglarnos. Test diagnóstico imagenómetro© Martes... Aprende sobre: Imagen personal, Teoría del color, Personalidad y Autoestima...
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...Escribir mejor los informes ¿Qué es un buen informe? ¿Qué hace que un informe sea bueno? ¿Cómo podemos estimular la lectura de nuestro informe?... Aprende sobre: Procedimientos estandarizados, Informe financiero, Redactar informes...
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...20 Duración : 20 horas Costo: curso cerrado, en su empresa es de $1,750 + IVA la hora de capacitación...
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...fomentando un clima laboral positivo para alcanzar mayor eficiencia y eficacia. Identificar las oportunidades de sinergia, que como criterio fundamental... Aprende sobre: Flujos de trabajo, Evaluación de desempeño, Integración de equipos de trabajo...
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