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Cursos Customer Care Associates

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Temática
  • Mercadotecnia y ventas 4
  • Computación y telecomunicaciones 3
  • Calidad, producción e Investigación y Desarrollo 2
  • Administración de empresas 1
Inicio
Duración
  • Horas 4
  • Días 6
  • Semanas 0
  • 3 meses 0
  • 6 meses 0
  • 9 meses 0
  • Año(s) 0
La duración se adapta a las necesidades de cada alumno.
Características
  • Taller / Curso práctico 0
  • Seminario 0
Dónde estudiar
País
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Metodología
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Formación relacionada

  • Cursos customer service

Calidad y Calidez en la Atención y Servicio al Cliente

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...gerentes y administradores de Service Desk o Call Center. Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com.mx el centro se pondrá... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Servicio al cliente, Planeación estratégica...

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ITIL SOA: Ofrecimiento y Acuerdos

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...Proveedores y la Gestión Financiera pueden apoyarlo a mejorar la operación de su área, así como conocer el rol que cada una de ellas juega dentro de la organización... Aprende sobre: Tecnologías de la información, Planeación estratégica, Servicios de TI...

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ITIL PPO: Planeación, Protección y Optimización

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...se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación. Directores, administradores y analistas de áreas de Tecnología de Información... Aprende sobre: Soporte técnico, Planeación estratégica, Informática administrativa...

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ITIL OSA: Soporte y Análisis Operacional

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...por medio del catálogo de Emagister.com.mx y el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación. Directores... Aprende sobre: Gestión estratégica para servicios de TI, Relaciones de negocio, Informática administrativa...

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ITIL RCV: Liberación, Control y Validación

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...Gestión de problemas Gestión de acceso Funciones: Service Desk Función de la gestión técnica Función de la gestión de aplicaciones Función de la gestión... Aprende sobre: Gestión financiera, Servicios de TI, Relaciones de negocio...

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ITIL MALC: Gestionando a través del ciclo de vida

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...de la gestión del servicio Reto organizacional Evaluación del servicio Herramientas y guías... Aprende sobre: Informática administrativa, Soporte técnico, Gestión estratégica para servicios de TI...

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Trabajo en Equipo e Integración

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...Este curso busca presentar y experimentar la colaboración y el trabajo en equipo que se requiere en la atención integral a los clientes. Utilizar y desarrollar... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Planeación estratégica, Ciclo de vida de los equipos de trabajo...

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Modulación de Voz y Etiqueta Telefónica para Personal de Service Desk

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...manejo adecuado de su voz y el conocimiento de las reglas de atención a través del teléfono. Modulación de voz y etiqueta telefónica para personal de Service Desk Área Temática...

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Diseño e Implantación de Niveles de Servicio (SLA) como Estrategia de Calidad en la Atención a Usuarios y Clientes

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...Ejemplos y explicación de formatos de redacción de los SLA. Presentar estrategias y procesos para el diseño, negociación y documentación de Niveles de Servicio...

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ITIL & Service Desk

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...y generar ventajas competitivas a nivel de la organización. Las mejores prácticas establecidas por ITIL han permitido a las áreas de Tecnología de Información...

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