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Cursos Customer Care Associates

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Nivel de aprendizaje
  • Nivel avanzado 4
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Temática
  • Mercadotecnia y ventas 4
  • Computación y telecomunicaciones 3
  • Calidad, producción e Investigación y Desarrollo 2
  • Administración de empresas 1
Inicio
Duración
  • Horas 4
  • Días 6
  • Semanas 0
  • 3 meses 0
  • 6 meses 0
  • 9 meses 0
  • Año(s) 0
La duración se adapta a las necesidades de cada alumno.
Características
  • Taller / Curso práctico 0
  • Seminario 0
Dónde estudiar
País
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Metodología
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Formación relacionada

  • Cursos customer service

Calidad y Calidez en la Atención y Servicio al Cliente

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...para informarte del proceso de matriculación. Calidad en el Servicio. Comunicación efectiva (escucha efectiva, estilos de negociación, estilos de aprendizaje)... Aprende sobre: Atención a cliente, Servicio al cliente, Comunicación efectiva...

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ITIL SOA: Ofrecimiento y Acuerdos

Customer Care Associates
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...del servicio de las áreas y empresas de Tecnología de Información. Consultores y profesionales de Tecnología de Información. Personal responsable de prepararse... Aprende sobre: Seguridad de la informacion, Informática administrativa, Servicios de TI...

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ITIL PPO: Planeación, Protección y Optimización

Customer Care Associates
  • Capacitación laboral
  • Monterrey
  • Fechas disponibles

...de Tecnología de Información. Consultores y profesionales de Tecnología de Información. Personal responsable de prepararse para cumplir con la regulación de Sarbannes-Oxley... Aprende sobre: Tecnologías de la información, Soporte técnico, Informática administrativa...

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ITIL OSA: Soporte y Análisis Operacional

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  • Fechas disponibles

...gestión de aplicaciones y gestión de operación de TI y el rol que juega cada una de ellas dentro de la organización. Además de que lo preparará... Aprende sobre: Tecnologías de la información, Gestión financiera, Planeación estratégica...

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ITIL RCV: Liberación, Control y Validación

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  • Fechas disponibles

...liberación e implementación, validación y pruebas del servicio, evaluación de cambio y conocimiento, pueden apoyarlo a mejorar la operación de su área... Aprende sobre: Servicios de TI, Planeación estratégica, Gestión estratégica para servicios de TI...

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ITIL MALC: Gestionando a través del ciclo de vida

Customer Care Associates
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  • Nivel avanzado
  • Fechas disponibles

...Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com.mx el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación... Aprende sobre: Planeación estratégica, Service desk, Soporte técnico...

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Trabajo en Equipo e Integración

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...Presentar y experimentar la colaboración y el trabajo en equipo que se requiere en la atención integral a los clientes. Utilizar y desarrollar sus habilidades... Aprende sobre: Recursos humanos, Grupos de trabajo, Ciclo de vida de los equipos de trabajo...

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Modulación de Voz y Etiqueta Telefónica para Personal de Service Desk

Customer Care Associates
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...manejo adecuado de su voz y el conocimiento de las reglas de atención a través del teléfono. Modulación de voz y etiqueta telefónica para personal de Service Desk Área Temática...

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Diseño e Implantación de Niveles de Servicio (SLA) como Estrategia de Calidad en la Atención a Usuarios y Clientes

Customer Care Associates
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...servicio y mantenerlos vigentes y actualizados. Presentar la metodología para evaluar los resultados y operación de los SLA en términos de productividad...

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ITIL & Service Desk

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...ITIL ha demostrado ser una estrategia que apoya tanto a mejorar la calidad en el servicio de las áreas de Tecnología de Información como a mejorar el desempeño...

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