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Cursos Customer Care Associates
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...a fin de propiciar la reflexión que lleve a los participantes a definir mejoras individuales en actitud y forma de trabajo. Contenido: Calidad en el servicio... Aprende sobre: Servicio al cliente, Planeación estratégica, Atención a cliente...
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...contacto contigo para informarte del proceso de matriculación. ITIL Practitioner Offerings and Agreements (SOA) Especialista ITIL en Ofrecimiento y Acuerdos Área Temática... Aprende sobre: Gestión estratégica para servicios de TI, Seguridad de la informacion, Soporte técnico...
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...(Information Technology Infrastructure Library) Clave de Identificación: ITIL PPO Descripción: Esta filosofía de capacitación que integra la teoría con la práctica... Aprende sobre: Seguridad de la informacion, Service desk, Tecnologías de la información...
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...gestión de aplicaciones y gestión de operación de TI y el rol que juega cada una de ellas dentro de la organización. Además de que lo preparará... Aprende sobre: Seguridad de la informacion, Gestión estratégica para servicios de TI, Informática administrativa...
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...y el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación. Directores, administradores y analistas de áreas de Tecnología... Aprende sobre: Service desk, Gestión financiera, Soporte técnico...
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...Esta capacitación pretende asegurar que los participantes son capaces de llevar a cabo las actividades y tareas del modelo de Gestión a través del Ciclo... Aprende sobre: Tecnologías de la información, Service desk, Gestión financiera...
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...de Emagister.com.mx el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación. Equipos vs grupos de trabajo. Ciclo de vida de los equipos de trabajo... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Retroalimentación efectiva, Planeación estratégica...
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...puede hacer que perdamos el cliente. Por todo lo anterior es importante seguir unas reglas básicas para saber como utilizar de forma correcta este medio...
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...Conceptos básicos y autoevaluación de los niveles de servicio existentes en la organización. Elementos y detalle de los Niveles de Servicio...
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...seguimiento y solución a incidentes, requerimientos y cambios Administración de recursos humanos y procedimientos de aseguramiento de calidad Recursos...