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- Nivel avanzado
- 1 Día
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- Nivel avanzado
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...contar con un Sistema de medición que permita: la definición y alcance de los indicadores, metas a cumplir y seguimiento; así comparando situaciones actuales... Aprende sobre: Medición de procesos, Indicadores de desempeño, Establecimiento de indicadores...
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...Actitud positiva • Responsabilidad y compromiso 3. Estilo social • El cliente • Sus motivaciones • Tratamiento • Lenguaje persuasivo para cada estilo 4... Aprende sobre: Gestión telefónica, Etiqueta telefónica, Comunicación efectiva...
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