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Opiniones
Valoración del Centro
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Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Cindi Lleraldín García Juárez
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, aprendí técnicas para ofrecer un servicio de calidad, me gustó que nos enseñaron a resolver problemas relacionados con el servicio al cliente. Excelente instructora, hizo el curso muy dinámico y ameno.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Pedro Francisco Gómez del Río
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, nos enseñaron varias técnicas que nos van a servir para mejorar en el servicio que prestamos, me gustaron las dinámicas ya que nos pusieron a prueba. Excelente instructora tiene mucha facilidad para enseñar y hacer que logremos entender el tema.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Jorge Elías Galindo Portilla
Lo mejor:
Justo lo que esperaba, me dio otra perspectiva de cómo actuar y expresarme , me gustó que fue muy dinámico y el uso de material de retroalimentación, como audios y videos, Excelente instructora, su metodología de exposición es diferente.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Jesús Alberto Cortés Márquez
Lo mejor:
Cumplió con mis expectativas y superó lo que creía conveniente, me gustaron las dinámicas y las comparaciones que se hicieron, la instructora fue excelente, es muy compresiva y sabe manejar a los participantes.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
César Velásquez
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, pensé que serían clases en ventas o algo parecido, pero no fue así, fue una capacitación muy amena y completa, con una excelente instructora.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Jessica Ivonne Hernández Villegas
Lo mejor:
Justo lo que esperaba, aprendí puntos claves para ofrecer un mejor servicio, me gustó el material que usaron y las técnicas que nos enseñaron. La explicación de la instructora fue muy clara.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Wendy Prado García
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, ya que aprendí cosas muy interesantes, por ejemplo cómo tratar al cliente y mejores técnicas para solucionar problemas, me gustó la interacción que hubo de parte de todo el grupo y que pudimos aprender un poco de cada área. La instructora hizo muy dinámico el curso, es excelente dando capacitaciones.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Mariel López Martínez
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, me enseñaron a la manera de dar un mejor servicio y motivaron a ser mejor día a día. La instructora nos explico muy bien y ayudó a poder ver nuestras áreas de oportunidad.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Juan Daniel Balcázar
Lo mejor:
Justo lo que esperaba, la forma en que imparten el curso la verdad es muy interesante. Excelente instructora.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Cruz Manuel González
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, conocí muchas cosas y aprendí cómo tratar mejor a los huéspedes. Excelente instructora, sabe explicar muy bien y dar respuesta a las preguntas que van surgiendo.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Irving López García
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, fue fantástica la forma en que la instructora explica punto a punto, cada detalle, excelente.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Roney Chanona Guzmán
Lo mejor:
Aprendí bases fundamentales de la cultura del servicio, me gustó que todo estuvo muy bien explicado por la instructora, excelente.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
María Cruz Sierra de la O
Lo mejor:
Me hizo aprender a manejar situaciones complicadas y a mejorar el servicio, me gustaron las actividades que realizamos durante el curso, ya que nos hizo cuáles son nuestras áreas de oportunidad, además la instructora fue excelente.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Jorge Luis Fócil de la Cruz
Lo mejor:
Justo lo que esperaba, porque nos impulsa y motiva mucho, me gustaron las técnicas de servicio que aprendimos. Excelente instructora, hermosa voz y presencia.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Juana Avendaño Nicolás
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, nos explicaron a detalle cómo atender de mejor manera a cada huesped, nos dieron técnicas y herramientas para mejorar el servicio que damos. Excelente instructora, explica muy claro, es muy entusiasta y paciente.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Yahaira Nicte-Ha Maldonado Jesús
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, porque nos compartieron técnicas y nos mostraron las áreas de oportunidad en las que debemos trabajar. Excelente instructora, maneja muy bien el tema.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Juan Ramón Sánchez Salvador
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, obtuve más información y herramientas para desempeñarme mejor en mi trabajo, me gustó el material didáctico que nos proporcionaron. Excelente instructora, hizo muy entretenido el curso.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Jesús Andrés López Díaz
Lo mejor:
Fue un curso muy interesante, la verdad me gustó mucho, la forma en que nos enseñaron el trato al cliente fue muy buena. Excelente instructora, fue muy agradable la forma en que dio el curso, lo hizo muy ameno.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Cinthya Michelle Flores
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, me enseñó cosas del servicio al cliente que no imaginaba importantes, me gustó la dinámica del curso y las nuevas técnicas que aprendí, además la instructora fue excelente, dejaba que dieran opiniones y explicaba perfectamente los conceptos.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Gabriela Escalante
Lo mejor:
Se abordaron los temas establecidos en el programa, en base a la evaluación previa, la instructora mantiene una ambiente ameno y agradable al explicar los temas. Justo lo que esperaba.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí