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Opiniones
Valoración del Centro
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Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Ma. Del Pilar Rodríguez L.
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, me proporcionó técnicas que no conocía. La instructora fue excelente, su tono de voz es claro y cortés, propicia la participación, crea un ambiente cordial (aún en aula virtual)
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Diana Jazmín Ceballos Verdín
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, abarcó todo lo que sucede y puede suceder en una oficina interactuando con clientes internos y externos, se tocaron muchos puntos claves que se experimentan en el día a día y se dieron ejemplos de soluciones.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
María Fernanda Huerta Chávez
Lo mejor:
Me gustó que fue un curso práctico y dinámico, me dio más técnicas para aplicar mejor el servicio que se le otorga a los clientes. Excelente instructora, la forma en que impartió el curso dando ejemplos e ir viendo lo que pasa día a día en la empresa. Fue más de lo que esperaba.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Rosa María Rangel Ulloa
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, no tenía idea de qué se pudiera tratar y la verdad fue agradable, la instructora es excelente, hasta su voz es agradable.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Nancy Castañeda Palazuelos
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, se trataron problemas específicos que tenemos en la empresa y les pudimos dar solución, me gustaron los tips para contestar llamadas que nos enseñaron. La instructora tiene mucha facilidad de palabra y aplica todas las técnicas que nos enseñó, es excelente.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Iliana Hernández Coronel
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, había tomado un curso parecido, pero le faltaban técnicas más aterrizables, me gustó mucho la atención que nos dieron antes, durante y después del curso. Creo que la instructora refleja en su persona perfectamente todas las técnicas que nos enseñó.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
María Guadalupe Silva Baltazar
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, me ayudó a resolver algunas dudas de cosas que no estaba segura si eran correctas o no y me enseñó cosas que no sabía. Excelente instructor, fue muy amable y resolvió todas las dudas y más.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Erica Calzada Limón
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, me enseño a manejar muchas situaciones en las que no sabía cómo reaccionar, la manera en que explica el instructor es muy clara
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Cynthia Paulina Ruíz Esqueda
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, me ayudó a entender mejor lo que es realmente un buen servicio al cliente y el ser completamente proactivo. Una excelente instructora, clara, precisa, empática... Se dio a entender muy bien, en realidad todo fue excelente
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Berenice Damaris Zetina Corona
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, porque siempre hubo un buen manejo de los temas y aunque algunas cosas no vinieran en el manual, la instructora lo anexaba, daba ejemplos, siento que fue un muy buen curso. Una excelente instructora, dio una explicación precisa y tiene un excelente conocimiento del tema.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Jesús Andrés López Díaz
Lo mejor:
La instructora nos explicó bien y nos mantuvo despiertos e interesados, fue un curso muy entretenido e interesante.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Miguel Arturo Martínez Domínguez
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, nos ayuda a prevenir y resolver quejas y ser más empáticos con los clientes. La instructora resolvió todas nuestras dudas, es excelente.
A mejorar:
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Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Xavier Gómez Echeverría
Lo mejor:
Sobrepasó mis expectativas por la riqueza de los temas, me gustó que fue muy dinámico y nos brindaron herramientas de trabajo.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
José Alberto Romero de la Rosa
Lo mejor:
Fue más de lo que esperaba, los temas que vimos fueron interesantes que me ayudan a hacer mejor mi trabajo, además fue muy dinámico.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Marcela del Carmen Hernández de la O
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, me sirvió mucho para mejorar mi actitud, me gustó que trabajamos en base a casos reales, además la instructora tiene mucha experiencia, es excelente.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Juan Daniel Hernandez Balcázar
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, fue muy práctico y divertido, aprendimos a resolver situaciones críticas que se pueden presentar con los clientes. Excelente instructora.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Cruz Manuel González Ovando
Lo mejor:
Todo estuvo muy bien, aprendí cosas que nunca había pensado ni me imaginaba, me gustó que fue muy didáctico y a través de prácticas y ejercicios nos enseñaron. La instructora supo contestar correctamente cada una de las preguntas que hicimos, se nota que conoce muy bien el tema. El curso fue más de lo que esperaba.
A mejorar:
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Octubre 2015
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Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Mariel López Martínez
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, a través de los ejercicios que hicimos durante el curso, aprendimos a cómo dar un mejor servicio al cliente y gracias a esto darnos cuenta de cuáles son las áreas que tenemos de oportunidad. Excelente instructora, tiene mucho conocimiento del tema, da ejemplos prácticos y nos pone ejercicios para practicar.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Jorge Elías Galindo Portilla
Lo mejor:
Aprendí técnicas para desempeñarme mejor dentro de mi área y me gustó que fue muy dinámico y práctico, a demás la instructora es excelente, su voz es clara, las ideas centradas, lleva un buen ritmo y hay calidad en su comunicación. Fue más de lo que esperaba
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
David Romero Flores
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, aprendimos técnicas necesarias para dar un mejor servicio, me gustó que nos enseñaron a manejar situaciones incómodas y que la instructora tuviera un excelente dominio del tema y que propició la participación.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
¿Recomendarías este curso?:
Sí