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Opiniones
Valoración del Centro
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Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Javier Martínez Cáliz
Lo mejor:
Cubrió todas mis expectativas y resolvió todas mis dudas, la instructora fue muy clara y concisa en todo lo que expuso, todo estuvo muy bien.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Pedro Francisco Gómez del Río
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, aprendí más sobre el servicio que debemos brindar a nuestros huéspedes, me gustó la dinámica que se llevo durante el curso, a demás la instructora es excelente instructora, tiene una gran facilidad para expresarse.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Eduardo Mendoza Gómez
Lo mejor:
Fue muy entretenido y ameno, las actividades son geniales y la instructora es excelente, es muy agradable y sabe captar nuestra atención, el curso fue más de lo que esperaba.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Norma Irene Espinosa Romero
Lo mejor:
Justo lo que esperaba, recibí información sobre cómo comunicarme con el lenguaje adecuado con los clientes ante quejas u objeciones, los instructores fueron excelentes, saben manejar los grupos, dan ejemplos muy claros y respondieron a nuestras duda. Todo me pareció muy bien.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Jesús Alberto Cortés Márquez
Lo mejor:
La instructora es excelente, maneja muy bien los grupos, el curso cubrió con todas mis expectativas y se le dio un plus en cada explicación, fue más de lo que esperaba.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Juan Ramón Sánchez Salvador
Lo mejor:
Estuvo muy claro y entretenido, los instructores fueron muy amables y me gustó que pudimos participar mucho. Fue más de lo que esperaba
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Darvin Sarracino
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, aprendí los pasos para lograr que el cliente quede satisfecho, la instructora es excelente, explica de manera muy clara.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Pablo Mukul Blanco
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, nos orientaron para mejorar el servicio y me dio confianza para desarrollar mis habilidades.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Jesús Hernández García
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, me ayudó a dejar mi miedo y aprendí a parafrasear con el cliente, la instructora aclaro todas las dudas, a demás nos oriento y motivo, me gustó que hubo mucha participación y comunicación durante el curso.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Wendy Prado Galicia
Lo mejor:
Justo lo que esperaba, en esta ocasión nos enseñaron cómo manejar situaciones difíciles con los clientes y cómo darle solución de acuerdo al tono de voz, todo estuvo muy bien.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Edwin Sarao Laureano
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, aprendí cómo tratar las quejas y a solucionar problemas que normalmente se me presentan, me gustó que todos participamos en equipo, además la instructora fue excelente, mantuvo siempre la atención, el orden y la disciplina.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Kristel Salvador Valencia
Lo mejor:
Justo lo que esperaba, vimos ejemplos de lo que se experimenta día con día y las soluciones a ciertas circunstancias y la instructora fue excelente, es empática y muy amable
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Adriana De la Cruz Damian
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, trabajamos con los ejemplos reales en los que escuchamos nuestras voces, me gustó que los dramatizamos. La instructora nos ayudó a ver nuestras áreas de oportunidad y nos dio herramientas para que podamos ir mejorando.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Delmer Juárez Bouchot
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, contiene mucha información muy interesante y útil, me gustó que hubo mucho intercambio de ideas y fue muy dinámico, ya que la instructora da el espacio para entender y dialogar.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Juana Avendaño Nicolas
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, nos explicaron a detalle el servicio y la atención que debemos darle a los clientes. Excelente instructora, explica todo con ejemplos, todo fue genial.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Adrián Chable Cruz
Lo mejor:
Justo lo que esperaba, ya que pude aprender las bases para mejorar mi servicio y aumentar mi vocabulario con nuevas palabras. La instructora mostro gran profesionalismo y conocimientos del tema, fu excelente
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Mauricio Llergo Martínez
Lo mejor:
Justo lo que esperaba, nos mostraron ciertas técnicas que nos ayudaran a lidiar con nuestros huéspedes, me gustó que fue dinámico y todo el material con el que trabajamos, como las grabaciones y videos. Los instructores fueron excelentes, conocen muy bien el tema y cómo desarrollarlo.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Gabriel Juárez de la Luz
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, ya que se tocaron puntos que realmente requeríamos. La instructora exponía y explicaba bien a detalle, es excelente.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Deyanira Méndez López
Lo mejor:
Justo lo que esperaba, hubo muchas técnicas e información interesante que se puede aplicar en el trabajo y de forma personal, me gustó verificar que las técnicas que aprendimos, funcionaban en nuestros clientes, ya que desde el primer día del curso las fuimos aplicando. La instructora es muy eficiente, responsable y cuenta con los conocimientos necesarios para impartir el curso.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
José Antonio López Martínez
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, por el título del curso, pensé que sería algo menos atractivo para mí, pero al ir transcurriendo, reforzó mis conocimientos de atención al cliente; también me enseñó a tener mayor control en mis llamadas. La instructora es excelente, es clara en su explicación, acertada en los ejemplos y domina a la perfección los temas a tratar.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
¿Recomendarías este curso?:
Sí