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100%
Opiniones
Valoración del Centro
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¿Estudiaste en este centro?
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Lucía Ruiz
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, por ser un curso no presencial esperaba poco aprendizaje, me gustaron los temas que se trataron y que la instructora los domina al 100%, es excelente.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Joaquín Juárez
Lo mejor:
Justo lo que esperaba, debido a la implementación exacta de técnicas para un mejor desempeño y dinamismo en las llamadas, me gustó que vimos los puntos para poder llevar el control del servicio telefónico.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Gustavo Dávila Romero
Lo mejor:
Justo lo que esperaba, ya que el contenido del curso se ajusta a nuestras necesidades se obtuvo la satisfacción de poder reafirma, detectar e implementar estrategia para una mejora en las actividades que desempeñamos en MYSuite. Me agrado la parte del curso en donde se trabajan ejemplos con casos reales y sobretodo la retroalimentación que da el ponente, ya que destaca las técnicas que se aplican y la forma en la que se puede llevar la situación. La instructora fue buena en general me agrado la forma en la que expuso los temas, demuestra un dominio de ello y a pesar que no es un especialista en nuestra área de trabajo (Facturación electrónica) planteo ejemplos y términos que utilizamos.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
María de Jesús López Medellín
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, vimos más temas de lo que tenía pensado y resolví todas mis dudas, me gustó que fue un curso muy dinámico. La instructora es excelente, ponía mucha atención a nuestras observaciones, es amable y se da a entender muy bien.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Zita Pantoja Orea
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, me gustó conocer la manera adecuada de cómo tratar a los clientes, tanto externos como internos, basándonos en la confianza, sonrisa y la empatía con todos, La instructora es excelente por la manera en que nos trata aún siendo vía internet, su voz es muy agradable y contagia su dinamismo.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Norma Araceli Torres Chino
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, fue muy interactivo, hubo ejemplos, opiniones, sugerencias, intercambio de puntos de vista, mucha participación, te da métodos sobre como emplear lo que ya sabes, como realizar mejor tu trabajo, las palabras adecuadas y el trato adecuado para los clientes internos y externos.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Brenda García
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, ya que nos asesoraron sobre cómo manejar diversas situaciones que antes no tenía idea de cómo hacerlo, me gustó que practicamos con diferentes escenarios, además la instructora es excelente muy amable, atenta y simpática.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas de Venta Telefónica
Guadalupe Itzayana Cerecero
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, ya que tengo poco tiempo trabajando en el área de ventas y me fueron muy útiles los temas que se impartieron, me gustó que la instructora hizo muy dinámico el taller, fue excelente.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas de Venta Telefónica
Gisela Caneo Correa
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, nos ayudó a notar las áreas que tenemos de oportunidad, me gustó que fue un curso con dinámicas prácticas.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas de Venta Telefónica
Patricia Mondragón García
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, aprendí cosas que voy a poder aplicar en mi trabajo, me gustó que hubo mucha interacción y que fue muy productivo. La instructora supo manejar el grupo y es una excelente asesora.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas de Venta Telefónica
Emanuel Calixto Flores
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, porque aprendimos a darle solución a los conflictos de los clientes, me gustó la dinámica del curso.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas de Venta Telefónica
Claudia Iveth Zaragoza
Lo mejor:
El curso fue de mi agrado y no fue lo que esperaba, me gustó que pudimos practicar con ejercicios que grabamos. Excelente instructora, está muy preparada y tiene mucha experiencia en el tema.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas de Venta Telefónica
José Alberto Rojas
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, ya que tenía ciertas dudas en cuanto a la aplicación de telemarketing en mi área, pero aprendí a que es parte fundamental, me gustaron las técnicas y herramientas que aprendimos para el manejo de objeciones y el cierre de ventas. La instructora es excelente, domina muy bien los temas.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Técnicas de Venta Telefónica
Claudia Iveth Cruz Moreno
Lo mejor:
Justo lo que esperaba, fue un tema muy interesante y de mucho apoyo para mis actividades laborales, me gustó la manera en que se manejaron los temas.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas de Venta Telefónica
Pastor Ortiz Jiménez
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, ya que nos dieron varias herramientas para mejorar la atención a nuestros clientes, me gustó que hicimos dinámicas para implementar lo que hemos aprendido.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas de Venta Telefónica
Magali Jazmín Flores Martínez
Lo mejor:
Justo lo que esperaba, aclaró dudas y afirmé conceptos, me gustaron los ejercicios y las dinámicas. La instructora tiene un amplio conocimiento del tema.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas de Venta Telefónica
Martha Yunuen Peña Aguilar
Lo mejor:
El curso fue justo lo que esperaba, hicieron un sondeo antes de impartirnos el curso y con la evaluación se completa el curso, me gustó los ejercicios que hicimos con ejemplos reales de la empresa. La instructora aclaró todas las dudas y nos dio opciones para integrarlo a nuestros requerimientos de trabajo.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas de Venta Telefónica
Azhalea Gabriela Martínez Gamboa
Lo mejor:
La información está adecuada y actualizada a los clientes y situaciones actuales, me gustó que personalizaron la información según los requerimientos de nuestra empresa, fue más de lo que esperaba.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
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Sí
Técnicas de Venta Telefónica
Antonio Monares Peguero
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, afiné mis conocimientos y adquirí nuevos para mejorar en mi trabajo, me gustó la dinámica con la que nos impartió la instructora el curso, fue excelente su forma de exponer e integrar las dinámicas.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Venta Telefónica
Agustina García Reyes
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, nos ayudará a resolver problemáticas, sobre todo con clientes molestos, me gustó que pudimos notar en qué estamos mal y gracias a esto mejorar en esas áreas. La instructora transmite su entusiasmo, es excelente.
A mejorar:
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Curso realizado:
Octubre 2015
¿Recomendarías este curso?:
Sí