1633
100%
Opiniones
Valoración del Centro
Lo recomiendan
¿Estudiaste en este centro?
Servicio Excepcional al Cliente
Eduardo Coronado de los Reyes
Sobre el curso:
"Con los temas que se tocan en el curso, ahora entiendo que no solo tengo clientes externos, si no también internos. Que también merecen un servicio excepcional. La importancia de las células espejo, que puedo proyectar emociones e inseguridades a mis clientes y que esto puede influir en el trato que les puedo dar. El seguimiento a los clientes, la forma de tratarlos, de abordar las quejas, la problemática que podemos enfrentar ante diversas situaciones y cómo podemos manejarlas de una manera positiva a nuestro favor. Es un curso que recomiendo, son Excelentes.
Curso realizado:
Enero 2024
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Juan José Ramírez Pérez
Sobre el curso:
“Con la información recibida, me queda claro, que, ante cualquier situación de atención a un cliente, todo dependerá de las palabras y traro que se utilicen con este, para comprender la situación y darle la mejor solución a su problemática o demanda.”
Curso realizado:
Enero 2024
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Vanessa Ríos Domínguez
Sobre el curso:
“Gracias al curso, me queda claro que siempre hay que dar una respuesta cordial y empática con los socios, de igual forma en la manera de atender sus solicitudes, dudas o quejas. Con los que aprendí y recibí soy proactiva al brindar respuestas a los socios, también informarme bien de las situaciones antes de atender. Es un curso que recomiendo. ¡Excelente instructora!”
Curso realizado:
Enero 2024
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Carolina Arroyo Moreno
Sobre el curso:
“¡Excelente capacitación! me quedó claro que es muy importante tener en cuenta que en la empresa donde se labore, los compañeros de trabajo somos clientes también, son catalogados como clientes internos y el hecho de que trabajemos en equipo se nota y se nota incluso hacia el exterior, en el caso de los clientes externos es muy importante saber manejar nuestras emociones y lenguaje para poder dar un servicio excepcional.”
Curso realizado:
Enero 2024
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Rocío Valenzuela Castillo
Sobre el curso:
“Me agrado que la capacitación fuera personalizada cubriendo siempre las necesidades particulares de cada área que participo. ¡Son Excelentes!”
Curso realizado:
Enero 2024
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
América Ibarra Varela
Sobre el curso:
“Gracias a las técnicas obtenidas respondo de mejor forma a las solicitudes de los clientes y entiendo la situación desde su perspectiva (empatía). Me queda claro, dar más de lo esperado, ser empáticos en todo momento y mantener una actitud positiva con el cliente.”
Curso realizado:
Enero 2024
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Andrea Montejano Pérez
Sobre el curso:
“Fue un curso muy bueno que nos ayuda a tener otra perspectiva y a abrir la mente y los ojos acerca de las acciones que realizamos. Me queda claro que brindar un mejor servicio no nos cuesta nada y nos ayuda más a mejorar como persona y profesionistas. Todo lo aprendido ya lo estoy implementarlo en mi área de trabajo”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Monserrat Cristóbal Lira
Sobre el curso:
“Superaron mis expectativas. Me queda claro que el servicio al cliente es primordial para el buen funcionamiento de una empresa, el servicio al cliente siempre tiene que ser pieza clave, aprendí a manejar mejor las situaciones con las personas con las que tengo trato dentro de la oficina y con mis clientes que, aunque el trato no es diario si hay días dónde me comunico con ellos, siempre es bueno saber qué hacer y decir ante una situación difícil y sobre todo tener una buena actitud y una sonrisa”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Armando Aguilera Beristain
Sobre el curso:
“Excelente aprendizaje, Me permitirá desarrollar habilidades que me impulsen a ser proactivo ante las necesidades de mis clientes. Me queda claro que en la actualidad la búsqueda de Experiencias nos lleva a replantear la calidad con la que compartimos información con nuestros clientes internos y externos. Estoy convencido que nuestro enfoque debe tener en el centro de todo a nuestros clientes y este tipo de esfuerzos por mejorar nuestros servicios sin duda nos encaminarán al Servicio Excepcional".
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Cecilia Velázquez Cansino
Sobre el curso:
“Considero que fue un aprendizaje, que no solo es de utilidad en el campo laboral, sino es de gran apoyo en nuestra vida personal diaria, en virtud de que tomamos conciencia de la importancia del trato que debemos guardar y prevalecer para obtener mejor resultados en el contacto con las personas que interactuamos diariamente. En el área en la cual estoy no tengo interacción con clientes externos, pero las relaciones con el personal mejoro, aun cuando el trato siempre ha sido cordial ahora es más profesional aplicando las técnicas aprendidas".
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Laura Balvaneda Varela
Sobre el curso:
“Me gusta la manera como transmiten el conocimiento, son didácticas las clases y dan un excelente servicio por medio de WhatsApp. ¡Excelente instructor! Me quedó claro, que debemos de buscar palabras adecuadas para dar una razón favorable, no utilizar palabras prohibidas. Con los aprendido, trato de ser amable, personalizo los mensajes en correos o llamadas”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Dennise Reséndiz Morales
Sobre el curso:
“Gracias al excelente instructor, me queda claro, que el servicio excepcional consiste en satisfacer y superar las expectativas de nuestros clientes trabajando desde la empatía. Ahora me encuentro implementando las herramientas y consejos para brindar un mejor servicio a los requerimientos de mis clientes”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Zaira Quijada Pacheco
Sobre el curso:
“El servicio al cliente es algo que manejamos todos los días, sin embargo, cuando salimos del trabajo se nos olvida que seguimos siendo clientes y proveedores, por lo tanto, en ese sentido el curso cambio mi perspectiva sobre el entorno que me rodea minuto a minuto, ¡Excelente curso e instructor!”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Alicia Escalante Aguilar
Sobre el curso:
“Gracias a nuestra área de RH por mostrar el empeño en que este tipo de cursos sea impartido en nuestra organización, y que tengamos la oportunidad de mejorar nuestro trabajo con estas capacidades que hemos adquirido.
Me queda claro, que para mejorar la atención a nuestros clientes internos y externos era importante tener herramientas como las que nos dieron en el curso. Lo que estoy haciendo con esto que aprendí, es considerar que se tienen técnicas que debemos aplicar para lograr clientes satisfechos. Y mejorar mis relaciones interpersonales con mis compañeros de trabajo, tomando consciencia de que dependen de mi trabajo, y yo de ellos. También valorar y dar el mejor trato a nuestros clientes externos que son los que "pagan" las facturas", y quienes valoran los servicios que nuestra empresa ofrece”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Javier Vázquez Zamora
Sobre el curso:
“Gracias a la capacitación, entendí que siempre debemos mejorar para ofrecer un mejor servicio. Me queda claro que tenemos áreas de oportunidad que debemos trabajar, como la comunicación interna para un agilizar el flujo, la atención y resolver problemas acordes a las necesidades de nuestro cliente en materia de calidad, seguridad y mantenimiento. Sugiero que este tipo de cursos se imparta a todo el personal de la empresa para homologar la atención y sepan manejar las diferentes situaciones que se puedan presentar en el ámbito de atención al cliente”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Daniel Puga Ramírez
Sobre el curso:
“El curso supero mis expectativas. Aprendí y me queda claro que el Servicio al Cliente es una de las funciones Humas importantes en una Organización y en tu entorno personal ya que debemos de comprender la situación de la otra persona. Actuar con amabilidad pura, siempre con la mejor actitud y sobre todo con una sonrisa. El Mensaje que se envía o la llamada telefónica habla mucho de ti. Ahora lo estoy aplicando día con día, sin importar la situación por la que esté pasando, los valores, y el profesionalismo siempre están primero”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Alfonso López Espinoza
Sobre el curso:
“¡Excelente curso! Ahora soy más profesional en la forma de comunicarme con los clientes internos y externos. Me queda claro, que la correcta forma de comunicación nos abre muchas posibilidades, tanto en llevar un buen trabajo en equipo como superar las expectativas del cliente. Hay que tomarnos un tiempo para reestablecer el orden físico mental y emocional, y anticiparnos a las cosas que podrían alterarnos y tratar de reaccionar de la manera más positiva”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Anais Meza Guerrero
Sobre el curso:
“¡Excelente formación e instructores! Lo que me quedó claro y aprendí sobre el SERVICIO EXCEPCIONAL, es una cultura que se debe desarrollar en todos los prestadores de servicio, es el arte de comunicarse con los clientes en cualquier situación para alcanzar resultados óptimos tanto para el cliente como la empresa. Aprendí y estoy poniendo en práctica la importancia de la empatía en la resolución de conflictos y las técnicas. El Generar experiencias inolvidables en clientes es trabajo de todos, mientras mejor comunicación exista con los clientes internos mejor servicio prestaremos a nuestros clientes externos".
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Mónica Martínez Muñoz
Sobre el curso:
“Que quedó claro que todos somos clientes, merecemos tener una atención de calidad. Por lo que, si cada uno damos una atención al cliente como nos gustaría que nos atendieran a nosotros, daríamos la mejor versión de nosotros. Me quedo claro que debo ser empática, dar un trato con con respeto, ser positiva en mis respuestas, debo preguntar para entender al cliente y buscar siempre la satisfacción del cliente”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Angélica Topete Martínez
Sobre el curso:
“Gracias por las enseñanzas. Siempre se puede mejorar y aprender nuevas técnicas para brindar un servicio excepcional y ser más consciente en cada contacto. Me he concientizado de cómo tratar al cliente en cada llamada y poner en práctica lo aprendido”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí