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Opiniones
Valoración del Centro
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Servicio Excepcional al Cliente
Laura Castaño Ruan
Sobre el curso:
“¡Justo lo que esperaba! Vamos a poner en práctica lo aprendido en el curso para que con el paso del tiempo se haga una cultura y sea parte de nuestro "modus operandi", de esta forma, los compañeros que no lo tomaron terminaran contagiados con la actitud de servicio. Aunque sería muy bueno que más personal lo tomara. Lo que aprendí y me llevo son técnicas para exceder las expectativas del cliente, yo me considero un cliente satisfecho con este curso y confirme que en la era digital aún se pueden exceder expectativas sin una entrevista presencial”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Alexis Iván Cabrera Monzón
Sobre el curso:
“Este curso ha sido de gran ayuda para saber lidiar con algún inconveniente o problema presentado en la operación. Destacando la gran comunicación asertiva que se desarrollo en las sesiones prácticas. ¡Todo fue excelente! Lo aprendido, llevo a cabo todos los días con mi cliente, en el cual ha mejorado la relación entre csr y cliente”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Sonia Ávila Sánchez
Sobre el curso:
“Gracias al curso, comprendí que nuestro trabajo es en base a los clientes con los que trabajamos, por lo que debemos mantenerlos contentos y satisfechos con el servicio que le brindamos. Me llevo para aplicar las herramientas para dar una mala noticia al cliente, las mejores prácticas para redactar un correo, como manejar las llamadas, el manejo de un cliente enojado, en general como brindar un servicio excepcional a nuestros clientes externos e internos".
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Blanca Hernández Fernández
Sobre el curso:
“Fue justo lo que esperaba. Estos cursos se deberían impartir más seguido para tener frescos todas las técnicas y poder brindar un mejor servicio al cliente. Aprendí y me quedó claro que los clientes no son difíciles, lo difícil es solucionar los problemas que se puedan presentar y para eso es muy importante saber cómo identificarlos, para dar una buena solución al cliente aplicando la técnica adecuada".
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Marcela Martínez Zúñiga
Sobre el curso:
“Solo me queda agradecer por las lecciones y lo aprendido. Excelente instructora, siempre mostro interés y empatía con cada uno. ¡El curso supero mis expectativas! Lo que estoy haciendo con lo que aprendí es poner en práctica la técnica de la sonrisa, pongo mayor atención cuando mi cliente se comunica conmigo, trabajo para no usar palabras prohibidas y el manejo del cliente enojado".
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Diana Muñoz Guzmán
Sobre el curso:
“Fue justo lo que esperaba del curso. Lo aprendido lo estoy aplicado día a día con mis carteras, ya que cada uno de ellos es un reto, todos son muy diferentes. Me quedó claro, como contestar una llamada y personalizarla y lo más importante como tratar con clientes molestos dejándolos contentos”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Antonio Cuellar Flores
Sobre el curso:
“¡Excelente formación! Aprendí a manejar las objeciones que me expone el cliente de diversas maneras según sea el caso, a interactuar con mis compañeros de planta al ser un cliente interno, a tener empatía y mejorar comunicación".
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Elisa Arroyo Cortez
Sobre el curso:
“Gracias al curso aprendí a empatizar con el cliente y tratar de ofrecer la mejor solución posible a sus requerimientos. Recomiendo impartir el curso a más compañeros para ayudar a mejorar el ambiente laboral. Excelente instructor”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Daniel Berumen Luna
Sobre el curso:
“Con está capacitación, me queda claro que al cliente externo e interno debemos de atenderlo de la mejor manera posible, recibiéndolo con un saludo y presentarnos con nuestro nombre y sobre todo dar un servicio excepcional sin importar si es un cliente potencial o cliente ocasional aplicando técnicas y conocimientos para que el cliente sienta que se le dio un servicio Proactivo”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Areli Berumen Meza
Sobre el curso:
“¡Excelente curso! Mi perspectiva al servicio al cliente cambio de manera positiva, estoy comunicando mejor el mensaje por correo, chat y llamada, además, he mejorado la comunicación con mis compañeros de trabajo. Me quedó claro, que siempre hay manera de brindar un servicio excepcional a pesar de las circunstancias que se presenten, la empatía, el trato amable, el conocimiento y las habilidades de comunicación son la clave para poder obtener mejores relaciones con nuestros clientes internos y externos”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Gabriela Sandoval García
Sobre el curso:
“Excelente curso, supero mis expectativas. Me queda claro que la buena actitud que le demos al cliente hará la diferencia en la relación, siendo desde el inicio el gancho con la empresa o bien, en alguna queja / objeción, la mejor solución. En lo personal intento cada día se note lo aprendido tanto en mi trabajo como en mis relaciones personales.
Me llevo, que dar un servicio excepcional al cliente no sólo habla de las herramientas con las que la organización cuenta, sino también de nuestra calidad como personas y nuestra capacidad de empatía y respeto".
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Rocío Bañuelos Pineda
Sobre el curso:
“¡Supero mis expectativas! Lo aprendido, lo estoy compartiendo con los socios de negocio y aplicándolo en mi día a día. Me quedó claro, como desde el primer contacto creamos experiencias en nuestros clientes internos y externos, que todo es un proceso y una cadena de satisfacción, así como la importancia del uso de las técnicas”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Elizabeth Guerrero Arámbula
Sobre el curso:
“Muchas gracias por compartir su conocimiento :) Me quedó claro y aprendí el ser empático y buscar soluciones siempre hará la diferencia. Ahora estoy aplicando más amabilidad y entusiasmo en las llamadas y tratar de proyectar una mejor actitud. ¡El curso fue más de lo que esperaba!”
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Luly Abigail Ramírez González Ramírez González
Sobre el curso:
“¡Excelente formación! Me queda claro que el servicio excepcional está en todo, desde el timbre de voz, en el saludo, en tu forma de dirigirte, en las técnicas que utilizas, no sólo se debe de atender por atender sino dando lo mejor en cada oportunidad. Lo que me llevo y aprendí, intento aplicarlo día con día, no solo con los clientes ,también con mis compañeros de trabajo, con mi familia y con cada persona con quien trato. Recordar que no sólo es atender al cliente, sino que dejamos una imagen de la empresa y por eso hay que esforzarnos”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Ricardo Fierros Leal
Sobre el curso:
"Es una excelente enseñanza que se puede aplicar desde el primer tema visto y sobre todo te ayuda a mejorar el servicio que brindamos día a día. ¡El curso supero mis expectativas! Con lo que aprendí, pongo mayor atención en el servicio que brindo todos los días y voy mejorando. Me quedó claro del Servicio Excepciona, la manera en que comunicas una mala noticia, atiendes una queja u objeción, la forma de manejar una situación, deben ser atendidas de la mejor manera para entregar una excelente experiencia al cliente”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Jesús González Zapata
Sobre el curso:
"El curso fue más de lo esperado. Me quedó claro que, si se requiere conocimientos y habilidades, pero también depende mucho de la actitud que tengamos para poder satisfacer la necesidad de los clientes de manera satisfactoria. Lo aprendido lo transmito a los socios de negocio, como ellos también pueden manejar las situaciones y cómo podemos llegar a ser una empresa centrada en el cliente”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Brenda Bernal Mendoza
Sobre el curso:
“¡Buen curso! Aprendí nuevas terminologías, ahora sé que dentro de la empresa también existen los clientes internos a quien es igual de importante brindan un excelente servicio para que se refleje al momento de atender clientes externos. Conocí diferentes puntos de vista y lecciones que pondré en práctica para aumentar el servicio a mis clientes. Gracias por los libros que nos compartieron para complementar las sesiones".
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Andrea Burgos Balderas
Sobre el curso:
“Las técnicas que nos enseñaron indudablemente nos ayudan a mejorar nuestro servicio y notablemente nos muestran una diferencia en la experiencia de los pacientes. Aprendí y me quedó claro, cómo utilizando el lenguaje positivo puedo hacer la diferencia y el servicio en general empático, ayuda en la experiencia de cada uno de los pacientes”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Concepción Cen Koyoc
Sobre el curso:
“Gracias al curso aprendí que debemos ser más empáticos, y saber cómo manejar las situaciones para poder brindar un servicio satisfactorio tanto para el cliente como para nosotros mismos. El curso es más de lo esperado”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Guadalupe Reyes Lugo
Sobre el curso:
“Excelente curso. Me queda claro que tengo que seguir siendo más empática con las personas, dar respuestas más concisas y claras, ofrecerle opciones para darle una mejor solución a la situación. Escucharlos antes de responder porque ahí está la clave de todo para poder brindar un mejor servicio. Gracias a todos mis compañeros de área porque han puesto en práctica todo lo que hemos aprendido en este curso, la mejoría en la atención al cliente y al manejo de situaciones complejas se notan".
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí