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Opiniones
Valoración del Centro
Lo recomiendan
¿Estudiaste en este centro?
Servicio Excepcional al Cliente
Diego Trinidad Hernández
Sobre el curso:
“Lo que me quedó claro y aprendí sobre el SERVICIO EXCEPCIONAL, es el brindar un servicio con amabilidad, respeto y mucha disponibilidad con empatía y siempre solucionando al instante para así tener cautivo al cliente, y siempre con la visión de mejora continua. Lo que estoy haciendo es, afinando el lenguaje y el tono de voz para ser más servicial, así mismo evitando las palabras prohibidas".
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Edith Castillo Cetz
Sobre el curso:
“Me quedó claro y aprendí que el servicio excepcional siempre debe estar presente en el trato de cada paciente, eso marca una gran diferencia. Lo aprendido lo estoy poniendo siempre en práctica para dar una atención proactiva. El curso supero mis expectativas”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Néstor Cisneros Gómez
Sobre el curso:
“Un excelente curso para recordar los buenos hábitos de la comunicación asertiva y la importancia de un excelente servicio con los clientes. Me quedó claro y entendí la importancia de tener una relación interpersonal con los clientes para lograr un servicio excepcional".
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Juan Manuel Carrola Gamiz
Sobre el curso:
“¡Excelente capacitación! Veo que ahora mis compañeros tienen más herramientas para ejercer su función de CSR e impulsar el Servicio al Cliente. Me queda claro y aprendí las técnicas y recomendaciones para brindar una excelente atención a los clientes. Transmitir siempre una sonrisa, aunque sea por teléfono hace que la vibra fluya y haya una mejor comunicación con el cliente. Será importante aplicar en el día a día en la empresa y en el área de Brokerage, manejando los clientes y sabiendo llevar de manera correcta las objeciones para siempre brindar un servicio excepcional".
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Aixa Nazyelli Luyando Lobato
Sobre el curso:
“Es más de lo que esperaba. Me quedó claro sobre el SERVICIO EXCEPCIONAL, es dar siempre una atención clara, precisa y con muy buena actitud, para que el cliente se lleve una buena experiencia en el servicio. ¡Excelente instructor! El equipo del COE ha mejorado en la atención al cliente".
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Gerardo Antonio Florentino
Sobre el curso:
“¡Excelente curso e instructor! Me quedo claro que para poder dar un servicio lo primero que tenemos que hacer es tener actitud positiva, trabajar la inteligencia emocional así con nuestras neuronas espejo, transmitir una buena vibra, que el cliente se sienta a gusto con quien lo está atendiendo. Lo que estoy haciendo con lo aprendido es; soy más empático con los demás, ya que uno no sabe que es lo que está pasando en esos momentos. Ya sea que tenga un excelente día o un pésimo día la actitud y empatía son emociones que pueden ayudarte a ser mejores”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
David Juárez Diaz
Sobre el curso:
“¡Excelente curso e instructor! Después de la capacitación veo un crecimiento y mayor atención al cliente en mis compañeros de venta mostrador. Este curso debe ser obligatorio para todo los que estamos en atención al cliente”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Laura Oropeza Delgado
Sobre el curso:
“Es Justo lo que esperaba, es un curso que todos los departamentos de la empresa deben tomar para tener una cultura de servicio céntrica. Me llevo las herramientas para evaluar el servicio, lenguaje para un servicio proactivo, frases prohibidas, neuronas espejo, el poder de la sonrisa, saludo cordial, técnica EPPS para atender una queja”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Laura Márquez Ortiz
Sobre el curso:
“¡Excelente curso e instructor! Lo importante es poner en práctica todas las lecciones que nos impartieron, cada una de ellas fue muy enriquecedora y con información muy importante y concreta. Con los aprendido estoy realizando llamadas de más calidad con atención personalizada y con más cordialidad y con escucha más activa, trabajando de mejor manera las quejas por parte de los socios de negocio o prospectos. Me quedó claro, el seguimiento adecuado a las llamadas, atención en chat y correo, el servicio adecuado a los clientes internos y externos y como brindar un mayor servicio”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Lucia Ireta Hernández
Sobre el curso:
“Siempre hay cosas que mejorar, pienso que este curso debemos tomarlo todos en la organización. ¡Es más de lo que esperaba! Lo que me quedó claro y aprendí sobre el SERVICIO EXCEPCIONAL, para mi significa ir más allá de lo que mi cliente me solicita, al darle una mejor atención en mi servicio, modificando mi forma de hablar y de dirigirme a ellos, utilizando técnicas que ya hoy conozco para la mejora continua en nuestros procesos de atención”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Montserratt Sandoval Orozco
Sobre el curso:
“¡Excelente curso! Siempre podemos mejorar para mantener a nuestros clientes fascinados y llevar a nuestra empresa a las mejores del país. Lo que estoy haciendo con lo que aprendí, es cambiar mis malos hábitos de trabajo, vicios y comportamientos que hacen que no brinde el mejor servicio. Me queda claro que tengo áreas de oportunidad en que trabajar. Este curso se debe compartir también con otras áreas ya que como clientes internos aun nos hace falta que nos traten con más respeto y nos vean como eso "clientes dentro de la organización" y parte importante de la empresa y no como una obligación de trabajo. Y a su vez nosotros aplicar cada uno de los aprendizajes adquiridos".
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Elizabeth López Partida
Sobre el curso:
“Fue justo lo que esperaba. Aprendí a mostrar empatía sobre lo que necesita el comprador. Estoy comprendiendo sus prioridades e intento darle una buena experiencia al cliente Todos somos clientes tanto internos como externos, hay que tratar como nos gustaría ser tratados”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Henry May Tzuc
Sobre el curso:
“Todo el curso fue excelente, muchas gracias. Aprendí que dar un buen servicio contiene muchas partes fundamentales además del trato en el instante al paciente. Es un grupo de acciones y gestos que hacen satisfactoria la experiencia del cliente”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Daniel Sáenz Álvarez
Sobre el curso:
“El curso es más de lo que esperaba. El área de recepción mejoro mucho en general. Me quedó claro y aprendí sobre el Servicio Excepcional, fue el manejo de emociones en la atención al cliente. Excelente instructor”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Alejandro Hermosillo Nájera
Sobre el curso:
“¡Excelente curso! Aprendí el manejo de clientes con diferentes necesidades. Me quedó claro, como controlar mis enojos y dar solución inmediata y eficaz".
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Mauricio Meza Ontiveros
Sobre el curso:
“Fue un excelente curso. Nos dieron las herramientas para saber cómo tratar al cliente y darle una buena bienvenida. Mis compañeros en general están logrando el cambio en el punto de venta con el cliente externo e interno”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Prospección B2B con LinkedIn
Rosalía Pérez Barajas
Sobre el curso:
“Fue más de lo que esperaba. ¡Excelentes instructores! Me quedo claro que LinkedIn es una red social para generar negocio, aprendí a optimizar mi perfil, contactar e interactuar con personas, redactar textos e incrementar mi red”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Prospección B2B con LinkedIn
David Mascareño Nevárez
Sobre el curso:
“Me quedo muy claro todo, el curso fue muy metódico y explican muy bien paso a paso como hay que hacer las cosas, por aprendido me llevo la prospectación por LinkedIn que era el tema principal y a buscar el tipo especifico de contacto que busco”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Prospección B2B con LinkedIn
Juan Manuel Huesca Tejeida
Sobre el curso:
“Es un curso excelente que contempla todos los aspectos que se deben tomar en cuenta para hacer negocios en LinkedIn. ¡Es más de lo que esperaba! Estoy entusiasmado por tener una herramienta para prospectar”.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Prospección B2B con LinkedIn
Martha Gutiérrez Félix
Sobre el curso:
¡El curso es más de lo que esperaba! Me queda claro que mi contenido y publicaciones deben de tener conocimiento, interés, para persuadir y convencer a mi futuro prospecto. Siento que cada día se aprende algo nuevo, y esto se afianza con la practica día con día.
Curso realizado:
Agosto 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí