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Cursos de comunicacion inteligencia emocional
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- 8h - 2 Días
.... El participante practicará la técnica CEDA y reforzará su auto-confianza para manejar los arrebatos emocionales. El participante aprenderá a controlar situaciones críticas de los clientes provocados por los conflictos personales de los mismo."... Aprende sobre: Atención al Cliente, Manejo de crisis, Proceso de comunicación...
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excelente curso muy recomendable
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realmente interesante,
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las lecciones muy buenas me ayudo muchisimo.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Mar-2026
- 15h - 5 Días
- Prácticas en empresa
...¿Por qué es importante DAR UN PASO MÁS para superar las expectativas del cliente? 3. APRENDE A MANEJAR LOS CONFLICTOS CON LAS PERSONAS DIFÍCILES 3.1... Aprende sobre: Manejo de las emociones, Inteligencia emocional, Atención al Cliente...
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 12h
...Fortalece las habilidades de colaboración, comunicación y alineación de objetivos dentro de los equipos de trabajo. A través de dinámicas prácticas y marcos de referencia efectivos, se impulsa la eficiencia operativa y se construyen relaciones laborales más confiables, resilientes y orientadas... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Comunicación efectiva, Inteligencia emocional...
- Capacitación laboral
- Alvaro Obregón
- Fechas disponibles
..., la dinámica de comunicación y escucha efectiva y cómo motivar a los empleados según su personalidad. Finalmente, también serás capaz de gestionar con creatividad el trabajo en equipo, implementar la dinámica de cambio de hábitos, gestionar la autocrítica y conocerás los principios de la inteligencia emocional... Aprende sobre: Clima organizacional, Retos organizacionales, Problemas laborales...
- Cursos
- A distancia
- Fechas disponibles
- 6 Meses
..., algunos de los temas que verás durante tus sesiones son: Origen del Servicio, El Recepcionista en la Actualidad, Perfil de la Recepcionista, Inteligencia Emocional, Prevención laboral, Comunicación en la empresa. No dejes pasar esta excelente oportunidad de mejorar tus conocimientos, en solo seis meses te... Aprende sobre: Decisiones y resolución de problemas, Concepto de salud, Perfil de la Recepcionista...
- Cursos
- In company
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 1 Día
- Prácticas en empresa
... de denuncia Medidas disciplinarias legales ✔ Cultura de respeto Liderazgo sano Comunicación asertiva Resolución positiva de conflictos... Aprende sobre: Inteligencia emocional, NOM 035, Violencia laboral...
- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 12h - 3 Días
...La orientación importante de este entrenamiento, es dotar de conceptos correctos, tips del instructor, desarrollar habilidades de comunicación face to face no obstante que sea remota, por último usar los equipos y software para facilitar el trabajo de comunicación y seguimiento de contactos... Aprende sobre: Rompimiento del hielo, Comunicación asertiva, Detección de necesidades...
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Aprendí muchas herramientas para mejorar el servicio telefónico.
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Las dinámicas fueron muy buenas, sobre todo lo relacionado con la estructura de la llamada y la inteligencia emocional.
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Todo el curso, pero en especial cómo se estructura la llamada.
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- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 8h
- Prácticas en empresa
..., el curso de Manejo de quejas y clientes difíciles por teléfono que ofrece CEVENTEL #1 Especialistas en entrenamiento telefónico es la formación perfecta para ti. El objetivo de este programa es ayudarte a desarrollar habilidades de comunicación y resolución de conflictos para ofrecer un servicio profesional... Aprende sobre: Inteligencia emocional al teléfono, Call center, Manejo de quejas...
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Aprendí muchas herramientas para mejorar el servicio telefónico.
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Todo el curso, pero en especial cómo se estructura la llamada.
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- Diplomados
- Puebla
...RAZONES PARA ESTUDIAR UN DIPLOMADO EN GESTIÓN DE VENTAS Aplicar técnicas de comunicación para hacer más efectiva la relación comercial con tus clientes Conocer las claves para identificar problemas comerciales de tu empresa y potenciar tus habilidades para las ventas Planificación estratégica... Aprende sobre: Análisis de procesos, Planificación estratégica, Inteligencia emocional...
- Diplomados
- Zapopan
- Fechas disponibles
... Líderes y Jefes, Equipos con enfoque a resultados,Dinámicas de Coaching Estilos de comunicación Módulo 2 Factor Humano, Conceptos básicos, Reclutamiento... Aprende sobre: Manejo del poder, Liderazgo situacional, Negociación laboral...
- Cursos
- In company
- Fechas disponibles
- 2 Días
... Capacitación ofrece, por medio del catálogo de Emagister.com.mx, el curso Siete pasos para la Cobranza Efectiva. Este taller es una explosiva combinación de técnicas de cobranza, negociación e inteligencia emocional, que le proporcionará claves para desarrollar su habilidad en las cobranzas a través del manejo... Aprende sobre: Comunicación verbal y no verbal, Guión de cobranza, El manejo emocional del cliente moroso...
- Diplomados
- En línea
- Noviembre
- 4 Meses
...OBSERVACIONESdesarrollar tres dimensiones:De conocimiento: En cada uno de los módulos se revisarán estrategias y metodologías que permitan un mejor desarrollo del trabajo asistencialcomo la administración del tiempo, la comunicación asertiva y negociadora, la atención de clientes difíciles y le... Aprende sobre: Administración del tiempo, Trabajo en equipo, Inteligencia emocional...
- Cursos
- México
- Nivel avanzado
- 2 Días
- Prácticas en empresa
...La negociación junto con la comunicación asertiva, es fundamental en cualquier tipo de relación social y laboral, para llegar a acuerdos tanto laborales como comerciales... Aprende sobre: Comunicación asertiva, Desarrollo Humano, Formación de Equipos de Alto Desempeño...
- Cursos
- Guadalajara
- Fechas disponibles
... la comunicación, relación y retroalimentación entre los líderes de cada área. Reducir la falta de confianza y la no colaboración entre líderes. Eliminar la falta de empatía y retroalimentación.... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Pensamientos e ideas, Actitud Mental...
- Cursos
- Alvaro Obregón
- Fechas disponibles
..., el curso cuenta con las principales competencias para el desarrollo de tus habilidades, algunos de los temas que verás durante tu formación son: las habilidades gerenciales, la creatividad, las habilidades humanas, la inteligencia emocional, el trabajo en equipo, el liderazgo, el coaching, la toma de decisiones... Aprende sobre: Definición de líder, Componentes de la decisión, Relaciones interpersonales...
- Capacitación laboral
- In company en Querétaroy4 sedes más
- Saltillo, Monterrey, Cd. De México, Santa María Del Río
- Fechas disponibles
... de habilidades analíticas.4.Habilidad para saber cómo aprender y razonar. 4.1. Equipos de trabajo efectivos. 4.2. Comunicación efectiva.4.3. Resolución... Aprende sobre: Toma de decisiones, Inteligencia emocional...
- Cursos
- Cuauhtémoc
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 2 Semanas
... Medición de avances 3. Habilidades del coach. Ética, mapas de ruta, observación, escucha activa, comunicación, inteligencia emocional y retroalimentación. 4... Aprende sobre: Curso de Coaching, Habilidades del coach, Modalidades del coaching...
- Diplomados
- Guadalajara
- Fechas disponibles
...Módulo 1 LIDERAZGO TRANSFORMADOR E INTELIGENCIA EMOCIONAL. 1. La dinámica del cambio mundial y nacional y su impacto en las organizaciones... Aprende sobre: Liderazgo situacional, Desarrollo personal, Comunicación asertiva...
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- Fechas disponibles
- 80h
..., culturales, deportivos y comerciales. Al emprender, en el área en que cada niño quiera hacerlo, potencializamos las competencias propias del emprendimiento, tales como trabajo en equipo, capacidad de planeación y organización, liderazgo, comunicación efectiva, tanto oral como escrita, toma de decisiones... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Desarrollo personal, Creatividad e innovación...
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- A distancia
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- 6 Meses
..., algunos de los temas que verás durante tus sesiones son: Origen del Servicio, El Recepcionista en la Actualidad, Perfil de la Recepcionista, Inteligencia Emocional, Prevención laboral, Comunicación en la empresa. No dejes pasar esta excelente oportunidad de mejorar tus conocimientos, en solo seis meses te... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Resolución de problemas, Atención telefónica...
- Capacitación laboral
- In company en Puebla
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 6 Días
...Los participantes son habilitados para ejercer liderazgos en organizaciones millenial y orientación global. Desarrollan su capacidad de toma de decisiones, comunicación, percepciones, empatía y estilo directivo... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Liderazgo situacional, Toma de decisiones...
- Diplomados
- Torreón
- Fechas disponibles
...MÓDULO 1 Inteligencia Emocional Identificar las técnicas y herramientas útiles para la gestión eficaz de un liderazgo de vanguardia, caracterizado... Aprende sobre: Análisis FODA, Liderazgo y Comportamiento Organizacional, Coaching para equipos...
- Diplomados
- Santa Fe
- Nivel avanzado
- Fechas disponibles
...¿Te interesa desarrollar tus habilidades directivas? Este diplomado busca ayudarte a poner en práctica las competencias de las diferentes técnicas de coaching, configuraciones familiares/organizacionales, Inteligencia Emocional y Morfo psicología. También, pretende darte a conocer las herramientas... Aprende sobre: Equipos de trabajo, Manejo de equipos de trabajo, Modelos de aprendizaje...