Estimada Carmen, es importante motivar a todo el personal hacia la Mejora, trabajando indirectamente mediante acciones correctivas, preventivas y otras. Si de principio iniciamos el proceso con el nombre de No Conformidad antes de tomarse la accion de verificar si se trata o no de una NC, de hecho el personal va a tener rechazo a la misma. Es mejor crear un registro que podria ser Oportunidad de Mejoras donde se identifiquen quejas, reclamos, sugerencias y sobre esa información recién se gestionen las PNC, AC, AP.Cristina ver debate
