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Cursos de gestion cambio

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Tipo de estudios
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Nivel de aprendizaje
  • Todos los niveles 204
  • Nivel iniciación 55
  • Nivel intermedio 86
  • Nivel avanzado 63
Precio
  • $ 30,000 o más
  • $ 20,000
  • $ 10,000
  • $ 5,000
  • $ 3,000
  • $ 2,000
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  • $ 500 o menos
Precio máximo
  • Todos
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  • $ 500
Temática
  • Todos 924
  • Dirección y administración 299
  • Gestión de la calidad 156
  • Recursos humanos y capacitación 135
  • Medio ambiente 91
  • Organización de la empresa 44
  • Educación 25
  • Administración de la producción 15
  • Administración de proyectos 15
  • Administración de empresas - Más temáticas 15
  • Comunicación organizacional 12
  • Agua y energía 11
  • Desarrollo de emprendedores 11
  • Finanzas y contabilidad 8
  • ONG 7
  • Autoayuda 7
  • Comercio internacional 7
  • Psicología 7
  • Automotriz y mecánico 5
  • Programación y análisis 5
  • Compras y abastecimiento 4
  • Certificación de calidad 4
  • Metrología y calidad 4
  • Sector salud - Más temáticas 4
  • Humanidades - Más temáticas 3
  • Gerontología 2
  • Pymes 2
  • Geografía 2
  • Administración de empresas turísticas 2
  • Inmobiliaria y construcción 2
  • Computación - Más temáticas 2
  • Relaciones públicas y eventos 1
  • Estética 1
  • Administración y secretariado 1
  • Instrumentos financieros 1
  • Alimentación 1
  • Hotelería y turismo - Más temáticas 1
  • Sector legal - Más temáticas 1
  • Industria textil 1
  • Químico y farmaceútico 1
  • Gobierno federal 1
  • Sistemas Operativos 1
  • Telecomunicaciones 1
  • Creación de empresas 1
  • Mercadotecnia 1
  • Bibliotecas y archivos 1
  • Relaciones internacionales 1
  • Historia 1
  • Atención al cliente 1
Ver más
Inicio
Duración
  • Horas 87
  • Días 184
  • Semanas 53
  • 3 meses 52
  • 6 meses 33
  • 9 meses 19
  • Año(s) 337
La duración se adapta a las necesidades de cada alumno.
Características
  • Curso intensivo 86
  • Taller / Curso práctico 0
  • Seminario 0
  • Prácticas en empresa 36
  • Título estatal (oficial) 13
Dónde estudiar
País
Estado
Municipio
Metodología
  • Todos 924
  • En línea / A distancia 448
  • Presencial 390
  • Semipresencial 39
  • In company 47

Formación relacionada

  • Gestion procesos
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Premium
Universidad Utel

Licenciatura en Administración con Doble Titulación en Bachelor in Business Administration

4.6
7 opiniones
  • Soy egresada de UTEL y estoy muy contenta con la carrea elegida. Ya que vi varios comentarios quiero aclarar: mientras tengas tus pagos y materias en orden todo saldrá bien.
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  • El espacio administrativo es excelente
    ← | →
  • Un sitio espectacular.
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Universidad Utel
  • Licenciatura
  • En línea
  • Con RVOE
  • Fechas disponibles
  • 26 Meses
No. de Acuerdo 20111176 SEP

...de servicios *El alumno cursará las materias del área de concentración de su interés, por lo que deberá elegir 2 salidas profesionales correspondientes... Aprende sobre: Comportamiento Organizacional, Evaluación de proyectos de inversión, Dirección Estratégica...

Precio a consultar
No. de Acuerdo 20111176 SEP

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CUM LAUDE Premium PRESTIGE
CETYS Universidad

Maestría en Innovación y Excelencia Operacional

5.0
1 opinión
  • El Máster me ha permitido romper esquemas y saber que hay posibilidades infinitas.
    ← | →
CETYS Universidad
  • Maestría
  • En línea
  • Fechas disponibles
  • 2 Años

... para optimizar organizaciones complejas. Emagister ofrece el Maestría en Innovación y Excelencia Operacional. Sé un profesionista que implementa la metodología de excelencia operacional, partiendo de los principios del Modelo Shingo, con la gestión estratégica del cambio de cultura organizacional en las personas... Aprende sobre: Análisis del rendimiento, Solución de problemas, Desarrollo sustentable...

Precio a consultar

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  • El Máster me ha permitido romper esquemas y saber que hay posibilidades infinitas.
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SGM Consultores

Sensibilización a Cambio para los Sistemas de Gestión (Enfoque en la Norma ISO 14001:2015)

SGM Consultores
  • Cursos
  • Guadalajara
    y
    18 sedes más
    • Puebla, Ciudad De México, Querétaro, Campeche, Morelia, Chetumal (Ciudad Che, Xalapa, Villahermosa, Tepic, San Luis Potosí, Celaya ...
  • Nivel avanzado
  • 11 ene. 2027
  • 1 Día

...El mundo se transforma permanentemente, aunque cambiar es necesario, no es algo sencillo de lograr. Provocar cambios en las organizaciones y en sus colaboradores hacia una cultura ambiental implica un gran reto; pero es garantía de que se lleven a cabo buenas prácticas a lo largo de la gestión... Aprende sobre: Sistemas de gestión, Sistema de gestión ambiental, ISO 14001...

$ 4,999

Actualización de Auditores Internos en Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008

Interamerican Standard System Organization, S.C.
  • Cursos
  • México
  • 2 Días

...Objetivo del curso: Actualizar los conocimientos de los asistentes, en los criterios de auditoría a los cambios realizados a la nueva norma ISO 9001:2008. Destinatarios del curso: Gerentes Técnicos, Gerentes de la Calidad, Jefes y Coordinadores de la Calidad, y otros profesionistas interesados... Aprende sobre: Gestión de la calidad...

$ 3,500 más IVA
CUM LAUDE
SPC CONSULTING GROUP

IATF 16949:2016 Interpretación + Auditor Interno

5.0
5 opiniones
  • El servicio es muy bueno y la competencia del instructor es excelente.
    ← | →
  • Me sirvió mucho, ya que me informaron a detalle los requisitos de la IATF y lo que conlleva para auditar como requisitos y normas aplicables.
    ← | →
  • ¡Excelente curso! Y muy buenas dinámicas durante el curso. Se logró tener la atención del grupo a pesar de ser en línea. Muchas gracias SPC Group.
    ← | →
SPC CONSULTING GROUP
  • Cursos
  • En línea
  • Nivel intermedio
  • 25 nov. 2026
  • 24h - 3 Días
Formación de Auditor Interno base ISO 19011:2026

...SPC Consulting Group invita al seminario de IATF 16949:2016 Interpretación de Requerimientos + Auditor Interno. En este seminario conocerá los requerimientos de la norma IATF 16949 para el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en organizaciones proveedoras de productos o servicios... Aprende sobre: Gestión de la calidad, Enfoque de procesos, Sistemas de gestión...

$ 5001-10000
Formación de Auditor Interno base ISO 19011:2026

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CUM LAUDE Premium ¡75% de ahorro!
ESNECA BUSINESS SCHOOL.

MAESTRÍA INTERNACIONAL EN MANAGEMENT SKILLS

4.5
1 opinión
  • Los nuevos conocimientos adquiridos dentro de mi máster me han ayudado sin duda a mejorar dentro de mi trabajo como el rendimiento con mis colaboradores, lo que es muy positivo.
    ← | →
ESNECA BUSINESS SCHOOL.
  • Maestría
  • En línea
  • Fechas disponibles
  • 300h - 1 Año

... y el estilo directivo empleado, aprendiendo a gestionar eficientemente las reuniones. Se analizará la implantación del cambio tomando como base la identificación de las resistencias que se le oponen en la organización, la gestión del cambio y demás aspectos relacionados. No lo pienses más y aprovecha ahora... Aprende sobre: Comunicación eficaz, Gestión del cambio, Relación con el cliente...

Precio Emagister

$ 11,062.90 $ 44,251.62

*Precio estimado

Importe original en USD:

$ 595 $ 2,380

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Fundación de Investigación para el Desarrollo Profesional (FINDES)

Curso de Calidad en el Servicio

4.8
61 opiniones
  • Brinda directrices claras para elevar el estándar de atención y solucionar contingencias con usuarios. La calidez y el conocimiento del capacitador son sobresalientes.
    ← | →
  • Una escuela que tiene profesores con un excelente dominio del tema que enseñan.
    ← | →
  • Una gran institución preocupada por generar gente profesional.
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Fundación de Investigación para el Desarrollo Profesional (FINDES)
  • Cursos
  • En línea
  • Fechas disponibles
Curso actualizado de aplicación inmediata

...¿Sientes que podrías mejorar el servicio que ofreces pero no sabes cómo llevar a cabo el cambio? Ahora puedes aprender a hacerlo gracias al curso de Calidad en el Servicio que imparte la Fundación de Investigación para el Desarrollo Profesional (FINDES). Realizando este curso, el participante... Aprende sobre: Gestión de la calidad, Servicio al cliente, Servicio a cliente...

Precio Emagister

$ 4,900 $ 5,450 más IVA
Curso actualizado de aplicación inmediata

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  • Brinda directrices claras para elevar el estándar de atención y solucionar contingencias con usuarios. La calidez y el conocimiento del capacitador son sobresalientes.
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ELBS Escuela de Liderazgo - Latinoamérica

MAESTRÍA INTERNACIONAL ESPECIALISTA EN LIDERAZGO FEMENINO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS + MAESTRÍA INTERNACIONAL EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE ASOCIACIONES, ONGS Y OTRAS ENTIDADES SIN ÁNIMO DE LUCRO

ELBS Escuela de Liderazgo - Latinoamérica
  • Maestría
  • En línea
  • Fechas disponibles
  • 1 Año

..., la motivación en el entorno laboral, las relaciones grupales, el estrés laboral, las estructuras asociativas, la planificación y organización de los recursos, las técnicas grupales participativas, la gestión de las entidades voluntarias, la evaluación de proyectos sociales, la financiación de las ONGs... Aprende sobre: Resolución de conflictos, Gestión del tiempo...

Precio Emagister

$ 13,833.28 $ 55,333.12

*Precio estimado

Importe original en USD:

$ 744 $ 2,976

CUM LAUDE Premium
SPC CONSULTING GROUP

ISO 9001:2015 Interpretación + Auditor Interno

5.0
12 opiniones
  • La capacitación impartida me pareció excelente, los ejemplos y la interpretación muy facil de comprender, respecto a la redacción de la norma.
    ← | →
  • El curso impartido cumplió con las expectativas planteadas.
    ← | →
  • Excelente nunca había visto el tema, pero tuve la fortuna de aprender mucho con solo 3 días.
    ← | →
SPC CONSULTING GROUP
  • Cursos
  • En línea
  • Nivel iniciación
  • 14 dic. 2026
  • 24h - 3 Días
Formación de Auditor Interno base ISO 19011:2026

... internacionalmente reconocidos. En el tercer día, te adentras en el mundo de la auditoría a sistemas de gestión según la norma ISO 19011:2018. Aprendes los términos y definiciones esenciales para llevar a cabo auditorías internas efectivas, evaluando la conformidad de los sistemas de calidad con los requisitos... Aprende sobre: Control de la producción, Análisis y control, ISO 9001...

$ 5001-10000
Formación de Auditor Interno base ISO 19011:2026

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ESNECA BUSINESS SCHOOL.

Recepcionista. + Jefe de Recepción

4.0
1 opinión
  • Sin duda mi experiencia adquirida en mi curso ha sido muy positiva y enriquecedora,me encuentroen busqueda de trabajo y espero ejercer en ello pronto.
    ← | →
ESNECA BUSINESS SCHOOL.
  • Cursos
  • A distancia
  • Fechas disponibles
  • 1 Año

... DEL RECEPCIONISTA 1. Características personales 2. Relaciones humanas UNIDAD DIDÁCTICA 3. FUNCIONES DEL RECEPCIONISTA 1. Funciones del front office • Gestión... Aprende sobre: Información turística, Sector turístico, Recepcionista de hotel...

Precio Emagister

$ 13,833.28 $ 55,333.12

*Precio estimado

Importe original en USD:

$ 744 $ 2,976

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Premium
IMECAF

Supervisión de Personal

4.6
74 opiniones
  • Es mi primer curso aquí. Pero si todos sus instructores tienes el nivel de Jorge Zambiano me parece buena opcion para futuras capacitaciones
    ← | →
  • me hubiese gustado fuere mas dinamico mas ejemplificado
    ← | →
  • Me guto lo disfrute y me sirve para aplicar el conocimiento obtenido en mi trabajo diario y para medir y evaluar las actividades del personal a cargo
    ← | →
IMECAF
  • Cursos
  • Miguel Hidalgo
  • 07 dic. 2026

... el centro IMECAF. El curso proporciona a los participantes una visión general actualizada de las técnicas y herramientas de gestión que se pueden utilizar para gestionar grupos de trabajo y supervisores. Le enseña a lidiar de manera efectiva con la resistencia al cambio haciendo cambios en los procesos... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Equipo de trabajo, Motivación Laboral...

$ 5,900 más IVA

... el centro IMECAF. El curso proporciona a los participantes una visión general actualizada de las técnicas y herramientas de gestión que se pueden utilizar para gestionar grupos de trabajo y supervisores. Le enseña a lidiar de manera efectiva con la resistencia al cambio haciendo cambios en los procesos... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Equipo de trabajo, Motivación Laboral...

  • Es mi primer curso aquí. Pero si todos sus instructores tienes el nivel de Jorge Zambiano me parece buena opcion para futuras capacitaciones
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Ser Kapaz, centro de capacitación

Administración en Tiempos Difíciles

Ser Kapaz, centro de capacitación
  • Cursos
  • In company
  • Nivel avanzado
  • Fechas disponibles
  • 4 Días

...TEMARIO 1.- Actitud ante los cambios. - Tiempos dificiles. - Saque provecho a la crisis. - Ejercicio: Introspeccion de vivencias propias... Aprende sobre: Tiempos difíciles, Liderazgo empresarial, Pensamiento estratégico...

$ 12,000 más IVA
CUM LAUDE Premium
UO Global Universidad Online

Maestría en Ingeniería Ambiental

4.9
8 opiniones
  • El plan de estudios destaca por la profundidad de sus contenidos en gestión de residuos y evaluación de impacto ambiental. Lo que más valoré fue la experiencia de los profesores; todos trabajan activamente en el sector industrial y comparten casos prácticos reales.
    ← | →
  • Me parece una muy buena opción, principalmente por la disponibilidad de tiempo que ofrece. Aunque implica un gran compromiso y disciplina personal, considero que brinda la flexibilidad necesaria para continuar desarrollándome profesionalmente.
    ← | →
  • Muy recomendada, todos muy atentos, definitivamente la recomendaría
    ← | →
UO Global Universidad Online
  • Maestría
  • En línea
  • Septiembre
  • 120h - 18 Meses
CONTAMOS CON RVOE FEDERAL 20210374

... de investigaciones para mejorar la gestión de recursos naturales. Finalmente, serás capaz de diseñar, evaluar e implementar políticas y proyectos que aborden eficazmente los desafíos del cambio climático y la sustentabilidad en diversos territorios. Esto te posicionará como un agente de cambio clave... Aprende sobre: Gestión de recursos naturales, Recursos naturales, Proyectos sostenibles...

$ 2,351/mes
CONTAMOS CON RVOE FEDERAL 20210374

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  • El plan de estudios destaca por la profundidad de sus contenidos en gestión de residuos y evaluación de impacto ambiental. Lo que más valoré fue la experiencia de los profesores; todos trabajan activamente en el sector industrial y comparten casos prácticos reales.
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  • Me parece una muy buena opción, principalmente por la disponibilidad de tiempo que ofrece. Aunque implica un gran compromiso y disciplina personal, considero que brinda la flexibilidad necesaria para continuar desarrollándome profesionalmente.
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CUM LAUDE Premium ¡75% de ahorro!
ESNECA BUSINESS SCHOOL.

Maestría Internacional En Consultoría De RRHH...

5.0
1 opinión
  • Formación completa, además de que te entregan muy buenas herramientas para organzar lo que son los trabajos externos a cada clase,lo que va de la mano con los profesores y tutores, muy preocupados en todo momento.
    ← | →
ESNECA BUSINESS SCHOOL.
  • Maestría
  • En línea
  • Fechas disponibles
  • 600h - 1 Año

... las entrevistas, el reclutamiento de nuevos empleados y todo el sistema administrativo. Por lo tanto, a través de esta formación adquirirás conocimientos sobre plantillas, puestos de trabajo, reclutamiento y políticas de gestión de personal. Además, aprenderás sobre contratos, nóminas y cotizaciones. También... Aprende sobre: Planificación de recursos humanos, Descripción de los puestos de trabajo, Comunicación efectiva...

Precio Emagister

$ 13,833.28 $ 55,333.12

*Precio estimado

Importe original en USD:

$ 744 $ 2,976

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  • Formación completa, además de que te entregan muy buenas herramientas para organzar lo que son los trabajos externos a cada clase,lo que va de la mano con los profesores y tutores, muy preocupados en todo momento.
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Doctorado en Administración Gerencial

5.0
1 opinión
  • El peso de las materias, la calidad del material, la presión constante de la entrega de trabajos y participación
    ← | →
Universidad Benito Juárez
  • Doctorado
  • Puebla
  • 30 Meses

...SEMESTRE 1 Métodos de Investigación Doctoral Análisis Económico Contemporáneo Marketing Estratégico Gestión Del Cambio Organizacional SEMESTRE 2... Aprende sobre: Planeación estratégica, Planificación financiera, Marketing estratégico...

Precio a consultar

...SEMESTRE 1 Métodos de Investigación Doctoral Análisis Económico Contemporáneo Marketing Estratégico Gestión Del Cambio Organizacional SEMESTRE 2... Aprende sobre: Planeación estratégica, Planificación financiera, Marketing estratégico...

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Premium
Consultek - ¡Capacitación para el éxito!

Curso Administración Efectiva del Tiempo y Planeación

Consultek - ¡Capacitación para el éxito!
  • Cursos
  • En línea
  • Fechas disponibles
  • 1 Día
Alcanza más metas y lidera con eficiencia

... que implican los cambios. Este curso de Consultek - ¡Capacitación para el éxito! te ayudará a entender cómo funciona y cómo se organiza el tiempo. Comprender estos conceptos te ayudarán a entender qué significa exactamente la administración y planeación del mismo. Aprenderás a priorizar tus quehaceres... Aprende sobre: Objetivos operativos, Manejo del estrés, Delegacion de funciones...

$ 5001-10000
CUM LAUDE
Unitec - Universidad Tecnológica de México

Maestría en Dirección de la Comunicación - En Línea

Unitec - Universidad Tecnológica de México
  • Maestría
  • En línea
  • Fechas disponibles
  • 2 Años

...: Comunicación y Cambio Organizacional Comunicación Interna y Cambio Organizacional Comunicación Externa y Opinión Pública Cultura y Talento Organizacional Eje... Aprende sobre: Imagen corporativa, Redes de Comunicación Internas, Estrategias de comunicación...

$ 3,465/mes
CUM LAUDE Premium PRESTIGE ¡75% de ahorro!
ESNECA BUSINESS SCHOOL.

Maestría Internacional en Recursos Humanos + Maestría Internacional en Coaching

4.7
3 opiniones
  • La información es bastante extensa y amplia, lo que es muy bueno porque ayuda a reforzar los conocimientos y a obtener nuevos de una forma más oportuna y el poder descargar los archivos para uno poder quedarse con la información en caso de consulta más adelante es excelente.
    ← | →
  • Los contenidos me gustan mucho, son de calidad y facilitan el aprendizaje. Es un excelente lugar de formación. Claro que sí los recomiendo ampliamente, es mi segunda alma mater. Agradeciendo la atención prestada.
    ← | →
  • Genial Maestría, todas las unidades didácticas están muy bien estructuradas y eso ha hecho que favorezca el estudio. No tengo nada malo que decir.
    ← | →
ESNECA BUSINESS SCHOOL.
  • Maestría
  • En línea
  • Fechas disponibles
  • 300h - 1 Año

...PARTE 1. GESTIÓN DE PERSONAL, HABILIDADES DIRECTIVAS Y SOFT SKILLS MÓDULO 1. GESTIÓN DE PERSONAL Y HABILIDADES DIRECTIVAS Unidad Didáctica 1. Equipos... Aprende sobre: Negociación de conflictos, Prevenir el conflicto, Trabajo en equipo...

Precio Emagister

$ 13,833.28 $ 55,333.12

*Precio estimado

Importe original en USD:

$ 744 $ 2,976

...PARTE 1. GESTIÓN DE PERSONAL, HABILIDADES DIRECTIVAS Y SOFT SKILLS MÓDULO 1. GESTIÓN DE PERSONAL Y HABILIDADES DIRECTIVAS Unidad Didáctica 1. Equipos... Aprende sobre: Negociación de conflictos, Prevenir el conflicto, Trabajo en equipo...

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CUM LAUDE ¡10% de ahorro!
Fundación de Investigación para el Desarrollo Profesional (FINDES)

CURSO DE ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS

Fundación de Investigación para el Desarrollo Profesional (FINDES)
  • Cursos
  • En línea
  • Nivel intermedio
  • Fechas disponibles
  • 15h
Curso actualizado de aplicación inmediata

... de procesos. Gestión del cambio. Implementación de mejoras. 6. INDICADORES Y CONTROL DE PROCESOS Indicadores clave de desempeño (KPIs). Medición de eficiencia... Aprende sobre: Rediseño de procesos, Caracteristicas DE PROCESOS, Administración de procesos...

Precio Emagister

$ 4,900 $ 5,450 más IVA
SGM Consultores

Calificación de Equipos, Áreas y Validación de Procesos

SGM Consultores
  • Cursos
  • Guadalajara
    y
    24 sedes más
    • Puebla, Ciudad De México, Querétaro, Pachuca, Campeche, Tlaxcala, Morelia, Chetumal (Ciudad Che, Xalapa, Mérida, Villahermosa ...
  • Nivel avanzado
  • 11 ene. 2027
  • 1 Día
Fármacos

... de Gestión de calidad 2.1 Ubicación dentro del SGC 2.2 Gestión de los cambios 2.3 Gestión de las desviaciones 3. Modelos en V de la Validación 3.1... Aprende sobre: Industria de fármacos, Gestion de calidad, Gestión de la calidad...

$ 4,999
CUM LAUDE
Unitec - Universidad Tecnológica de México

Maestría en Dirección de la Comunicación

Unitec - Universidad Tecnológica de México
  • Maestría
  • Querétaro
    y
    8 sedes más
    • Azcapotzalco, Ecatepec De Morelos, Miguel Hidalgo, Iztapalapa, Atizapán De Zaragoza, Tlaquepaque, León, Toluca De Lerdo
  • Con RVOE
  • Fechas disponibles
  • 2 Años

...La Maestría en Administración de la Comunicación de la Universidad Tecnológica de México tiene como objetivo obtener el conocimiento especializado para el diseño de estrategias de comunicación, así como desarrollar habilidades de dirección y administración de organismos relacionados con la gestión... Aprende sobre: Negociación efectiva, Tecnologías Emergentes en la Comunicación, Estrategias de comunicación...

Precio a consultar
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5.0
Me parecio muy bueno el expositor muy bueno y en lo personal refortalece mucho asi podemos mejorar dia a dia Abel R. Flores Supervisión de Personal
4.0
me hubiese gustado fuere mas dinamico mas ejemplificado Christian Meneses Supervisión de Personal
5.0
MUY BUENO TOCAS PUNTOS QUE TE DESPIERTAN CARLOS PEREZ Supervisión de Personal
5.0
Muy buen curso y muy funcional EDGARDO MARTINEZ RUIZ Curso de Calidad en el Servicio
4.5
El instituto permite desarrollar técnicas de manera eficiente con una perspectiva grande DANIA FRANCO SANTIAGO Curso de Calidad en el Servicio

Reseñas Cursos de gestion cambio

5.0
Me gusto bastante para ser aplicado a mi vida personal y laboral Fatima Garcia Huerta Supervisión de Personal
4.5
He quedado impresionado de la calidad y excelencia de estas capacitaciones NANCY LILIANA REYES MARTINEZ Curso de Calidad en el Servicio
5.0
Los cursos son de lo mejor JESSICA BUTRON JIMENEZ Curso de Calidad en el Servicio
5.0
Muy buena explicación y ejemplos prácticos. - Zet González Usuario Emagister ISO 9001:2015 Interpretación + Auditor Interno
5.0
Brinda directrices claras para elevar el estándar de atención y solucionar contingencias con usuarios. La calidez y el conocimiento del capacitador son ... Hector K. Curso de Calidad en el Servicio
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