Curso-Taller Formación Equipos de Trabajo de Alto Desempeño en Mandos Medios y Gerenciales 30 horas

Tema 1 Desarrollo de Habilidades Rompiendo Paradigmas en Equipos de Trabajo y volverlos Equipos de Alto Desempeño

1. Estructura organizacional de la empresa.
2. Auto-diagnóstico del propio estilo de trabajo.
3. Por qué la gente se comporta como lo hace en el trabajo.
4. Cómo mejorar el desempeño de su equipo de trabajo.
5. Patrones mentales vs Paradigmas. Rompiendo.
6. Resistencia al cambio y el Desarrollo de Equipos de trabajo.
7. Regla del retorno a cero.

Actividad práctica.

Tema 2 Comunicación asertiva, efectiva y el Equipo de Trabajo altamente Efectivo

1. Proceso de la Comunicación.
2. Barreras de la comunicación.
3. Concepto de Comunicación asertiva.
4. Técnicas de comunicación efectiva.
5. Desarrollo de los Niveles de comunicación.
6. Comunicación en el proceso de integración de equipos.
7. Éxito: La diferencia entre grupo, un equipo y un equipo de alto desempeño.
8. Las 7 C’s y el Trabajo en equipo.
9. Los elementos que integran un equipo de trabajo y el equipo altamente efectivo.
10. Integración de competencias laborales para equipos de alto desempeño.
11. Actividad práctica.

Tema 3 Liderazgo Situacional y el Equipo altamente efectivo

1. Modelos de liderazgo situacional dentro de los equipos de trabajo altamente efectivos.
2. Técnicas de liderazgo efectivo. (Practicas)
3. Delegación de responsabilidades y desarrollo de colaboradores en equipos de alto desempeño.
4. Técnicas de Mejoramiento del Clima laboral.
5. Cultura organizacional y objetivo primario.
6. Jerarquía de intenciones estratégicas.
7. Estrategias para equipos de alto
8. Actividad Práctica.

Tema 4 Resolución de Conflictos y Negociación

1. Definición de conflicto.
2. Por qué no se solucionan los conflictos.
3. Negociación y liderazgo para la solución de conflictos, en equipos de alto desempeño.
4. Solución de conflictos en la toma de decisiones.
5. Detección de Causa raíz.
6. Actividad práctica.

Tema 5 Administración del Tiempo y Planeación de Metas y Objetivos

1. Administración del tiempo y manejo del estrés.
2. Diagnóstico del tiempo- Importante y Urgente
3. Administración de agenda y control de tareas. Planteamientos de metas y objetivos.
4. Trabajo por objetivos, bajo presión y con enfoque a resultados.
5. Metodología SMART para la definición de objetivos.
6. ¿Cómo fijar objetivos? Y medirlos.
7. Establecimiento de un plan de acción.
8. Seguimiento y control de actividades
9. Manejo de Juntas efectivas.

1. Tema 6 Servicio al cliente y Cadena de Valor

1. Actitud en el servicio
2. Conceptos de Servicios y de Cadena de Valor.
3. Importancia del trabajo en la cadena de valor.
4. El cliente interno y externo, su impacto en la calidad en el servicio.
5. Logros del equipo.
6. La unidad de criterios, procesamiento de errores, velocidad de respuesta. Puntos muertos. Entrenamiento en acción
7. • Retroalimentación efectiva.