Curso-Taller: Manejo de Quejas y Reclamaciones
Curso
En Coyoacán
Descripción
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Tipología
Curso
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Lugar
Coyoacán
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Inicio
Fechas disponibles
Impartido por Talent Train Consulting. Capacita en técnicas para atención, resolución y prevención de quejas y reclamaciones, mejorando satisfacción y fidelización del cliente.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Acerca de este curso
Objetivos:
Conocer tipos de quejas y reclamaciones frecuentes.
Aplicar técnicas efectivas de atención y resolución.
Diseñar protocolos internos de manejo de quejas.
Mejorar la satisfacción y fidelización del cliente.
Reducir conflictos y riesgos legales por reclamaciones.
Evaluar indicadores de desempeño en atención al cliente
Personal de atención al cliente, supervisores, gerentes de servicio y calidad.
LICENCIATURA INDISPENSABLE ENFOQUE PARA EMPRESAS
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DIPLOMA Y DC3
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METODOLOGIA 80 % PRACTICA 20% TEORICA
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Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 reseñas en los últimos 12 meses
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Materias
- Comunicación
- Fidelización
Programa académico
Curso-Taller: Manejo de Quejas y Reclamaciones