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Habilidades y Competencias del Service Desk Manager.

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Los programas de certificación individual del Help Desk Institute no están basados en programas de capacitación previamente desarrollados. Esto significa que nosotros no escribimos programas de capacitación seguidos por un examen. La prueba de Certificación Individual de HDI está basada en normas establecidas por los comités abiertos de la industria para el beneficio de la industria del Help Desk. Nuestros programas de capacitación y los de otras organizaciones que cubren objetivos de examen fueron escritos para impartir objetivos de aprendizaje desarrollados para cada norma.

Habilidades y Competencias del Service Desk Manager.

  • Administradores del servicio e infraestructura TI.
  • Administrador/Supervisor de Service Desk, dueños de procesos y personal involucrado en la administración del servicio de TI y proyectos de mejora continua.
  • Personal involucrado o interesado en estándares internacionales (ISO) para TI.
  • Consultores y profesionales de Tecnología de Información.

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