Curso de ISO 9004:2018 - Gestión para el éxito sostenido, registrado ante STPS.

MCG de México

Curso

En Distrito Federal

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Lugar

    Distrito federal

  • Horas lectivas

    24h

  • Duración

    Flexible

Manual del participante
Bolígrafo ejecutivo
Memorias del curso en formato electrónico
Servicio continuo de café y galletas
Reconocimiento con valor curricular
Constancia de habilidades laborales DC-3 (STPS)
6 meses de asesoría electrónica sin costo
Cupo limitado a 11 participantes
Garantía de satisfacción: Si el curso no es de su agrado, le devolvemos su dinero.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

Inicio

Distrito Federal (Ciudad de México (Distrito Federal))
Ver mapa
Navarra #187, Colonia Alamos, 03400

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Acerca de este curso

Al finalizar el curso, el participante será capaz de evaluar el nivel de madurez en su organización, en términos de liderazgo, estrategia, procesos y recursos. Adicionalmente, conocerá diversos elementos para lograr el éxito sostenido de su organización, con base en las recomendaciones de la norma ISO 9004:2018.

Representantes de la dirección y gerentes de calidad
Personal encargado de la mejora del sistema de gestión de la calidad
Miembros del equipo de auditores internos

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Opiniones

Materias

  • Calidad
  • Organización
  • Palabras
  • Interpretación
  • Gestión
  • Generalidades
  • Identidad
  • Determinación
  • Personas
  • Indicadores

Programa académico

Temario general:

1. Introducción a la ISO 9004:2018.
  • La familia de normas ISO 9000
  • Enfoque de la norma ISO 9004:2018
  • Beneficios de los sistemas ISO 9004:2018
  • Los 7 principios de la gestión de calidad
  • El ciclo PHVA
  • Palabras clave para la correcta interpretación
2. Referencias normativas.

3. Términos y definiciones en la ISO 9004:2018.

4. Calidad de una organización y éxito sostenido.
  • Calidad de una organización
  • Gestión para el éxito sostenido de una organización
5. Contexto de una organización.
  • Generalidades
  • Partes interesadas relevantes
  • Problemas externos e internos
6. Identidad de una organización.
  • Generalidades
  • Misión, visión, valores y cultura organizacional
7. Liderazgo.
  • Generalidades
  • Política y estrategia
  • Objetivos
  • Comunicación
8. Gestión de procesos.
  • Generalidades
  • Determinación de procesos
  • Responsabilidades y autoridades de procesos
  • Gestión de procesos
9.Gestión de recursos.
  • Generalidades
  • Personas
  • Conocimiento organizacional
  • Tecnología
  • Infraestructura y ambiente de trabajo
  • Recursos suministrados externamente
  • Recursos naturales
10. Análisis y evaluación del desempeño de la organización.
  • Generalidades
  • Indicadores de desempeño
  • Análisis del desempeño
  • Evaluación del desempeño
  • Auditoría interna
  • Autoevaluación
  • Revisiones
11. Mejora, aprendizaje e innovación.
  • Generalidades
  • Mejora
  • Aprendizaje
  • Innovación
12. Conclusiones

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