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Opiniones
Valoración del Centro
Lo recomiendan
¿Estudiaste en este centro?
Servicio Excepcional al Cliente
Jessica González
Sobre el curso:
“Entendí los comportamientos que se pueden llegar a generar debido a la falta de información, comunicación que puede llegar a existir entre los clientes internos y externos; adicional también comprendí la importancia del tener inteligencia emocional para saber controlar situaciones que no se vayan a escapar de nuestras manos”.
Curso realizado:
Agosto 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Juliana Domínguez
Sobre el curso:
“La instructora es excelente, el curso fue más de lo que esperaba. Inmediatamente utilicé el vocabulario positivo, evitando las frases prohibidas de negación. Escuchar, abordar y solucionar los temas de comunicación, siempre ofreciendo un extra superando las expectativas del cliente”.
Curso realizado:
Agosto 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
María Del Pilar Cervantes
Sobre el curso:
“Fue más de lo que esperaba, me quedó claro y aprendí a dar una atención personalizada y de calidad al cliente, así como mostrar proactividad en el servicio nos permite lograr un mejor desempeño en nuestro trabajo y lograrlo de manera más eficiente y eficaz. Tener una comunicación de mayor calidad y más clara con mis clientes, así como ser proactiva al dar soluciones al cliente”.
Curso realizado:
Agosto 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Jaqueline Noguez
Sobre el curso:
Aprendí y me quedo claro, que lo más importante es la actitud de servicio, junto con los conocimientos y habilidades, pues de ahí parte el ofrecer un servicio al cliente cálido y eficiente”.
Curso realizado:
Agosto 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Tania Martínez
Sobre el curso:
“Conocí y aprendí a utilizar la técnica de la sonrisa, me quedó claro siempre ayudara a tener una comunicación más agradable. Existen diversas formas para atender a los clientes de una forma proactiva y efectiva con el fin de otorgar un servicio excepcional”.
Curso realizado:
Agosto 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Anette Cavazos
Sobre el curso:
“Fue justo lo que esperaba, aprendí acerca de las formas de responder de forma más educada y certera las llamadas del Call Center para lograr mejores resultados. Inmediatamente modifique mi forma de responder e interpretar los mensajes del cliente para responder de una forma más proactiva. El curso me ha servido de manera muy oportuna ya que me encontraba con ciertas dificultades en el Call Center”.
Curso realizado:
Agosto 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Marisol García
Sobre el curso:
“Me quedó claro que el servicio es ir más allá, escuchar al cliente, entender sus necesidades, cumplir con su requerimiento y como consecuencia lograr que el cliente siga adquiriendo nuestros productos y/o nos recomiende lo que da como resultado mayores ventas. Me está ayudando a escuchar y empatizar más, aprender de los errores, omisiones en llamadas anteriores, que a pesar del tiempo siempre hay más que aprender. Lo más inmediato fue el protocolo de llamadas de entrada, dar mi nombre, recabar los datos del contacto y escuchar su solicitud, procurar dar respuesta a la brevedad, hacer el cierre de la llamada. También la importancia de una llamada de salida o servicio postventa para recibir mayor retroalimentación del servicio brindado”.
Curso realizado:
Agosto 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Dary Hernández
Sobre el curso:
“Aprendí que somos el primer contacto que tiene el cliente por lo que tenemos que brindar nuestro mejor servicio al cliente, además de aprender a controlar nuestras emociones ya que el cliente no tiene culpa de los problemas con demás clientes/problemas personales, etc. Lo que estoy haciendo con esto que aprendí es manejar las emociones y el tono de voz que este genera un gran impacto y representa una expresión esencial en la vía telefónica”.
Curso realizado:
Agosto 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Jorge Luna
Sobre el curso:
“Comprendí y aprendí, es que la mejor manera de dar un servicio excepcional al cliente es ponernos en el lugar del cliente. Una buena actitud y la respuesta que le demos ayudara mucho a continuar dando el servicio que el cliente está buscando”.
Curso realizado:
Agosto 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Aiko Salas
Sobre el curso:
“Aprendí que, aunque los clientes a veces pueden ser muy groseros al solicitar algo, debemos de enfocarnos en empatizar con ellos y en solucionar la situación que es la que puede ocasionar el hecho de que se encuentren de esa manera”.
Curso realizado:
Agosto 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Noe Morales
Sobre el curso:
“Me llevo las herramientas para atender situaciones críticas. Entendí que un cliente por muy molesto que este siempre hay que prestarle la atención mostrando interés y empatía, para poder dar un servicio excepcional y acorde a lo que el necesita y requiere de nuestra parte”.
Curso realizado:
Agosto 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Yazmin Bautista
Sobre el curso:
“Asimilé que muy importante la atención que se le brinda al cliente desde la primera llamada que recibimos hasta algún probable queja o molestia que llegué a tener, siempre hay que tener la mejor disposición y ahora con el curso tenemos las herramientas para afrontarlo”.
Curso realizado:
Agosto 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Jessica Segura
Sobre el curso:
“Asimilé a cómo dar un buen servicio al cliente ya que mi idea sobre este tema estaba muy equivocada. Como recepcionista entendí que la comunicación, el respeto y la amabilidad con nuestros clientes internos y externos debe ser primordial para poder establecer una buena relación y así se vea reflejado en nuestro ambiente trabajo diariamente”
Curso realizado:
Agosto 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Julissa Lara
Sobre el curso:
“Conocí las diferentes técnicas y habilidades para dar un servicio excepcional y todo lo que conlleva no solo desde el punto de vista de la persona que provee el servicio sino también de la persona que recibe hacia clientes internos y externos. De manera que majemos las situaciones lo más profesional y empáticos posibles sin hacer alusión a dar todo lo que el cliente espera oír si no apegado a lo que está en nuestro alcance con un extra que permitirá brindar una atención más centralizada y enfocada para con los clientes”.
Curso realizado:
Agosto 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Beatriz Celis
Sobre el curso:
“Supero mis expectativas al aprender cómo manejar una situación difícil con un cliente ya sea interno o externo, tener más empatía, que nuestro cliente se sienta bienvenido, fascinados. Me quedó claro las técnicas para mejorar mi comunicación con los clientes”.
Curso realizado:
Agosto 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Prospección B2B con LinkedIn
Ángel Omar Guerrero Treviño
Sobre el curso:
“Se nota su experiencia y pasión, y eso se agradece mucho. Demasiada información, links, herramientas, etc. Ojalá pudieran hacer una especie de directorio con todas las ligas, herramientas etc, para consultarlas en un mismo lugar”
Curso realizado:
Junio 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Prospección B2B con LinkedIn
Francisco Javier Sáenz Reyna
Sobre el curso:
“Muchos tips y ejemplos que brindan para abordar al contacto y para seguir con el contacto sin abrumarlo con venderle desde el primer momento. Justo lo que esperaba del curso. Son Excelentes”
Curso realizado:
Junio 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Prospección B2B con LinkedIn
César Santiago Trinker
Sobre el curso:
“Es un curso recomendable. Aterrizar en una forma muy sencilla el mundo electrónico, en especial LINKEDIN, conocía la punta del Iceberg, pero sumergiendo la cara en el agua vez TODO lo que contiene y puede ayudarte".
Curso realizado:
Junio 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Prospección B2B con LinkedIn
Guillermo Sánchez Viveros
Sobre el curso:
“Lo que más me gusto fue que pudimos aterrizar las cosas de inmediato y se pudo ver el tema de manera estructurada y entendible para los que no tienen experiencia. Excelente instructor. ¡Sí lo recomiendo!”
Curso realizado:
Junio 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Prospección B2B con LinkedIn
Gisselle Cuellar Salcedo
Sobre el curso:
“Me encanto como nos llevaron de la mano para poder hacer de esta red social algo sumamente eficiente. Realmente no hubo algo que no me gustara, los instructores son excelentes”.
Curso realizado:
Mayo 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí