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100%
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Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Karla Mariela Sánchez
Lo mejor:
“Fue justo lo que esperaba, con información muy clara y aplicable, muy buenos ejercicios prácticos para reforzar los conceptos. La instructora posee conocimiento del tema, es excelente".
A mejorar:
Todo estuvo muy bien”.
Curso realizado:
Junio 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Liliana Ivette Domínguez Villegas
Lo mejor:
“Me dejó varias técnicas a emplear, fue muy dinámico y pudimos participar, la instructora es excelente, modera muy bien su tono de voz, además te mantiene activo y participando, todo estuvo muy bien”-
A mejorar:
...
Curso realizado:
Junio 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Danira Lizett Gutiérrez Nápoles
Lo mejor:
“Fue más de lo que esperaba, amplió mi percepción sobre muchos temas y seguramente las técnicas aprendidas serán muy funcionales, me gustó que fue un curso dinámico y con contenido interesante y aplicable 100% al trabajo diario, además la instructora es una excelente persona, explica de manera muy comprensible”
A mejorar:
Nada que decir, todo fue excelente!
Curso realizado:
Junio 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Roberto Carlos Flores Guerrero
Lo mejor:
“El curso fue justo lo que esperaba, me mostró técnicas y herramientas para abordar de mejor manera las situaciones, me gustó practicar mejores maneras de dar una mala noticia”.
A mejorar:
Todo estuvo excelente. La instructora mostró experiencia en los temas e interés por el grupo .
Curso realizado:
Junio 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Ariana Claudia Santana Morales
Lo mejor:
Fue más de lo que esperaba, me ayudó a aclarar dudas y a darme más ideas para ofrecer un mejor servicio, me gustó toda la información y vídeos, así como las reseñas que nos hicieron saber. La instructora supo hacernos el curso de la manera más interesante.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Mayo 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Sahira Denisse Rosas Maganda
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, desarrollamos nuestras actitudes y habilidades para la atención a clientes vía telefónica y por e-mail. Me gustó que fue dinámico y que nos pusieron ejemplos de la atención que damos en comparación a la de la competencia. La instructora fue proactiva, es excelente.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Mayo 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Alejandra Yael López Trejo
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, me dio técnicas muy útiles para mi trabajo diario, me gustó el contenido de todo el curso. La instructora es amable y explica muy bien, es excelente.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Mayo 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Nataly Álvarez Hernández
Lo mejor:
La instructora mostró dominio de los temas y ejemplificó de manera puntual, me gustaron las actividades desempeñadas y la excelente actitud de la instructora. El curso fue más de lo que esperaba.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Mayo 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Berenice Rivera Sánchez
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, aprendí muchas técnicas y pasos para poder controlar varias situaciones que se pueden presentar, me gustó la dinámica con la que se impartió el curso. La instructora es excelente, domina el tema.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Mayo 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Luis Enrique Pérez Hernández
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, se cumplieron los objetivos y se abarcó más de lo que tenía previsto y sobre todo porque fue muy práctico, eso me gustó. Excelente instructora, es didáctico y para nada aburrido.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Mayo 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Ana Lidia Salinas Pérez
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, nos dieron tips de cómo llevar una conversación en diferentes escenarios, me gustó que en las actividades de práctica pudimos aplicar las técnicas que íbamos viendo. La instructora es excelente, explicó bien fue muy buena su intervención.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Mayo 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Berenice Michelle Cisneros Jiménez
Lo mejor:
Fue justo lo que esperaba, porque brinda consejos y técnicas útiles para poner en práctica, me gustó que fue un curso dinámico.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Mayo 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Berenice Martínez Perea
Lo mejor:
Fue justo lo que esperaba, me gustó los ejercicios que realizamos y que pudimos compartir nuestras experiencias. La instructora es muy buena en cómo explica.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Mayo 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Ariana Carrasco
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, venía predispuesta del tipo de curso que se impartiría, pero se cumplieron mis expectativas, me gustó el modo en que se abordaron los temas. Excelente instructora, tiene pleno conocimiento del tema que imparte.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Mayo 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Salvador Balbuena
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, me gustó todo, además son temas que puedes aplicar en el día a día. Aporta conceptos, técnicas y herramientas de trabajo para brindar un servicio proactivo al cliente por teléfono. La instructora es excelente, tiene mucho conocimiento del tema.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Mayo 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Mishel E. Beltrán
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, fue mucho más práctico, me gustó que los ejemplos que vimos son reales y que la instructora tiene muy buen manejo y conocimiento del tema. Es un curso totalmente recomendable.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Mayo 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Alejandra Rosario López
Lo mejor:
Me gustaron los ejercicios y la instructora es buena, fue justo lo que esperaba de este curso. Se cumplieron los objetivos planteados en un inicio y se personalizo a nuestras necesidades tocando las técnicas, herramientas y conceptos para la atención en llamadas de entrada y seguimiento a clientes, desarrollo de las actitudes, habilidades y conocimientos para el servicio proactivo y la comunicación empática vía telefónica y por e-mail, para el manejo de objeciones y situaciones críticas como quejas y clientes molestos.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Mayo 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Ariadna Barcenas Rodríguez
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, me gustó que los ejercicios fueron enfocados a problemáticas que se nos presentan día a día. La instructora es excelente, conoce el tema y resuelve todas las dudas. Es un curso totalmente recomendable.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Mayo 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Jenny Edith Cruz Noguez
Lo mejor:
Aprendí cosas nuevas y reforcé los conocimientos que ya tenía, me gustaron las técnicas que nos enseñaron, además la instructora tiene manejo del tema. Fue más de lo que esperaba, recibimos todo el ABC para quien está en servicio a clientes.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Mayo 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Vanessa Hernández Sosa
Lo mejor:
Fue más de lo que esperaba, pues desconocía un poco el tema, dado que mis trabajos anteriores fueron diferentes, me gustó que pude aprender técnicas y que recibí herramientas de trabajo para brindar un servicio proactivo al cliente por teléfono y vía correo electrónico.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Mayo 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí