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Opiniones
Valoración del Centro
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¿Estudiaste en este centro?
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Uriel Alexis Ávila Ramos
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, porque aprendí mucho, sobre todo las técnicas para manejar quejas y atender llamadas, ese tema me gustó. La instructora es excelente, hace el curso muy dinámico.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Mayo 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Ismael David González Uribe
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, me resolvió muchas dudas y me gustó la interacción, además la instructora es excelente, hace un curso dinámico y domina el tema.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Mayo 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Nancy Rosalba Arellano Morales
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, proporcionaron las técnicas de servicio proactivo, para la atención en llamadas de entrada y seguimiento a clientes. Estuvo muy explícito, entendible y ágil, me gustó que realizáramos ejercicios que fueron muy útiles. La instructora sabe hacer muy bien su labor, es excelente.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Mayo 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Berenice Pérez Villagómez
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, la instructora tiene mucho manejo de la información y logra controlar muy bien el curso, es excelente. Me gustó que lo que íbamos aprendiendo lo llevábamos a casos prácticos.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Mayo 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Karen Lizbeth Garza Luna
Lo mejor:
El curso fue dinámico y ameno. Brindaron las técnicas para el manejo de objeciones y situaciones críticas como quejas y clientes molestos. Me gustó la amabilidad de la instructora, es excelente, amable y servicial y los temas que vimos fueron muy buenos y claros.
A mejorar:
...
Curso realizado:
Abril 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Edith Gabriela Ramírez Dávila
Lo mejor:
Fue más de lo que esperaba, nunca había tomado un curso así, me gustó el modelo de capacitación que se maneó propicia experiencias gratificantes al utilizar técnicas y herramientas que sí funcionan. La instructora es excelente, muy dinámica y explica muy bien. Todo estuvo muy bien.
A mejorar:
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Curso realizado:
Abril 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Esperanza Vallejo López
Lo mejor:
Fue justo lo que esperaba, conocer técnicas para mejorar la calidad en el servicio, me gustó la forma como se plantearon los problemas y la manera que nos mostraron para darles solución. El instructor domina el tema, es excelente.
A mejorar:
Todo bien.
Curso realizado:
Abril 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Rodrigo Daniel Ortega Correa
Lo mejor:
Se analizaron muy buenos temas, me gustó la parte del manejo de quejas, además la instructora es excelente.
A mejorar:
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Curso realizado:
Abril 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
David Oliver Ortega Vallejo
Lo mejor:
Fue más de lo que esperaba, me gustó que fue práctico y el instructor explica de forma muy lógica y lleva el taller con confianza, es excelente. El curso proporciona herramientas prácticas para estandarizar el proceso de atención al cliente.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Abril 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Ivon Carmona De la Rosa
Lo mejor:
Ofrece temas que nos van a ayudar a mejorar el servicio que brindamos a nuestros clientes, me gustó la dinámica de grabar los ejercicios para reforzar los temas, de hecho, considero importante el juego de roles para aclarar dudas.
A mejorar:
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Curso realizado:
Abril 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Jorge Humberto Rodríguez Mojica
Lo mejor:
Es lo que necesitamos para refrescar nuestro conocimiento, me gustaron los vídeos y la interacción, además la instructora es muy profesional y sabe del tema, es excelente.
A mejorar:
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Curso realizado:
Abril 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente
Clara Alicia Correa Rivero
Lo mejor:
“Más de lo que esperaba, me brindó las herramientas que realmente necesito para mi trabajo, me gustó el módulo sobre las técnicas para el manejo de quejas. La instructora es excelente, la información que nos proporcionó es clara y el curso lo hizo ameno”.
A mejorar:
...
Curso realizado:
Abril 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Sandy Pérez Montes de Oca
Lo mejor:
Justo lo que esperaba, fue ameno concreto, preciso y apegado a la realidad, me gustó que realizamos ejercicios prácticos. El curso portó conceptos, técnicas y herramientas de trabajo para brindar un servicio proactivo al cliente. El instructor domina el tema, es profesional y agradable.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Abril 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
María del Carmen González Cervantes
Lo mejor:
Fue más de lo que esperaba, se cumplieron los objetivos planteados en un inicio aportar conceptos, técnicas y herramientas para fortalecer la cultura de servicio al cliente interno y externo. Las dinámicas son muy buenas para reforzar los conceptos, me gustó la actitud del instructor, es excelente.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Abril 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Maribel Hernández Arroyo
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, dan información completa de cómo desempeñarse bien al momento de interactuar con el cliente, me gustaron las actividades prácticas para ver las fortalezas y mejorar las debilidades en diferentes situaciones. El instructor es excelente, explica claro y hace comprensible el curso.
A mejorar:
Todo bien.
Curso realizado:
Abril 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Sergio Zacarias Cuatlayol
Lo mejor:
Fue más de lo que esperaba, reforcé la calidad en la atención al cliente, me gustó que pudimos practicar cada tema. Vimos las herramientas para mejorar las actitudes y habilidades del personal para el servicio proactivo, desde cualquier puesto de trabajo. El instructor manejó todos los temas de acuerdo al rubro de nuestra empresa.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Abril 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
José Manuel López
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, fue ameno y nos dio técnicas para el desarrollo del servicio al cliente, me gustaron las dinámicas de grabaciones. Excelente instructora, su explicación es muy buena y no es tedioso.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Abril 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Monserrat Pablo Tlalolini
Lo mejor:
Justo lo que esperaba, el curso me ayudó a reforzar conocimientos que ya tenía anteriormente, me gustó la dinámica del curso, los ejercicios participativos. El instructor es excelente, explicó de manera correcta la información y respondió a las inquietudes que le planteamos. Recibimos el ABC para quien está en servicio a clientes.
A mejorar:
Todo bien.
Curso realizado:
Abril 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
María Fernanda Laguna Ramírez
Lo mejor:
Fue más de lo que esperaba, me ayudó con técnicas que no sabía implementar, además el instructor fue muy amable y uso siempre palabras correctas y entendibles para poder saber las opciones que existen, es excelente, amable y carismático.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Abril 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Rey David A. Garfias
Lo mejor:
El curso fue justo lo que esperaba, creo que en efecto es un área de oportunidad en mi persona, espero pueda ayudarme en lo profesional, me gustó el tema del manejo de quejas y conflictos. El instructor fue muy claro y envolvente, es excelente.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Abril 2018
¿Recomendarías este curso?:
Sí