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100%
Opiniones
Valoración del Centro
Lo recomiendan
¿Estudiaste en este centro?
Servicio Excepcional al Cliente
Moisés Ruiz Telléz
Lo mejor:
El curso nos dio un panorama más amplio y fue muy proactivo. Me gustó la dinámica del curso y la forma de evaluar. Excelente instructora, maneja muy bien el tema y el material.
A mejorar:
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Curso realizado:
Junio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Antonio Villanueva Vargas
Lo mejor:
Me mostraron cómo tener la capacidad de manejo y operación correcta. Que fue muy dinámico, todos participativos, que se pudieron hacer varios ejercicios y juego de roles. Me gustó la excelencia de la instructora, quien fue clara y precisa.
A mejorar:
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Curso realizado:
Junio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Erick Victorin Carrillo
Lo mejor:
El curso estaba enfocado en nuestras necesidades específicas, solo nos proporcionaron las herramientas que necesitamos. Las dinámicas realizadas fueron de mucha ayuda. La instructora fue excelente, explica con claridad y mantiene la atención del grupo.
A mejorar:
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Curso realizado:
Junio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Andrés Robles De Alba
Lo mejor:
Justo lo que esperaba, ya había buscado con anterioridad los temas y el curso me ayudó a reafirmar las técnicas así como los ejercicios que hicimos. Me gustaron mucho las dinámicas y como manejó el grupo la instructora.
A mejorar:
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Curso realizado:
Junio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Alma Zuzuarregui Covarrubias
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, nos dieron nuevas estrategias para aplicar en la atención y servicio al cliente, Me gustó mucho cómo se manejó la dinámica del grupo. El curso es totalmente recomendable.
A mejorar:
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Curso realizado:
Junio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Israel Cortes Vázquez
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, comprendí varios procesos de la atención al cliente y cómo llevarlo a cabo con el cliente con técnicas desde el principio a fin. Todo me gustó, excelente información que nos compartieron y la experiencia que me llevo para aplicarlo personal y laboralmente.
A mejorar:
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Curso realizado:
Junio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Consuelo Hernández Piña
Lo mejor:
“Más de lo que esperaba, me llevo las herramientas necesarias para mejorar y dar un excelente servicio al cliente. Me encantó poder practicar las técnicas y el que nos grabaran para después darnos una retroalimentación y sugerirnos cosas. Todo me gustó, excelente instructora y buen material
A mejorar:
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Curso realizado:
Junio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Venta Consultiva
Gerardo López Alfaro
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, de antemano mis expectativas eran muy altas porque sabía de la experiencia del proveedor y del alto nivel de algunos de sus clientes a nivel nacional. La instructora es excelente, domina el tema, se maneja con amabilidad y respeto frente al grupo, además es clara en la explicación de los conceptos. El curso es totalmente recomendable.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Abril 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Venta Consultiva
Jesús Alejandro Navarro Riojas
Lo mejor:
Fue justo lo que esperaba, el taller abarco mis expectativas. Lo que más me gusto fue que explicaron muy bien el enfoque hacia Venta Consultiva, como es una introducción básica me parece perfecto que quieran darle un enfoque de motivación ya que esto le dará apoyo a los vendedores que van empezando. La instructora es excelente; explica de manera sencilla los puntos clave. Sí recomiendo el taller cualquier vendedor que va iniciando le sería muy útil por la información que contiene, así mismo también para algún vendedor de nivel intermedio que tenga que refrescar memoria con las técnicas o conocimientos básicos de venta consultiva.
A mejorar:
Todo genial.
Curso realizado:
Abril 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Adel Karina Mijangos Hernández
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, se tocan problemáticas que se presentan en la vida cotidiana que afecta o favorece en la atención al cliente. Gracias a las dinámicas pude entender cada uno de los conceptos. La instructora es excelente, explica muy bien cada tema y los ejemplos.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Marzo 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Nayeli Zapotecas Teutle
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, porque fue dinámico y con información fácil de entender, me gustó la manera en que se manejó el curso, la instructora conoce ampliamente el tema, es excelente.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Marzo 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Cobranza Efectiva
Perla Cecilia López Juárez
Lo mejor:
Fue más de lo que esperaba, tuvimos una maestra que nos mostró todo con lujo de detalle, es excelente, todo lo explicó muy bien. Es un curso totalmente recomendable.
A mejorar:
Todo bien.
Curso realizado:
Marzo 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Maricela Ramos Telo
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, muy útil y bueno, me gustó que fue práctico y lo clara de la instructora, es excelente.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Marzo 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
José Armando Pérez Ramos
Lo mejor:
Fue más de lo que esperaba ya que se pudieron resolver dudas específicas de casos reales y lo impartió una instructora excelente, muy cordial y capaz en su área de especialidad.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Marzo 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Gustavo Apanco Meléndez
Lo mejor:
Fue más de lo que esperaba, pensé que sería un curso únicamente teórico, me gustó la dinámica del curso. Excelente expositor y tiene mucho conocimiento.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Marzo 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Susana Kumiko Fujiyoshi
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, la instructora explico claro y con ejemplos, además de que realizamos practicas aplicando las técnicas y herramientas obtenidas. Lo que más me gusto es que la instructora tomó en cuenta los resultados del cuestionario que se aplica previo al curso y reviso los materiales con los que trabajamos para personalizar las recomendaciones y nos dio sus observaciones. Los temas del taller que aplicaría inmediatamente son: Los 5 aspectos que los clientes evalúan en la atención telefónica (Confiabilidad, actitud de servicio, seguridad, empatía, imagen y la sonrisa).
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Marzo 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Daniel Eduardo Hernández
Lo mejor:
Fue más de lo que esperaba, me ayudó a ampliar mi visión sobre la importancia del servicio al cliente, me gustó que fue práctico. La instructora es excelente, se nota que aplica lo que enseña.
A mejorar:
Todo bien.
Curso realizado:
Marzo 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Cobranza Efectiva
Josué Iván Villalobos
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, se usaron muy buenas técnicas al igual que los ejercicios que hicimos. La instructora es excelente, domina el tema. Todo me gustó.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Marzo 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Cristian Méndez Serrano
Lo mejor:
Fue justo lo que esperaba, vimos temas que quería saber cómo solucionarlos. La instructora es carismática y muy servicial, cumplió con el objetivo del curso.
A mejorar:
Todo bien.
Curso realizado:
Marzo 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Daniela Mayumi Fujiyoshi
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, medio tranquilidad, seguridad y confianza. Aprendí a ser más tolerante, que cuando una de las áreas está fallando no debo tomarme las cosas personalmente, porque cuando uno se toma las cosas personales tiende a tomar decisiones malas y actuar mal. Lo que más me gustó fueron las técnicas de escucha activa y empática, escuchar con preguntas, el lenguaje positivo, la técnica de exceder las expectativas.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Marzo 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí