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100%
Opiniones
Valoración del Centro
Lo recomiendan
¿Estudiaste en este centro?
Servicio Excepcional al Cliente
Vicente Rangel Guzmán
Lo mejor:
“Más de lo que esperaba, recibimos las técnicas efectivas de servicio proactivo para modificar el nivel de servicio a clientes internos y externos, desarrollamos nuestras habilidades para manejar cualquier situación de servicio al cliente, desde la atención de una llamada, hasta el manejo de una queja o un conflicto. La instructora fue excelente, cuenta con experiencia en los temas y manejo de grupo.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Junio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Víctor Manuel Santana
Lo mejor:
“Más de lo que esperaba, se enfocaron en nuestras necesidades y áreas de oportunidad para personalizar la capacitación. Nos proporcionaron las técnicas, herramientas y conceptos necesarios para iniciar una cultura de servicio al cliente interno y externo en la empresa. La instructora es excelente tiene la capacidad y muestra experiencia para manejar grupos, hacer dinámica y amena la capacitación.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Junio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Olivier Diego Chiffert García
Lo mejor:
“Más de lo que esperaba, los temas, herramientas y técnicas superaron mis expectativas, es la primera vez que tomo un curso sobre Servicio al Cliente. Me brindó un panorama más amplio de cómo poder atender a nuestros clientes, me gustó la dinámica en que se manejó el grupo y la grabación de nuestros ejercicios aplicando lo aprendido.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Junio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Ana Mora Estrada
Lo mejor:
“Más de lo que esperaba, aprendí técnicas para mejorar la calidad en el servicio que brindo, fue un curso fácil de entender. Pude detectar mis áreas de oportunidad, la enseñanza fue clara y entendible, además hicimos dinámicas para reafirmar los conceptos e integrarnos como grupo.
A mejorar:
Todo perfecto.
Curso realizado:
Junio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Yair Esan Gutiérrez
Lo mejor:
“Más de lo que esperaba, es un taller totalmente interactivo donde pudimos practicar para reafirmar conceptos. Pudimos detectar nuestras áreas de oportunidad para hacer los cambios necesarios utilizando las técnicas y herramientas correctas.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Junio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Juan Pablo Arroyo
Lo mejor:
“Más de lo que esperaba, se logró sensibilizar al personal sobre la importancia de su trabajo en la cadena de servicio que da la empresa. La instructora es excelente, sus explicaciones fueron claras y precisas. ¡Todo me gustó!
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Junio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Carlos Chávez Cedeño
Lo mejor:
“Justo lo que esperaba, recibí las técnicas, herramientas y metodología necesarias para fortalecer las actitudes y habilidades para el trabajo en equipo, como la colaboración, la comunicación, proactividad y responsabilidad. El curso fue muy dinámico y la instructora muestra gran experiencia no solo compartiendo los temas sino poniendo en práctica y siendo congruente.
A mejorar:
Perfecto.
Curso realizado:
Junio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
María Eugenia Abraham Hanna
Lo mejor:
“Fue más de lo que esperaba, fue un curso muy dinámico, se cumplieron todos los objetivos, se reafirmaron los conceptos, se hicieron juegos de roles para poner en práctica las técnicas. Se fortaleció la cultura de servicio al cliente interno para lograr la visión de empresa de satisfacer las necesidades de los clientes.
A mejorar:
Todo bien.
Curso realizado:
Junio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Erick Hernández
Lo mejor:
“Más de lo que esperaba, el curso fue dinámico y el material en vídeos que compartieron fue excelente ya que sirvió para simplificar los temas vistos. Por parte de la instructora todo estuvo excelente, sabe de los temas, supo retroalimentarnos y respondió todas nuestras dudas y cubrió todas nuestras necesidades.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Junio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Celilia Ramírez Morales
Lo mejor:
“Más de lo que esperaba, se logró sensibilizar a todo el grupo sobre la importancia de desarrollar. Las actitudes y habilidades para brindar un servicio con calidad a clientes. Todo fue excelente, la instructora muestra experiencia y buen manejo de los temas .
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Junio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Venta Consultiva
Beatriz Martínez Mercado
Lo mejor:
"El curso fue justo lo que esperaba. Recibí herramientas que me ayudaron a estructurar mi proceso de ventas y las técnicas y metodología para la venta consultiva. Me gusto que hiciéramos ejercicios y nos evaluaran. La instructora es excelente, el curso es totalmente recomendable y la modalidad Web en Vivo es muy práctica".
A mejorar:
...
Curso realizado:
Junio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Venta Consultiva
Teresa Caraveo
Lo mejor:
"El curso fue justo lo que esperaba, adquirí técnicas y herramientas de utilidad en mi proceso de ventas. Vimos temas que tendrán una aplicación práctica en nuestra vida cotidiana: La empatía, la organización en la comunicación oral y escrita de inicio a fin del trabajo con un prospecto. Me gusto la fluidez con que la ponente transmitió la información, es excelente, domina el conocimiento de lo que impartió".
A mejorar:
...
Curso realizado:
Junio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Sergio García Segura
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba por todas las herramientas y técnicas que nos proporcionaron, además de darnos elementos para tener otro enfoque en el Servicio al Cliente. Instructora, muy clara en los conceptos, tiene gran conocimiento del tema y mucha experiencia. Realmente es un curso recomendable.
A mejorar:
...
Curso realizado:
Junio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Steven Amézquita Landeros
Lo mejor:
Además de los conceptos y metodología que nos compartieron pudimos hacer ejercicios donde aplicamos las técnicas. El curso fue muy dinámico, además la instructora es muy amable y aclara todas las dudas
A mejorar:
...
Curso realizado:
Junio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Jesús Reyes Valdéz
Lo mejor:
Todo lo que vimos durante el curso era necesario tenerlo para poder mejorar en mi trabajo y dar un buen servicio. Hubo muy buen ambiente, la instructora logró que fuera de confianza y entusiasmo. Es muy recomendable.
A mejorar:
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Curso realizado:
Junio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
José Padilla Callejo
Lo mejor:
El curso fue dinámico e interactivo. Nos dieron las herramientas exactas para hacer ajustes en nuestros procesos y mejorar. Me gustó cómo la instructora impartió el curso.
A mejorar:
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Curso realizado:
Junio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
César Vázquez Aceves
Lo mejor:
Muy dinámico e interactivo, pudimos hacer prácticas y ver ejemplos en cada modulo que íbamos viendo. Me gustó cómo la instructora impartió el curso y cómo domina los temas vistos.
A mejorar:
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Curso realizado:
Junio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Miguel Vargas Vargas
Lo mejor:
Gracias al manejo y dinámicas que usó la instructora nos mantuvieron atentos todo el tiempo. Las técnicas y herramientas que nos proporcionaron son de gran utilidad y para poner en práctica inmediatamente.
A mejorar:
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Curso realizado:
Junio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Jake García Varela
Lo mejor:
Fue muy dinámico y todo lo que nos proporcionaron fueron herramientas que vamos a utilizar para mejorar. La instructora cumplió con el objetivo del curso.
A mejorar:
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Curso realizado:
Junio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Luis Mata Varela
Lo mejor:
Justo lo que esperaba, cumplió con los objetivos del temario y se hicieron prácticas para aplicar las técnicas y dar retroalimentación a cada participante. Tienen un buen manejo de temas y son excelentes para transmitirlos.
A mejorar:
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Curso realizado:
Junio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí