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100%
Opiniones
Valoración del Centro
Lo recomiendan
¿Estudiaste en este centro?
Servicio Excepcional al Cliente
Erika Gonzalez Mexicano
Lo mejor:
“Aprendí más de lo que esperaba, disfruté mucho aprender , fortalecer y cambiar actitudes, desarrollar habilidades, integrar conocimientos y técnicas y lo ameno del curso, la instructora logra hacerlo así, además de tener una excelente actitud”.
A mejorar:
...
Curso realizado:
Agosto 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Raynald Claud Mariotte
Lo mejor:
“El curso fue más de lo que esperaba. Es la base para iniciar o reforzar una cultura de Servicio al Cliente interno o externo. A través del modelo de servicio proactivo en el que las personas y los equipos de trabajo, aprenden a superar expectativas sus clientes internos o externos. Me gusto la participación en conjunto durante las dinámicas, nos ayudó a conocer las reacciones. Excelente instructora, es objetiva”.
A mejorar:
...
Curso realizado:
Agosto 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Marcela Enríquez Mendoza
Lo mejor:
“Fue más de lo que esperaba, Nos compartieron las técnicas para el desarrollo de la comunicación asertiva para el logro de objetivos de productividad. La instructora es excelente, preparó muy bien su presentación, su voz es clara y tuvo un manejo de integrantes acorde a su presentación, me gustó la referencia de autores que uso, las gráficas que mostró y los fundamentos de todo el curso”.
A mejorar:
...
Curso realizado:
Agosto 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Juan Manuel Toríz Elizalde
Lo mejor:
“Fue más de lo que esperaba por las técnicas de interactuar a favor de la empresa y de personal, me gustó aprender de la técnica de poder ayudar y solucionar conflictos. La instructora tiene muy buen manejo de temas y muchos conocimientos de los procesos de este taller. ¡Todo fue excelente!”.
A mejorar:
...
Curso realizado:
Agosto 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Miguel Ángel Hernández Carlos
Lo mejor:
“El curso fue más de lo que esperaba, desarrollamos las habilidades para tener mejor trato hacia mis compañeros, proveedores y clientes, me gustó la convivencia y el aprendizaje. La instructora es excelente, logro un curso muy agradable y explícito”.
A mejorar:
...
Curso realizado:
Agosto 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Armando Montes de Oca
Lo mejor:
“El curso fue más de lo que esperaba, brindaron los principios de la calidad humana, como base para interacciones positivas y productivas en la empresa. Había cosas que no sabía que fueran tan importantes, me gustaron las dinámicas y el material de trabajo. Excelente instructora, me pareció muy buena la manera en la que llevo el curso, lo hizo muy dinámico”.
A mejorar:
...
Curso realizado:
Agosto 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Atención y Soporte Técnico
Martha Leticia Limón
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, se enfocaron en nuestras áreas de oportunidad. Nos proporcionaron las herramientas y técnicas para fortalecer las actitudes y habilidades para establecer la relación cordial, diagnosticar la falla técnica, dar instrucciones y solucionar con efectividad. La instructora es excelente muestra seguridad y gran manejo de la información. El taller es totalmente recomendable.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Julio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Atención y Soporte Técnico
Enrique Arturo Quintero
Lo mejor:
Justo lo que esperaba, recibí las técnicas, herramientas y metodología necesarias para fortalecer las actitudes y habilidades para el trabajo en equipo, como la colaboración, la comunicación, proactividad y responsabilidad. El curso fue muy dinámico y la instructora muestra gran experiencia no solo compartiendo los temas sino poniendo en práctica y siendo congruente.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Julio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Atención y Soporte Técnico
Luis Domínguez Martínez
Lo mejor:
Justo lo que esperaba, el curso fue dinámico y el material en videos que compartieron fue excelente ya que sirvió para simplificar los temas vistos. Por parte de la instructora todo estuvo excelente, sabe de los temas, supo retroalimentarnos y respondió todas nuestras dudas y cubrió nuestros objetivos específicos.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Julio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Atención y Soporte Técnico
Karina Mada-Loza
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, los temas, herramientas y técnicas superaron mis expectativas. Me brindó un panorama más amplio de cómo poder atender a los usuarios, me gustó la dinámica en que se manejó el grupo y la grabación de nuestros ejercicios aplicando lo aprendido y reforzando conceptos. Excelente instructora, muestra gran conocimiento en los temas, además dio ejemplos basados a nuestra compañía.
A mejorar:
Todo bien.
Curso realizado:
Julio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Atención y Soporte Técnico
Carlos Sergio Monge Ruiz
Lo mejor:
Justo lo que esperaba, es un curso recomendable para quien quiera integrarse a una cultura de servicio con conceptos claros, técnicas y habilidades enfocado a un área de mesa de ayuda. Pude detectar mis áreas de oportunidad, la enseñanza fue clara y entendible, además hicimos dinámicas para reafirmar los conceptos e integrarnos como grupo. Excelente instructora, muestra gran conocimiento en los temas y buen manejo de grupo.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Julio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Atención y Soporte Técnico
Julio César Franco
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, recibimos las técnicas y herramientas de servicio proactivo para superar las expectativas de los usuarios a lo largo del proceso de soporte técnico. Me gusto la dinámica de los juegos de roles que se hicieron para reforzar los conceptos. Es un curso totalmente recomendable y la instructora es excelente, domina los temas tratados y sabe cómo bajar la información a todo el grupo.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Julio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Atención y Soporte Técnico
José Inés Suchilt
Lo mejor:
Justo lo que esperaba, poder desarrollar las habilidades de relación y comunicación empática y asertiva, para demostrar actitud de servicio durante la conversación con el usuario y en el seguimiento al soporte. Se nos proporcionaron las herramientas necesarias para cada escenario. Es un taller muy dinámico donde poder reforzar conocimientos a través de los ejercicios. La instructora es excelente, muestra gran dominio y experiencia en los temas.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Julio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Atención y Soporte Técnico
Miguel Ángel Fregoso
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, pude reforzar mis conocimientos, integre nuevas herramientas y técnicas del modelo de servicio proactivo para modificar mis estándares de servicio al cliente. Me gusto la dinámica con que se manejó el curso, las prácticas grabadas, la retroalimentación con cada participante y el total conocimiento de la instructora. Un curso que recomiendo mucho.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Julio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Atención y Soporte Técnico
Luis Alberto Ramírez
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, un curso personalizado y enfocado a nuestra empresa, totalmente interactivo donde pudimos practicar para reafirmar conceptos. Pudimos detectar nuestras áreas de oportunidad para hacer los cambios necesarios utilizando las técnicas y herramientas correctas. La instructora muestra gran experiencia no solo impartiendo los temas sino dando ejemplos para cada caso y resolviendo nuestras dudas.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Julio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Atención y Soporte Técnico
Edgardo Mercado Fayde
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba. Recibí las técnicas y conceptos para mejorar la efectividad de nuestro proceso de atención de soportes. Es un curso totalmente recomendable, es dinámico con ejemplos de las técnicas en audio, vídeos y material de autoestudio. La instructora es excelente, muestra gran experiencia no solo compartiendo los temas sino poniendo en práctica y siendo congruente.
A mejorar:
¡Todo me gustó!
Curso realizado:
Julio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Atención y Soporte Técnico
Verónica Martínez
Lo mejor:
El curso fue más de lo que esperaba, estuvo enfocado totalmente a nuestras necesidades. Nos dieron toda la metodología y técnicas para la atención de soportes vía telefónica, e-mail y en sitio. Fue muy dinámico e interactivo con ejemplos muy reales. La instructora es excelente, sus explicaciones fueron claras y precisas. ¡Todo me gustó!
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Julio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Atención y Soporte Técnico
Vicente Hernández
Lo mejor:
Fue más de lo que esperaba, se cumplieron los objetivos, cubrió hasta el mínimo detalle de las situaciones reales que vivo diariamente en el área de soporte. Lo que más me gusto fue el manejo adecuado de las técnicas de guión, manejo de objeciones y clientes molestos en una llamada de soporte. La instructora es excelente, tiene el dominio y amplio conocimiento del curso. Es un curso que sin titubeo lo recomiendo.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Julio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Atención y Soporte Técnico
Jared Blanco
Lo mejor:
Más de lo que esperaba, fue un curso totalmente enfocado a nuestra empresa, cumplió con los objetivos recibimos las herramientas, conceptos, técnicas y metodología que requeríamos. La instructora es excelente, tienen un gran nivel de conocimiento, y es muy profesional. Excelente curso y servicio profesional! Me encantó trabajar con su equipo! Estoy segura de que seguiremos trabajando juntos.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Julio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Sandra Vázquez Durán
Lo mejor:
Justo lo que esperaba, era importante detectar mis áreas de oportunidad para saber corregir y mejorar en mi trabajo. Me gustaron muchos las técnicas proporcionadas ya que también se pueden aplicar fuera del trabajo para mejorar la comunicación. Es un curso totalmente recomendable y la instructoa es excelente.
A mejorar:
Nada.
Curso realizado:
Junio 2017
¿Recomendarías este curso?:
Sí