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100%
Opiniones
Valoración del Centro
Lo recomiendan
¿Estudiaste en este centro?
Servicio Excepcional al Cliente
José Luis Torres
Lo mejor:
“Fue más de lo que esperaba, aprendí nuevas técnicas para el trato al cliente, además me gustó que fue dinámico y la forma de explicar de la instructora. Totalmente recomendable el curso”.
A mejorar:
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Curso realizado:
Noviembre 2016
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Ricardo Sáchez
Lo mejor:
“El curso fue más de lo que esperaba, me enseñaron a medir problemas con el cliente y a cómo tratar a los clientes molestos. La instructora explica claro las tácticas a seguir, es excelente”.
A mejorar:
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Curso realizado:
Noviembre 2016
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Verónica Tadeo
Lo mejor:
“El curso fue más de lo que esperaba, me dio ideas de situaciones a las que me enfrento. Me gustó lo cordial, amable y la modulación de voz de la instructora, que domina el tema y trabajó con ejemplos acordes a nuestra empresa, fue excelente”.
A mejorar:
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Curso realizado:
Noviembre 2016
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Martha Machuca
Lo mejor:
“Más de lo que esperaba, aprendí mejores técnicas para mejorar la calidad en el servicio que brindo, además fue un curso ameno y fácil de entender. La instructora fue excelente, toda la enseñanza fue clara y entendible, ella es muy agradable y una excelente persona ¡gracias!”.
A mejorar:
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Curso realizado:
Noviembre 2016
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Karen Jasso
Lo mejor:
“Fue más de lo que esperaba, fue muy acorde al trabajo que se hace en la empresa, me gustó que relacionamos problemáticas con casos reales”.
A mejorar:
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Curso realizado:
Noviembre 2016
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Karla Huacuja Struck
Lo mejor:
“Fue un curso muy dinámico y me llevo muchas cosas para ponerlo en práctica, me gustó que pude escucharme y tener más herramientas para hacer mejor mi trabajo. Es un curso totalmente recomendable”.
A mejorar:
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Curso realizado:
Noviembre 2016
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Carlos León Peña
Lo mejor:
“El curso fue más de lo que esperaba, me brindó un panorama más amplio de cómo poder atender a nuestros clientes, me gustó la dinámica en que nos grabamos, así pude darme cuenta de la manera en que atendía a los clientes y en qué puedo mejorar. Excelente instructora, es muy proactiva y la manera en que dio las sesiones fue de calidad. Todo fue muy bueno”
A mejorar:
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Curso realizado:
Noviembre 2016
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Rosa Elena Labrada
Lo mejor:
El curso me pareció muy bueno, las estadísticas reflejan la situación que se vive actualmente, pienso que tendrá muchos resultados positivos el visualizar de distinta manera las cosas que se perciben. Como equipo tengo confianza en que ayudará a que fluya mejor la comunicación para lograr el objetivo que perseguimos como empresa, crecer, crecer, crecer. Los logros en conjunto dependen del servicio al cliente interno y externo, pienso que no podemos dejar ninguno de lado los dos son igual de importantes, complementan nuestro objetivo.
A mejorar:
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Curso realizado:
Noviembre 2016
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Salvador Pineda Carrillo
Lo mejor:
En general me pareció un buen ejercicio, varios temas importantes, ideas que nos ayudan a darnos cuenta en que podemos mejorar, algo que dijo la instructora es que son cosas que podemos cambiar, depende de nosotros ponerlo en práctica.
A mejorar:
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Curso realizado:
Noviembre 2016
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
José Luis Valadez
Lo mejor:
Este curso me pareció muy interesante porque me "expuso", me di cuenta que varias actitudes las tengo que cambiar en pro de llevar mejor la relación que tengo con mis compañeros de trabajo. Adicionalmente, muchos (sino es que todos) de los conceptos que se manejaron en el curso son de aplicación en nuestra vida diaria, con nuestra familia y amigos y por la misma razón: mejor relación con ellos.
A mejorar:
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Curso realizado:
Noviembre 2016
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Daniel Ramírez Melgarejo
Lo mejor:
En lo personal me agradó, esto nos sirve en el día a día para saber cómo dirigirnos con los clientes o compañeros y en ser mas seguros en la forma de entablar una conversación.
A mejorar:
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Curso realizado:
Noviembre 2016
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Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Carlos Vázquez
Lo mejor:
El cuso me pareció muy bueno porque hay puntos que no teníamos considerados en una relación con el Cliente, ya sea interno o externo y hasta en casa se puede aplicar. Ahora lo que se tiene que hacer es ponerlo en practica y mientras más rápido lo apliquemos, más rápido se nos hará costumbre y se nos hará más fácil el contacto con el cliente.
A mejorar:
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Curso realizado:
Noviembre 2016
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Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Selene Chantal Gómez
Lo mejor:
Me pareció muy interesante el curso. Todo con buenos ejemplos y ejercicios la instructora súper bien ya que hace que el curso no sea tedioso ni aburrido. Creo que estos cursos nos ayudan a tener un mejor contacto con los clientes y en mi caso me di cuenta que hay muchas cosas que no hago adecuadamente.
A mejorar:
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Curso realizado:
Noviembre 2016
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Sí
Servicio Excepcional al Cliente
César Castillo Alvarez
Lo mejor:
Me pareció un curso muy dinámico y útil. La instructora fue muy profesional y demostró gran conocimiento y estuvo accesible a las preguntas que surgieron.
A mejorar:
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Curso realizado:
Noviembre 2016
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Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Cuauhtémoc Cuamba Busto
Lo mejor:
Fui muy gratamente sorprendido por el contenido del curso.
Particularmente me quedo con una buena sensación que al darle una herramienta de técnicas sobre como manejar la comunicación con el cliente para todo el equipo de proyectos nos debe de mejorar como compañía.
A mejorar:
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Curso realizado:
Noviembre 2016
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Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Martha Leticia Arrieta
Lo mejor:
Me pareció un curso bueno, interesante y Dinámico; en General muy buen Curso. Me gustó.
A mejorar:
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Curso realizado:
Noviembre 2016
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Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Oscar Hernández
Lo mejor:
Me pareció que el curso fue muy interesante ya que te hace ver que las acciones de todo el personal afecta o contribuye a la Empresa. Fue dinámico, entretenido y divertido.
A mejorar:
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Curso realizado:
Noviembre 2016
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Sí
Técnicas de Atención y Soporte Técnico
Jacqueline Hernández Galindo
Lo mejor:
El curso ha sido de gran ayuda, en ocasiones no sabemos como el usuario pueda estar de humor, y pues el hecho de como dirigirnos hacia el puede agraviar la situación. La enseñanza que me dejo fue que la manera cordial y correcta al expresarnos tanto vía telefónica como vía correo electrónico, hará que la comunicación fluya de una manera mas eficaz y así resolver lo antes posible la necesidad del usuario y darle ese extra que todos en su momento buscamos.
A mejorar:
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Curso realizado:
Noviembre 2016
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Atención y Soporte Técnico
Jesica Pérez Guzmán
Lo mejor:
Fue una buena explicación de todos los puntos tratados, los ejemplos eran acordes a cada una de las situaciones que se presentaban. La instructora que impartió el curso supo llevarlo de una forma en la cual no se hiciera tedioso ni pesado, tenia facilidad de palabra, explicaba puntualmente los errores que cometíamos al hablar con un cliente y daba opciones por las cuales podíamos cambiar ciertas palabras. En general el curso me gusto mucho.
A mejorar:
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Curso realizado:
Noviembre 2016
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Atención y Soporte Técnico
Miguel Cruz
Lo mejor:
Me pareció muy interesante el curso la instructora explicaba muy bien el proceso, no solo mostraba las diapositivas, sino también conforme íbamos viendo las unidades realizábamos practicas para entender bien lo que se explicaba. Agradezco el curso que se nos otorgo, en mi persona porque me permitió a grandes rasgos conocer la importancia de brindar UN servicio de calidad a los usuarios, que técnicas utilizar cuando hacen una queja/objeción, etc. Ya que es de vital importancia estar actualizados en el tema u otros, para no quedarnos atrás.
A mejorar:
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Curso realizado:
Noviembre 2016
¿Recomendarías este curso?:
Sí