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Opiniones
Valoración del Centro
Lo recomiendan
¿Estudiaste en este centro?
Servicio Excepcional al Cliente
Oliver Ruiz Pérez
Sobre el curso:
La formación superó todas mis expectativas. Estoy aplicando las técnicas aprendidas para hacer más eficiente y efectiva la relación con los clientes. Este curso ha sido clave para optimizar mis interacciones y brindar una experiencia excepcional a los clientes.
Curso realizado:
Enero 2025
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Cobranza Efectiva
Jesús Ibáñez González
Sobre el curso:
Un curso recomendado. Aprendí sobre la comunicación efectiva, el establecimiento de plazos claros y el uso de sistemas de seguimiento, lo que me ha permitido lograr mejoras significativas en los procesos de cobranza. Para seguir impulsando lo aprendido, considero que realizar más ejercicios prácticos me ayudará a consolidar los conocimientos, además de aprender de las experiencias y perspectivas de mis compañeros. Sin duda, ha sido una experiencia enriquecedora.
Curso realizado:
Enero 2025
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Venta Consultiva
Jonathan López Martínez
Sobre el curso:
¡Excelente capacitación! Me ha ayudado a enfocar mejor mi approach con los clientes, aprendiendo cómo vender nuestros servicios de manera efectiva y responder a sus objeciones de forma que facilite el cierre de la venta. Aplique de inmediato la metodología con los clientes que estoy prospectando para el proyecto de Forwarding internacional. Lo que más me ha quedado claro es la importancia de actuar como un asesor del cliente, lo que nos diferencia de la competencia y aumenta nuestras posibilidades de cerrar la venta. Además, he comprendido el valor de la venta digital como una herramienta poderosa para llegar a más clientes de manera eficaz y eficiente.
Curso realizado:
Enero 2025
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Prospección B2B con LinkedIn
María Eugenia Flores Juárez
Sobre el curso:
El curso me ha ayudado a mejorar significativamente tanto mi perfil personal como la página de empresa. Ahora tengo un enfoque más estratégico para compartir contenido de valor, lo que me permite atraer a prospectos de manera más efectiva a través de LinkedIn. La formación ha sido clave para optimizar mi presencia en la plataforma y generar mejores oportunidades de negocio.
Curso realizado:
Enero 2025
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Julio Fuentes Castro
Sobre el curso:
Este curso me enseñó que ofrecer un Servicio Excepcional significa causar un 'WOW' en cada uno de mis clientes. Aprendí que cada interacción es una oportunidad para mejorar y aumentar la satisfacción de nuestros clientes. Desde entonces, aplico lo aprendido en mi día a día: evito usar palabras prohibidas, sonrío al hablar por teléfono, y siempre busco dar un extra en cada contacto con clientes y prospectos.
Curso realizado:
Enero 2025
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Diego Lozano Fuentes
Sobre el curso:
Todo lo que aprendí en el curso lo estoy aplicando en mi día a día al interactuar con los clientes. Me quedó claro cómo tratar a los clientes de manera efectiva, ofrecer soluciones proactivas a sus problemas y fortalecer mis habilidades para brindar un servicio verdaderamente excepcional. Este curso ha sido invaluable para mejorar mi enfoque y resultados en la atención al cliente.
Curso realizado:
Enero 2025
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Prospección B2B con LinkedIn
Giovana Gómez Casas
Sobre el curso:
Aprendí que LinkedIn es una red llena de oportunidades, tanto para el desarrollo laboral como para establecer relaciones con socios comerciales. Además, los excelentes consejos proporcionados durante el curso me han permitido comprender mejor cómo interactuar y conectar con personas que comparten mis mismos intereses profesionales, lo que me ha brindado una perspectiva más amplia y enriquecedora.
Curso realizado:
Enero 2025
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
César Arias Alcántara
Sobre el curso:
Estoy aplicando lo aprendido en el curso para mejorar constantemente la experiencia del cliente en cada interacción con nuestra organización. Me enfoco en evitar conflictos y, si surgen, en manejarlos de manera efectiva para dejar la mejor impresión posible. He comprendido que, a lo largo de todo el proceso de venta y postventa, existen múltiples oportunidades para transformar nuestro servicio en una experiencia realmente excepcional.
Curso realizado:
Enero 2025
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Andrea González Becerra
Sobre el curso:
¡Un curso excelente! He comenzado a aplicar cada técnica aprendida y, aunque reconozco que es un proceso de integración, ya he notado mejoras significativas en el servicio que ofrezco y cambios positivos en la percepción y aceptación de mis clientes. El curso ha sido de gran ayuda, especialmente en comprender la importancia de mantener la actitud adecuada para brindar un servicio excepcional. Estoy muy satisfecha y entusiasmada por seguir perfeccionando mis habilidades para continuar creciendo y contribuir al crecimiento de los demás.
Curso realizado:
Enero 2025
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Claudia Pastrana Orellana
Sobre el curso:
Aprendí y me quedó claro sobre el SERVICIO EXCEPCIONAL: El dejar una experiencia emocional muy positiva en los clientes tanto internos como externos, el utilizar la empatía y el lenguaje positivo. Comprender necesidades y tomar cualquier oportunidad para mejorar. El mantenernos ecuánimes y no tomar las cosas a nivel personal.
Lo que estoy haciendo con esto que aprendí: Mejorando en las llamadas telefónicas, correos, WhatsApp. Escuchar necesidades, comprender y dar soluciones rápidas, sencillas y ser flexible ante los y las demás respetando políticas y pasos a seguir.
¡Excelente instructora! ¡El curso es más de lo que esperaba!
Curso realizado:
Junio 2024
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Alejandra Reyes Ramírez
Sobre el curso:
Gracias a lo aprendido, comprendí que un cliente puede ser tanto alguien interno de la empresa, como compañeros, o externo, como proveedores. Es fundamental saber adaptarse y manejar diversas circunstancias para ofrecer un servicio al cliente adecuado. La instructora fue excelente y el curso lo recomiendo
Curso realizado:
Junio 2024
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
José Juan Miranda Reyes
Sobre el curso:
¡El curso cumplió mis expectativas, lo recomiendo ampliamente!
Me quedo claro y aprendí: Ser empático, saber que somos tanto clientes como proveedores, la aplicación de técnicas de servicio y atención, atender con mayor eficacia, conocimiento y empatía a nuestros clientes, aplicar y potenciar nuestras habilidades de servicio natas, ser proactivo, entender la necesidad del cliente, como utilizar los medios digitales y telefónicos para dar un servicio excepcional, como anticipar las necesidades del cliente y exceder sus expectativas mediante nuestro servicio.
Lo que estoy haciendo después de la capacitación: Mejorar mis relaciones laborales tanto con un cliente como con un proveedor. Aplicarlo en mi rutina de trabajo para dar un mejor servicio.
Curso realizado:
Junio 2024
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Iván Ojeda Avilés
Sobre el curso:
Gracias a lo aprendido, estoy fomentando una cultura de servicio al cliente. Ahora entiendo que podemos ofrecer un servicio excepcional incluso frente a las adversidades. ¡El curso es práctico, supero mis expectativas!
Curso realizado:
Junio 2024
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Christian Valenzuela Ramírez
Sobre el curso:
Aprendí mucho y sin querer sonar presuntuosa, aprecié la claridad y precisión de todo el contenido, especialmente los ejemplos prácticos de la vida cotidiana. Agradezco las herramientas que he recibido para mejorar el servicio al cliente en nuestra empresa.
Curso realizado:
Junio 2024
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Eloina Mendoza Puebla
Sobre el curso:
El curso es dinámico y permite poner en práctica de inmediato lo aprendido. Gracias a esta capacitación, mi equipo de trabajo se siente más seguro y motivado. Ya comenzamos a notar un ambiente mucho más positivo.
Curso realizado:
Junio 2024
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Ingrid Arroyo Aguilera
Sobre el curso:
Este curso me enseñó cómo ser más amable con los clientes y la forma precisa de iniciar o aclarar una conversación correctamente. ¡Superó mis expectativas! Definitivamente recomiendo este curso.
Curso realizado:
Junio 2024
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Yanet Parra Herrera
Sobre el curso:
Un curso altamente recomendable. Después de la capacitación, he mejorado mi atención tanto hacia clientes externos como internos. He aprendido la importancia de escuchar y respetar a los clientes, así como reconocer los derechos de los clientes internos. ¡La instructora fue excelente!
Curso realizado:
Junio 2024
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Carolina Arroyo Moreno
Sobre el curso:
El curso me ha dejado claro lo crucial que es considerar que sin importar la empresa en la que trabajemos, nuestros compañeros son también nuestros clientes internos. Trabajar en equipo no solo se refleja internamente, sino también hacia el exterior. Con los clientes externos, es fundamental manejar nuestras emociones y lenguaje para ofrecer un servicio excepcional. ¡Todo fue excelente!
Curso realizado:
Junio 2024
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Herminia Núñez Cota
Sobre el curso:
Muy recomendable. Comprendí, que el ofrecer un servicio excepcional comienza con nuestra propia actitud, aplicando técnicas de atención que benefician tanto a clientes internos como externos. Me quedó claro, que un saludo acompañado de una sonrisa puede cambiar el día de alguien más.
Curso realizado:
Junio 2024
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Juan Jesús Pérez Velázquez
Sobre el curso:
"Fue más de lo que esperaba. Me quedó claro que el servicio excepcional comienza desde nosotros, parte de nuestros clientes internos hacia los externos. Lo que estoy haciendo con esto que aprendí es aplicar las técnicas con todo mi equipo y en las situaciones que me encuentre con los clientes”
Curso realizado:
Junio 2024
¿Recomendarías este curso?:
Sí