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Opiniones
Valoración del Centro
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¿Estudiaste en este centro?
Servicio Excepcional al Cliente
Margarita Osorio Conde
Sobre el curso:
Este curso me ha proporcionado las herramientas necesarias para ofrecer un servicio superior y superar las expectativas de los clientes. Estoy implementando las estrategias aprendidas para brindar un servicio al cliente excepcional, asegurándome de ofrecer soluciones oportunas y de calidad. Gracias a este curso, ahora puedo garantizar que cada cliente reciba el soporte que necesita de manera eficiente y satisfactoria.
Curso realizado:
Enero 2025
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Frida Maya Balbás
Sobre el curso:
Aplicar lo aprendido en este curso se ha convertido en parte de mi rutina diaria con cada cliente. Me ha ayudado a ofrecer respuestas precisas y adecuadas a cada situación. Además, me ha permitido reconocer la importancia de brindar un servicio excepcional en todo momento, sin descuidar los lineamientos de la empresa. Este enfoque me ha llevado a valorar tanto al cliente interno como al externo, entendiendo que ambos son esenciales para lograr un servicio de excelencia en cualquier empresa.
Curso realizado:
Enero 2025
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Conrado Rivera Abrajan
Sobre el curso:
¡Excelente curso e instructora! Ahora tengo claro que no existen clientes difíciles; todo depende de saber cómo tratarlos y brindarles un servicio excepcional. Este curso me ha proporcionado valiosas técnicas y consejos que me ayudan a lograr una comunicación más asertiva y efectiva.
Curso realizado:
Enero 2025
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Cobranza Efectiva
Elizabeth Vargas Padilla
Sobre el curso:
El contenido del curso me pareció muy enriquecedor. Aunque podría beneficiarse de un poco más de dinamismo, las técnicas presentadas para lograr una cobranza efectiva son realmente valiosas. Estoy entusiasmada por implementar todo lo que no han compartido en mi día a día, ya que estoy segura de que contribuirán a mejorar mis resultados y la eficiencia en la gestión de cobros.
Curso realizado:
Enero 2025
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Cobranza Efectiva
Melanie Berenice Dominguez
Sobre el curso:
La capacitación me ha ayudado a entender mejor a los clientes, identificar cómo podemos ofrecerles soluciones y brindarles el apoyo adecuado. Un aspecto que aprendí es sustituir las palabras negativas por positivas y utilizar preguntas cerradas para guiar mejor las conversaciones. Este cambio ha mejorado notablemente mis interacciones, permitiéndome establecer una comunicación más efectiva y empática con los clientes.
Curso realizado:
Enero 2025
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Alberto Lomelí Quintero
Sobre el curso:
Todos los temas vistos son de gran importancia. El mejor fue: Cómo dar la notificación de malas noticias al cliente. Gracias al curso, ahora, cuando recibo una notificación de una mala noticia, contacto directamente al cliente. Le informo de la situación, le envío un informe detallado y le presento las alternativas de solución disponibles. Esta proactividad me ha permitido manejar mejor las situaciones difíciles y ofrecer un servicio excepcional.
Curso realizado:
Enero 2025
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Cobranza Efectiva
Christian Mateo Figueroa
Sobre el curso:
Con esta capacitación, pude reforzar mis conocimientos sobre negociación, abarcando desde el saludo inicial hasta el cierre exitoso de la negociación. El material proporcionado fue muy completo y práctico. La instructora fue excelente, ofreciendo un enfoque claro y efectivo. Sin duda, recomendaría este curso a mis colegas y amigos.
Curso realizado:
Enero 2025
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Cobranza Efectiva
Pedro Arguello Ochoa
Sobre el curso:
Con lo que aprendí y me llevo, estoy perfeccionando las técnicas para mejorar mis habilidades de negociación con los socios. He comprendido que la clave está en escuchar activamente, lo que me permite aplicar la mejor estrategia en cada situación. Además, aprendí la importancia de ser paciente, saber escuchar con atención y utilizar técnicas efectivas para lograr una negociación exitosa. Este enfoque ha enriquecido significativamente mi capacidad para gestionar mejor las negociaciones.
Curso realizado:
Enero 2025
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Prospección B2B con LinkedIn
Bruno Roque Domínguez
Sobre el curso:
Me siento muy entusiasmado al aplicar lo aprendido en el curso y ver que está dando resultados al incrementar mi red de contactos. Es un curso que definitivamente recomiendo, ya que los instructores fueron excelentes y ofrecieron información valiosa y práctica. Me llevo herramientas clave sobre cómo prospectar y contactar eficazmente con clientes a través de LinkedIn, lo que ha mejorado notablemente mi enfoque profesional en la plataforma.
Curso realizado:
Enero 2025
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Prospección B2B con LinkedIn
Mónica Prado Pérez
Sobre el curso:
Con esta capacitación, he comprendido la importancia de construir y mantener una red profesional sólida, conectando con colegas, proveedores, clientes y antiguos compañeros. Además, aprendí cómo crear y gestionar mi marca personal, cuidando la presentación de mi perfil, las publicaciones y las interacciones. El acceso a cursos y recursos adicionales ha sido clave para mejorar mis habilidades. Actualmente, estoy actualizando mi perfil, expandiendo mi red, compartiendo contenido relevante, interactuando con otras publicaciones, buscando oportunidades de aprendizaje, estableciendo metas de networking y manteniéndome activo en la plataforma. Esta capacitación ha sido fundamental para mi crecimiento profesional.
Curso realizado:
Enero 2025
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Prospección B2B con LinkedIn
Jesús Sánchez Contreras
Sobre el curso:
Gracias al curso, ahora estoy construyendo una red de contactos clave relacionados con mi área de trabajo y mi especialidad. He comprendido la importancia de tener un perfil optimizado en una red profesional como LinkedIn, lo que me permite ser visible ante nuevos segmentos de profesionales que antes no conocía. El curso cumplió con mis expectativas. ¡Los instructores fueron excelentes!
Curso realizado:
Enero 2025
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Venta Consultiva
Yaanai Velázquez Osorio
Sobre el curso:
Con esta capacitación, me quedó claro la importancia de estar atentos a escuchar al cliente y dedicar el tiempo necesario para entender completamente sus necesidades. Esto nos permite evitar confusiones y aumentar significativamente las posibilidades de cerrar la venta. Recomiendo ampliamente este curso, ya que me ha dejado muy satisfecha con los resultados. Además, los instructores fueron excelentes, proporcionando herramientas clave para aplicar la venta consultiva.
Curso realizado:
Enero 2025
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Prospección B2B con LinkedIn
Emmanuel Uh López
Sobre el curso:
Excelente curso y herramienta para llegar a las personas clave, lo que amplía considerablemente los recursos disponibles para prospectar. Toda la información que nos proporcionaron es para ponerlo en práctica de inmediato. Es crucial mantenerse actualizado sobre las novedades y herramientas que LinkedIn ofrece para maximizar su potencial en ventas. Me siento motivado y listo para aplicar todo lo aprendido. Ahora estoy identificando a los tomadores de decisiones y acercándome a ellos utilizando la metodología de venta consultiva.
Curso realizado:
Enero 2025
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Sí
Prospección B2B con LinkedIn
Carlos Fuentes Canales
Sobre el curso:
Gracias a la capacitación comprendí cómo mejorar visualmente mi perfil en LinkedIn, interactuar de manera efectiva con los prospectos y obtener ideas sobre qué y cómo publicar. Estoy aplicando de inmediato las recomendaciones para optimizar la apariencia de mi perfil y las ideas de publicaciones. El curso ha sido muy completo y excelente en su contenido. Me siento motivado y listo para implementar todo lo aprendido.
Curso realizado:
Enero 2025
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Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Xóchitl González Hernández
Sobre el curso:
Con esta capacitación, ahora puedo diferenciar claramente entre una queja y una objeción. He actualizado mis plantillas de WhatsApp y correo electrónico, y me preparo con anticipación para cada interacción con el cliente. Lo que más me quedó claro sobre el Servicio Excepcional es que gran parte del éxito radica en mi actitud, en conocer a fondo mi negocio, y en aprender a manejar mis emociones. Este aprendizaje ha sido invaluable para mejorar mi desempeño y la experiencia del cliente.
Curso realizado:
Enero 2025
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Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Ernesto Caudillo Casiano
Sobre el curso:
Este curso me ayudó a entender que todos somos parte de un equipo y que brindar un servicio excepcional a nuestros clientes internos se refleja directamente en el servicio que ofrecemos a los clientes externos. Con lo que me llevo he mejorado mi capacidad de escucha, lo que me permite comprender mejor a los clientes y encontrar maneras de superar sus expectativas, siempre con empatía y dedicación.
Curso realizado:
Enero 2025
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Gildardo Madrazo Rodríguez
Sobre el curso:
Lo que más destacó para mí del curso fue la importancia de escuchar al cliente. A través de diversas técnicas, aprendí a sondear sus necesidades y a buscar ofrecer un servicio de calidad. Desde que completé el curso, he implementado todo lo aprendido para manejar objeciones y mejorar la experiencia del cliente. Recomiendo que se continúe ofreciendo este tipo de capacitaciones. No solo proporcionan herramientas prácticas para el día a día, sino que también fomentan una cultura de mejora continua dentro de la empresa, contribuyendo a la excelencia en el servicio al cliente.
Curso realizado:
Enero 2025
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Sonia González Carpio
Sobre el curso:
Un aspecto que me gustó mucho de la capacitación fue el concepto de cliente, así como las dinámicas para desestresarte y la bibliografía complementaria. La dinámica del curso en general fue excelente. Ahora estoy aplicando las técnicas para bajar el enojo, el seguimiento y control de emociones. Esto me ha ayudado a ser una persona que hace que las cosas pasen y que sea fácil y cómodo trabajar.
Curso realizado:
Enero 2025
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Cobranza Efectiva
Catalina Avilés Velázquez
Sobre el curso:
Esta formación me ha demostrado que, con las herramientas adecuadas, podemos lograr grandes cambios en nuestra área de cobranza. Creo que, si todos aplicamos lo aprendido, veremos mejoras significativas en nuestros resultados y en la relación con los clientes." He incorporado de inmediato en mis llamadas un enfoque empático, utilizando la sonrisa y la asertividad en cada interacción. Me queda muy claro que no es necesario ser rudo para obtener resultados efectivos.
Curso realizado:
Enero 2025
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Cobranza Efectiva
Paola López Manjarrez
Sobre el curso:
Este curso me ha enseñado la importancia de conocer a fondo el historial de los clientes y mantener una actitud cordial y empática durante cada contacto. Ahora aplico la técnica de la sonrisa, investigo más sobre cada caso, lo que me permite hacer preguntas para entender mejor sus razones para no cumplir con los pagos. También he aprendido a ser firme al solicitar el pago y, al concretar la negociación, explico claramente las consecuencias de no hacerlo. Además, ofrezco información adicional relevante sobre sus contratos o cualquier tema complementario que pueda ayudar.
Curso realizado:
Enero 2025
¿Recomendarías este curso?:
Sí