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Opiniones
Valoración del Centro
Lo recomiendan
¿Estudiaste en este centro?
Calidad en Servicio al Cliente EN VIVO
Gabriela Contreras
Sobre el curso:
todo muy bien, el curso es muy dinamico.
Curso realizado:
Agosto 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Calidad en Servicio al Cliente EN VIVO
Diana Márquez Flores
Sobre el curso:
El curso promovió que desarrollará nuevas habilidades, la instructora facilitó el aprendizaje y brindó acompañamiento en todo momento.
Realmente, es un curso que recomiendo si es que las personas que estamos involucradas con clientes, queremos mejorar el servicio al cliente.
Curso realizado:
Agosto 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Habilidades en Ventas EN VIVO
Ramon Garcia
Sobre el curso:
Es un curso que ayuda bastante y que me parece excelente para cualquier persona que está en el área de ventas, incluso para quien tiene mucha experiencia porque aborda conceptos que forman las bases de un proceso de ventas.
Curso realizado:
Mayo 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Habilidades en Ventas EN VIVO
Casimiro Esquivel Torres
Sobre el curso:
Buen curso para poder aplicar las técnicas en las ventas particularmente de nuestra marca.
Curso realizado:
Mayo 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Atención Telefónica con Calidad y Calidez.
Felipe de Jesús Vázquez Ríos
Sobre el curso:
Del curso de EcelenTraining me quedo con el aprendizaje las herramientas y la facilidad con lo que nos hacen participar, las historias y la información que comparten en el curso es muy bueno para poner en práctica en el trabajo.
Curso realizado:
Marzo 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Atención Telefónica con Calidad y Calidez.
Erik Balderas Bahena
Sobre el curso:
El taller me pareció dinámico con participación de los involucrados siempre con la presencia y acompañamiento de la M. en C. Edith Lopez.
Los temas fueron totalmente apegados a nuestras actividades diarias, el concepto de los dólares con cada participación que tuviéramos fuera mala o buena se me hizo una actividad distinta sin dejar de lado el premio.
En general una muy grata experiencia enriqueciendo los conocimientos ya obtenidos por cada uno de nosotros, esperando sea de utilidad en nuestras llamadas diarias.
Curso realizado:
Marzo 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Atención Telefónica con Calidad y Calidez
José luis Benhumea Vázquez
Sobre el curso:
Muchas gracias por la inclusión a este curso, ya que me hizo darme cuenta de la importancia de las palabras que usamos al entablar una conversación con el cliente.
A mi parecer creo que faltaron temas por revisar, ya que en algunos momentos la capacitadora mencionaba que ya no podía continuar con el tema por la falta de tiempo.
Por último, debió tomarse en cuenta el ¨ANTES y el DESPUES¨, lo que quiero mencionar es el cómo contestábamos una llamada antes del curso y el cómo como contestamos una llamada después de.
Nuevamente agradezco su inclusión y tomo este curso como un apoyo para seguir mejorando en la empresa y en la atención al cliente.
Curso realizado:
Marzo 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Atención Telefónica con Calidad y Calidez.
Verenisse Guadalupe Ríos flores
Sobre el curso:
Me ayudo a reforzar conocimientos que ya tenía y más importante aún, obtuve conocimiento sobre etiquetas telefónicas y un mejor manejo sobre emociones con el cliente y como tener el control de una conversación telefónica o presencial para ser más efectivo en tiempo y asesoría. Por lo tanto, me agrado participar en dicha capacitación.
Curso realizado:
Marzo 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Atención Telefónica con Calidad y Calidez
José Domingo Bonilla Bautista
Sobre el curso:
Considero que fue un curso bastante bueno y con mucho material que nos será útil para poder mejorar el servicio que brindamos, tanto a nuestros clientes internos y externos.
La calidad en el servicio que espera cada uno de nuestros clientes, es de suma importancia, porque, así como tenemos clientes, también nosotros somos clientes, evidentemente nos gusta que nos traten bien y con las cosas echas de forma correcta, así es como también nuestros clientes esperan ser tratados, nosotros como atención a clientes, somos una parte fundamental en el servicio ya que como se dijo en la capacitación la impresión que se lleve un cliente es la que hablará de Leucotec.
Me agrado que la ponente nos hizo trabajar en equipo y participar, pienso que eso nos hizo romper el hielo entre algunos compañeros, por qué la final no podemos ser introvertidos con los clientes, se trata de tener seguridad y calidad en el servicio.
Quizá hizo falta un poco de más tiempo, pero creo que con los que nos dieron, nos será muy útil y permitirá ir mejorando en nuestro trabajo día con día.
Curso realizado:
Marzo 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Atención Telefónica con Calidad y Calidez.
Saida Marilú Herrera Romero
Sobre el curso:
Curso demasiado interesante, entendible y entretenido, con interacción entre los participantes; con muchos fundamentos y bases sólidas sobre el manejo de ventas ya sea presencial o por llamada; la manera de explicar de la licenciada super explicita y de una manera muy agradable con mucha atención, practica y directa, nos resolvía las dudas y nos daba respuestas concretas.
Muchas gracias Licenciada por su tiempo y espacio.
Curso realizado:
Marzo 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Atención Telefónica con Calidad y Calidez
Cleide Soto Diaz
Sobre el curso:
De acuerdo con lo impartido durante las cuatro sesiones, considero que hubo un buen desarrollo, solo que los últimos temas se vieron muy rápido por motivos de tiempo.
A todos en su momento se nos consideró para toma de palabra, participaciones; fue un curso muy didáctico, se planteaban posibles problemas reales y la forma de resolverlos, utilizando procedimientos, con la finalidad de estandarizarlos en el equipo.
Se tuvo buena organización por parte de quién lo impartió, solo me hubiese gustado que se profundizara más en algunos temas, como las “técnicas de ventas”. Respecto al proyecto me hubiese gustado haber contado con más tiempo para poder discutir más temas.
El método utilizado por la responsable del taller al resolver problemas en clase permitió que se hicieran preguntas concretas sobre qué hacer ante una situación con cliente, y tomar los criterios correctos para su resolución.
Finalmente, solo agradecer la dedicación para con nosotros durante el curso y también a Leucotec por facilitárnoslo.
Curso realizado:
Marzo 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Atención Telefónica con Calidad y Calidez.
Lizeth Ramírez guerrero
Sobre el curso:
Ha sido un curso muy interesante, dinámico y divertido, además me ha dado la posibilidad de aprender más cosas sobre como atender a un cliente, creo que me siento capaz de afrontar problemas diarios con los clientes que antes no sabía resolver y saber encaminar a la gente para que su compra sea más certera en el sentido que queden satisfechos.
Muchas gracias, Edith López Hirata, por toda la retroalimentación y tus experiencias que tuvimos durante el curso.
Curso realizado:
Marzo 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Atención Telefónica con Calidad y Calidez
Irma González Montenegro
Sobre el curso:
Con la participación que realice en este curso, me pareció algo muy detallado respecto de cómo poder dar la atención a clientes, así mismo como tener un comportamiento ante una situación adversa hacia el cliente, ya sea en forma presencial como vía telefónica.
Fue interesante saber los tips que nos compartió para corregir la forma de contestación y atención.
Gracias, Edith por los que nos trasmitiste y muchas felicidades tus cursos son muy divertidos y de buen aprendizaje, quedo satisfecha con la asesoría que recibí por parte tuya.
Curso realizado:
Marzo 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Atención Telefónica con Calidad y Calidez.
Alejandra Alcántara Trejo
Sobre el curso:
El curso me pareció bueno y dinámico, solo considero que algunas actividades no van en torno al temario desarrollado; por ejemplo, el evaluar las personalidades con animales, considero que no va acorde, ya que como atención a clientes o ventas tenemos que ser moldeables al cliente ya que si nos englobamos en una personalidad nos volveos monótonos.
En referencia a lo demás, me pareció un buen curso con información completa y concreta; me quedo con una buena experiencia y mucho de donde tomar para futuras llamadas.
Curso realizado:
Marzo 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Atención Telefónica con Calidad y Calidez
Beatriz Robles
Sobre el curso:
Es la primera ocasión que los integrantes del área de atención a clientes y áreas que atienden clientes de manera presencial o telefónica; reciben una capacitación externa. Fue satisfactorio ver el compromiso de los participantes y colaboración para integrarse al mismo. El curso cubrió las expectativas de la empresa y solo fata el seguimiento para poner en practica los conocimientos que se obtuvieron del mismo; percibí que deseaban mayor tiempo para exponer casos prácticos y aplicar algunas técnicas de venta en llamadas de salida y objeciones, fuera de eso todo muy bien aplicado.
Curso realizado:
Marzo 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Comunicación Efectiva EN VIVO
Felipe de Jesus Garcia Meraz
Sobre el curso:
excelente curso me gusto mucho y me ayudo mucho
Curso realizado:
Febrero 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Calidad en el Servicio al Cliente al estilo - DISNEY EN VIVO
HECTOR SEDANO RAMIREZ
Sobre el curso:
U excelente contenido del curso, en general nos enseña las técnicas utilizadas para otorgar el mejor servicio, tratar con todos los tipos de clientes, mejorar la atención personal y la etiqueta telefónica,
Curso realizado:
Febrero 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Calidad en el Servicio al Cliente al estilo - DISNEY EN VIVO
Luis Fernando Rodriguez Almanza
Sobre el curso:
Me gusto mucho y es muy útil.
Felicidades!!!!!!
Curso realizado:
Febrero 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Liderazgo y Coaching EN VIVO
Gabriel Morales
Sobre el curso:
Me pareció un muy buen curso, la instructora es una persona muy preparada con mucha experiencia y conocimientos, resolvió todas mis dudas que se presentaron durante el curso y se enfocó en temas que identifico para mi como áreas de oportunidad. Es un poco complicado el dar un curso en línea, sin embargo, fue un curso muy ameno.
Curso realizado:
Enero 2021
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Calidad en el Servicio al Cliente al estilo - DISNEY
JOSE DE JESUS VICENTE HERNANDEZ LOPEZ
Sobre el curso:
Justo lo que buscaba, ponente capacitada y con gran experiencia.
Gracias.
Curso realizado:
Noviembre 2020
¿Recomendarías este curso?:
Sí