EMAGISTER CUM LAUDE
Incremente sus Habilidades de persuasión
AMA GLOBAL

Curso de Cobranza Efectiva

4.0 fantástico 3 opiniones
AMA GLOBAL
En Cuauhtémoc

$9,950
más IVA
Si gustas, puedes llamar al centro en este momento

Información importante

Tipología Capacitación laboral
Nivel Nivel intermedio
Lugar Cuauhtémoc
Horas lectivas 16h
Duración 2 Días
Inicio 24/10/2019
  • Capacitación laboral
  • Nivel intermedio
  • Cuauhtémoc
  • 16h
  • Duración:
    2 Días
  • Inicio:
    24/10/2019
Descripción

Algunos de los beneficios que podrán obtener los egresados del curso son:
-Asimilar el entorno administrativo y de gestión del proceso de recuperación.
-Entender el contexto de una recuperación positiva y la ética de cobro.
-Aprovechar los conceptos de Coaching y de PNL para apoyar la cobranza.
-Integrar los elementos de una matriz de cobranza.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
24 oct. 2019
Cuauhtémoc
Paseo de la Reforma 350 p. 14-B, Juárez, 06600, Ciudad de México (Distrito Federal), México
Ver mapa
Inicio 24 oct. 2019
Ubicación
Cuauhtémoc
Paseo de la Reforma 350 p. 14-B, Juárez, 06600, Ciudad de México (Distrito Federal), México
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A tener en cuenta

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Realizar un análisis del entorno a través de herramientas y técnicas de Coaching y PNL que mejoren la comunicación y la negociación de cobranza tanto personalizada como por otros medios; comprender la importancia de la función de recuperación de cartera o cobranza como un elemento crítico de la productividad y efectividad empresarial orientada a un servicio de calidad para el cliente.

· ¿A quién va dirigido?

Gerentes, Jefes, Supervisores, Ejecutivos y/o Visitadores Domiciliarios de las áreas de Cobranza.

· Requisitos

Con o sin experiencia

· ¿Qué pasa después de pedir información?

Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com.mx el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación.

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

4.0
fantástico
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4.9
excelente
Valoración del Centro

Reseñas de este curso

N
Nancy Ríos
4.0 02/10/2018
Lo mejor: Muy bueno el curso, muchos ejemplos en la vida real. Aprender y abrir los ojos en otros procesos para cambiarlos
A mejorar: .
¿Recomendarías este curso?:
¿Te resultó útil esta opinión? (0)
I
Iris Juárez Padilla
4.0 02/10/2018
Lo mejor: Me enseñó que siempre hay cosas que mejorar. Recordé métodos que facilitarían mis análisis. Aprendí que mucha de nuestra actuación es aplicable en casa y trabajo.
A mejorar: Tiempo hizo falta para aprender de todo lo que sabe el expositor
¿Recomendarías este curso?:
¿Te resultó útil esta opinión? (0)
N
Nely Colindres Hernández
4.0 02/10/2018
Lo mejor: Me llevo mucho conocimiento tanto a nivel profesional como personal. La comunicación es esencial en nuestro trabajo
A mejorar: .
¿Recomendarías este curso?:
¿Te resultó útil esta opinión? (0)
* Reseñas reunidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2019
2018
2016
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
13 años con Emagister

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 reseñas en los últimos 12 meses

Este centro lleva 13 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

Comunicación eficaz
Manejo de objeciones
Cobranza efectiva
Capacitación laboral
Cobranza
Cobranza telefónica
Cobranzas con coaching
Comunicación no verbal
comunicación
Conocimiento del producto

Profesores

Profesores especializados confirmar
Profesores especializados confirmar
Por confirmar

Programa académico

TEMARIO

MÓDULO 1

- Introducción

- ¿Qué tanto ha cambiado la cobranza?

- La cobranza, esa palabra de horror

MÓDULO 2

- Escenarios

- ¿Por qué la cobranza es un reto?

- Ética en la cobranza

- ¿Qué es preciso cambiar?

MÓDULO 3

- Cobranza telefónica y otros medios

- Estrategias al buscar al cliente

- Comunicación verbal y no verbal

MÓDULO 4

- El gestor de recuperación. Su perfil y su rol

- ¿Cuál es el perfil adecuado?

- Actitud ruda o técnica

- Decálogo de una buena comunicación

MÓDULO 5

- El poder de la información

- ¿Cómo escuchar y preguntar?

- Estados emocionales del cliente

MÓDULO 6

- ¿Cómo decirle a un cliente por qué debe pagar?

- ¿Qué tanto conozco a mi empresa y a mis productos?

- Retroalimentación

- Cobranzas con coaching

MÓDULO 7

- Métodos para negociar y emplazar

- Los No´s del cliente

- Manejo de objeciones

- Un acuerdo de 6 pasos

MÓDULO 8

- Conclusiones

- Plan de acción

Información adicional

Descripción del precio: PAGOS: • TARJETAS DE CRÉDITO: AMERICAN EXPRESS, VISA Y MASTER CARD. • DEPÓSITOS: BANAMEX • TRANSFERENCIAS BANCARIAS: BANAMEX