Calidad y Productividad Organizacional

Curso

En Toluca

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Lugar

    Toluca

  • Horas lectivas

    16h

Objetivo del curso: Al finalizar la capacitación, los participantes contarán con habilidades para la aplicación de técnicas y herramientas que les facilitará la logística de sus funciones.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

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Toluca (México)
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Calle Cinco de Mayo Número 310, Col. Centro, 50000

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Programa académico

Contenido temático:

1. Herramientas para la supervisión y para la mejora continua de la distribución.

1.1. Hojas de Verificación y control. (Gráficos simples y de tarjado).

1.2. Histogramas.

1.3. Diagrama de Pareto.

1.4. Estratificación.

1.5. Diagrama de dispersión.

1.6. Diagrama de Causa – efecto.

1.7. Gráficos de control (Por atributos y por variables).

2. Nivel de satisfacción de los servicios.

2.1. Método para determinar el nivel de satisfacción de los clientes.

2.2. Estrategias para aumentar la satisfacción con los servicios.

3. Desarrollo de casos prácticos aplicados a la realidad de la organización.

Duración: 16 horas.

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