Calidad y Productividad Organizacional
Curso
En Toluca
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
Descripción
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Tipología
Curso
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Lugar
Toluca
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Horas lectivas
16h
Objetivo del curso: Al finalizar la capacitación, los participantes contarán con habilidades para la aplicación de técnicas y herramientas que les facilitará la logística de sus funciones.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Programa académico
Contenido temático:
1. Herramientas para la supervisión y para la mejora continua de la distribución.
1.1. Hojas de Verificación y control. (Gráficos simples y de tarjado).
1.2. Histogramas.
1.3. Diagrama de Pareto.
1.4. Estratificación.
1.5. Diagrama de dispersión.
1.6. Diagrama de Causa – efecto.
1.7. Gráficos de control (Por atributos y por variables).
2. Nivel de satisfacción de los servicios.
2.1. Método para determinar el nivel de satisfacción de los clientes.
2.2. Estrategias para aumentar la satisfacción con los servicios.
3. Desarrollo de casos prácticos aplicados a la realidad de la organización.
Duración: 16 horas.
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