Zacson Training

Manejo de Conflictos

Zacson Training
En Cuauhtémoc

$3,755
más IVA
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Información importante

Tipología Curso
Lugar Cuauhtémoc
Horas lectivas 16h
  • Curso
  • Cuauhtémoc
  • 16h
Descripción

Objetivo del curso: Al finalizar el curso, el participante obtendrá algunas herramientas que le permitirán manejar adecuadamente los conflictos presentes en su vida cotidiana, así como el estrés que éstas le provocan. Destinatarios del curso: Personal que maneje situaciones difíciles, realizando ventas, proporcionando información y/o soporte al cliente.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Consultar
Cuauhtémoc
Nayarit 22, Col. Roma, Del. Cuauhtémoc, 06700, Ciudad de México (Distrito Federal), México
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Cuauhtémoc
Nayarit 22, Col. Roma, Del. Cuauhtémoc, 06700, Ciudad de México (Distrito Federal), México
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A tener en cuenta

· Requisitos

Ninguno

Preguntas & Respuestas

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Programa académico

Descripción: En este curso se revisan conceptos importantes que están involucrados con los conflictos, se revisan los tipos de conflictos y se dan herramientas para saber resolver problemas, anticiparse al nacimiento de un conflicto o bien a manejarlo adecuadamente cuando el conflicto se ha desatado ya. Las técnicas que se dan a conocer giran en torno a un manejo personal de emociones, anticiparse a los problemas o resolverlos, de comunicación y negociación, elementos indispensables cuando nos enfrentamos a un conflicto.

Contenido:

Módulo 1. El conflicto

Módulo 2. Problema, queja o conflicto

Módulo 3. Manejo adecuado de situaciones conflictivas

Módulo 4. Estrés

Esto incluir en temario…. Al final

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