Cursos Excellen Training

...través del teléfono y no cuenta con requisitos previos. Entre los temas a cubrir están el rol del ejecutivo telefónico, su ética profesional... Aprende sobre: Servicio al cliente, Manejo de conflictos, Manejo de voz...

...Importancia económica de las compras La función del departamento de compras Estableciendo Políticas de adquisición Planeación de compras Mejores condiciones... Aprende sobre: Estrategias de compra, Proceso de la Compra, Departamento de Compras...

...ventas efectivas en VIVO que es impartido por el centro Excelen Training y se desarrolla en modalidad en línea durante tres días. De esta manera garantizas... Aprende sobre: Lenguaje persuasivo, Asesorar al cliente, Conexión emocional...

...en el desarrollo customizado de cursos, talleres, conferencias, team building y consultoría a nivel nacional. • BALANCE DE TODOS NUESTROS CURSOS 80% práctico... Aprende sobre: Atención al Cliente, Cliente externo, Actitud positiva...

...Si te dedicas al sector de atención al cliente este curso es ideal para ti. En el centro Excellen Training tienes la posibilidad de inscribirte al curso... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Tipos de clientes, Manejo de quejas...

...efectiva • Escucha activa • Empatía • Comprensión • Retroalimentación • Comunicación escrita • Formal e informal, uso de correo electrónico... Aprende sobre: Manejo de estres, Comunciación escrita, Atención al Cliente...

...en la satisfacción del cliente, por medio de una comunicación asertiva por diversos medios digitales, y utilizando las técnicas de ventas más ágiles y dinámicas... Aprende sobre: Prospección Digital, Servicio al cliente, Comunicación digital...

...HERRAMIENTAS FUNDAMENTALES PARA BRINDAR UN SERVICIO DE CALIDAD 4.1. Actitud positiva 4.3. Hospitalidad 4.4. La comunicación efectiva y la escucha activa... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Manejo de quejas, Mejores practicas de servicio al cliente...

...agresividad, asertividad y pasividad, intolerancia, y sumisión · Valores y conductas asertivas principales · Técnicas asertivas para desarmar el vocabulario ofensivo o agresivo... Aprende sobre: Comunicación no verbal, Manejo de situaciones difíciles, Ética profesional...

...• NUESTROS CURSOS ESTÁN GARANTIZADOS, si no se cubren las expectativas del curso, se hace la DEVOLUCIÓN DE SU DINERO. • NUESTRO CENTRO ESTÁ ESPECIALIZADO... Aprende sobre: Manejo de estres, CAMBIO DE CREENCIAS, Habiliddes sociales...

...Poder, autoridad e influencia V. Liderazgo situacional a. Madurez del colaborador b. Efectividad de los estilos de liderazgo 2. Liderazgo y trabajo en equipo... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Inteligencia emocional, Dar ordenes...

...Gerentes, directores, ejecutivos de las áreas de ventas y compras y cualquier persona que constantemente se ve en la necesidad de negociar profesionalmente... Aprende sobre: Proceso estratégico, Técnicas de negociación, Negociación efectiva...

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...del tiempo es una experiencia de conciencia y autodisciplina que implica responsabilidad personal e, identificarán principios y técnicas para administrar... Aprende sobre: Optimización del tiempo, Manejo de la agenda, Planificación estratégica...

...Nos pondremos en contacto con el usuario para resolver posibles dudas y completar el proceso de inscripción. Temario : MODULO I “Liderazgo” MODULO II “Liderazgo... Aprende sobre: Saber dar ordenes, Trabajo en equipo, Comunicación efectiva...

...Desarrollando la actitud DISNEY Los polvos mágicos del servicio al teléfono Resolución de problemas El factor “WOW” Cómo el Servicio con calidez mejora... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Comunicación efectiva, Actitud positiva...

...analizará y evaluará los componentes que constituyen la calidad en el servicio en su quehacer profesional, desarrollando durante el programa habilidades... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Manejo de situaciones difíciles, Comprender las necesidades...

...la negociación Los 4 estilos de negociación Cierre de la negociación y formalización de los acuerdos... Aprende sobre: Lenguaje persuasivo, Manejo de objeciones, Proceso estratégico...

...los Clientes de la organización, mejorando sus resultados en ventas. A todas aquellas personas que realizan la actividad de ventas, ventas de mostrador... Aprende sobre: Saber decir, Saber preguntar, Preguntas de sondeo...

...Escucha activa 3. Empatía 4. Identificación de necesidades 5. Formulación de preguntas 6. Presentación de la alternativa de solución VII. El Cliente Motivo... Aprende sobre: Ética profesional, Llamada outbound}, Manejo de voz...