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- Nov-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...• Prerrequisito para cerrar • Posturas del vendedor ante el cierre • Técnicas de cierre... Aprende sobre: Señales de compra, Identificar las necesidades, Comunicación efectica...
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- Nivel avanzado
- Nov-2026
- 15h - 5 Días
...• NUESTROS CURSOS ESTÁN GARANTIZADOS, si no se cubren las expectativas del curso, se hace la DEVOLUCIÓN DE SU DINERO. • NUESTRO CENTRO ESTÁ ESPECIALIZADO... Aprende sobre: Solución de problemas, Conocimiento del cliente, Saber preguntar...
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- Nov-2026
- 15h - 2 Días
...Cliente difícil vs. cliente especial 1.7.2.2. Frases prohibidas del servicio al cliente 1.7.2.3. Comunicación asertiva para contrarrestar el vocabulario... Aprende sobre: Preguntas de sondeo, Cierre de ventas, Preguntas de diagnóstico...
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- Nov-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...y 20% teórico ya sea en la modalidad PRESENCIAL U ONLINE en los cuales los participantes se divierten al mismo tiempo que aprenden. • INSTRUCTORES EXPERTOS EN EL TEMA... Aprende sobre: Manejo de clientes dificiles, Mejores practicas de servicio al cliente, Servicio con valor agregado...
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- Nov-2026
- 12h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...Autoconocimiento, autocontrol, automotivación, empatía y habilidades sociales 6. El porqué de lo “asaltos o estallidos emocionales 7. El proceso de un ataque amigdalar 8... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Manejo de estres, Detonadores del enojo...
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- Nov-2026
- 15h - 2 Días
...formulación de las preguntas • Presentación de las alternativas de solución • ¿Cómo orientar la conversación? • Manejo de objeciones 6. El uso de las palabras... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Saber decir, Manejo de conflictos...
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- Nivel intermedio
- Nov-2026
- 12h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...del tiempo es una experiencia de conciencia y autodisciplina que implica responsabilidad personal e, identificarán principios y técnicas para administrar... Aprende sobre: Matriz del teimpo, Ladrones del tiempo, Priorizar actividades...
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- Prácticas en empresa
...• NUESTROS CURSOS ESTÁN GARANTIZADOS, si no se cubren las expectativas del curso, se hace la DEVOLUCIÓN DE SU DINERO. • NUESTRO CENTRO ESTÁ ESPECIALIZADO... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Atención telefónica, Manejo de voz...
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- Nov-2026
- 12h - 5 Días
...el servicio al cliente como una estrategia de marketing. Conocerán y practicarán los elementos de la comunicación eficaz telefónica. A toda aquella persona... Aprende sobre: Llamadas out bound, Actitud positiva, Manejo de las emociones...
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- Nov-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...desempeño con el modelo de coaching · Modificar conductas y actitudes no deseadas con modelo de coaching... Aprende sobre: Mejorar la actitud, Manejo de conflictos, Retroalimentacion positiva...
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- Prácticas en empresa
...• NUESTROS CURSOS ESTÁN GARANTIZADOS, si no se cubren las expectativas del curso, se hace la DEVOLUCIÓN DE SU DINERO. • NUESTRO CENTRO ESTÁ ESPECIALIZADO... Aprende sobre: Manejo de personas difíciles, Controlar la llamada, Gestión de cobranza...
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- Nov-2026
- 12h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...te contacte a la brevedad. Temario: El proceso de comunicación -Elementos de la comunicación -Barreras en la comunicación -Retroalimentación... Aprende sobre: Saber preguntar, Comunicación interna, Manejo de conflictos...
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- Dic-2026
- 15h - 5 Días
...Barreras de la comunicación Internos y externos 2. CREDIBILIDAD Confianza Cuenta de banco emocional Depósitos y retiros 3. LENGUAJE NO VERBAL Impacto... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Conexión emocional, Comunicación asertiva...
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- 12h - 2 Días
...• NUESTROS CURSOS ESTÁN GARANTIZADOS, si no se cubren las expectativas del curso, se hace la DEVOLUCIÓN DE SU DINERO. • NUESTRO CENTRO ESTÁ ESPECIALIZADO... Aprende sobre: Gestión de equipos, Objetivos en comun, Equipos eficaces...
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- Prácticas en empresa
...cuentan con la trayectoria y con la experiencia laboral de muchos años en los temas que imparten. Elevar la calidad de servicio y eficiencia en su desempeño laboral... Aprende sobre: Cliente externo, Atención al Cliente, Gestión del tiempo...
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- 12h - 1 Día
...persona que constantemente se ve en la necesidad de negociar profesionalmente Solicita información a través de Emagister y deja que ExcellenTraining te contacte a la brevedad... Aprende sobre: Escucha empática, Lenguaje persuasivo, Ganar ganar...
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- 15h - 5 Días
...• NUESTROS CURSOS ESTÁN GARANTIZADOS, si no se cubren las expectativas del curso, se hace la DEVOLUCIÓN DE SU DINERO. • NUESTRO CENTRO ESTÁ ESPECIALIZADO... Aprende sobre: Controlar la conversación, Solución de problemas, Modelo de conflictos...
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- Prácticas en empresa
...cuentan con la trayectoria y con la experiencia laboral de muchos años en los temas que imparten. Al finalizar el curso-taller, el participante mejorará... Aprende sobre: Manejo de estres, CAMBIO DE CREENCIAS, Sistema de creencias...
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...cuentan con la trayectoria y con la experiencia laboral de muchos años en los temas que imparten. En este curso- taller descubrirás como ejercer el liderazgo... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Gestion del cambio, Comunicacion verbal...
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...etiqueta de negocios 2. Calidad y calidez Significado de la calidad en el servicio Reglas para brindar un buen servicio a todos los clientes internos... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Manejo de estres, Inteligencia emocional...