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Cursos Excellen Training
- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Nov-2027
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...en el desarrollo customizado de cursos, talleres, conferencias, team building y consultoría a nivel nacional. • BALANCE DE TODOS NUESTROS CURSOS 80% practico... Aprende sobre: Escucha activa, Identificar las necesidades, Preguntas de vision...
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- En línea
- Nivel avanzado
- Nov-2027
- 15h - 5 Días
...Solicita información a través de Emagister y deja que ExcellenTraining te contacte a la brevedad. 1. Manejo de conflictos · El Conflicto · Que son los... Aprende sobre: Escucha empática, Manejo de conflictos, Motivos ocultos...
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- 15h - 2 Días
...Tratamiento para cada estilo Controlando el proceso de ventas 3.4.1. Objetivo y motivo de la llamada telefónica 3.4.2. Acuerdos y compromisos 3... Aprende sobre: Llamada in bound, Llamada out bound, Identificación de necesidades...
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- Nivel avanzado
- Diciembre
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...La importancia de la excelencia en el servicio • Beneficios de trabajar con excelencia • La excelencia la reconozco cuando la veo o cuando la escucho •... Aprende sobre: Mejores practicas de servicio al cliente, Calidad en el servicio, Escucha empática...
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- Nivel intermedio
- May-2026
- 12h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...• NUESTROS CURSOS ESTÁN GARANTIZADOS, si no se cubren las expectativas del curso, se hace la DEVOLUCIÓN DE SU DINERO. • NUESTRO CENTRO ESTÁ ESPECIALIZADO... Aprende sobre: Habiliddes sociales, Manejo de las emociones, Manejo de estres...
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- Nov-2027
- 15h - 2 Días
...con clientes hostiles • Cinco frases prohibidas • Medir las palabras • Los diferentes tipos de expresión 7. La Comunicación escrita • La comunicación formal... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Trabajo en equipo, Manejo de quejas...
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- Nivel intermedio
- May-2026
- 12h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...• NUESTROS CURSOS ESTÁN GARANTIZADOS, si no se cubren las expectativas del curso, se hace la DEVOLUCIÓN DE SU DINERO. • NUESTRO CENTRO ESTÁ ESPECIALIZADO... Aprende sobre: Matriz del teimpo, Optimización del tiempo, Plan de acción...
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- 12h - 5 Días
- Prácticas en empresa
...en el desarrollo customizado de cursos, talleres, conferencias, team building y consultoría a nivel nacional. • BALANCE DE TODOS NUESTROS CURSOS 80% práctico... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Atención telefónica, Comunicación efectiva...
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- Nov-2026
- 12h - 5 Días
...La Voz 5.2. Tono de Voz 5.3. Las palabras y la percepción del cliente 5.4. Ser auténtico y sincero 5.5. Servicio telefónico amistoso y cordial 5... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Etiqueta telefónica, Atención telefónica...
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- Nivel avanzado
- May-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...Coaching y retroalimentación · Retroalimentación · ¿Qué es una buena retroalimentación? · Características de una retroalimentación efectiva · Tipos de retroalimentación... Aprende sobre: Manejo de personal, Retroalimentacion positiva, Retroalimentacion negativa...
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- May-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...de venta • Los beneficios de pagar y su manejo efectivo: conocimiento, clasificación, cuantificación, verbalización, selección u utilización secuencial... Aprende sobre: Manejo de personas difíciles, Escucha activa, Gestion en campo...
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- May-2026
- 12h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...te contacte a la brevedad. Temario: El proceso de comunicación -Elementos de la comunicación -Barreras en la comunicación -Retroalimentación... Aprende sobre: Comunicación social, Personas difíciles, Retroalimentacipon negativa...
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- May-2026
- 15h - 5 Días
...así como pagos y fechas de inscripción. Solo basta con hacer clic en el botón verde "Pide Información". Recuerda que para recibir la atención personalizada... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Conexión emocional, Formular preguntas...
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- May-2026
- 12h - 2 Días
...• NUESTROS CURSOS ESTÁN GARANTIZADOS, si no se cubren las expectativas del curso, se hace la DEVOLUCIÓN DE SU DINERO. • NUESTRO CENTRO ESTÁ ESPECIALIZADO... Aprende sobre: Gestión de equipos, Alto Rendimiento, Roles de equipos...
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- May-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...A toda aquella persona interesada en aprender y conocer herramientas de desarrollo de habilidades para asistentes ejecutivas y recepcionistas... Aprende sobre: Comunicacion en servicio a cliente, Gestión del tiempo, Escucha empática...
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- Nov-2027
- 12h - 1 Día
...Manejará técnicas aplicables en el ámbito comercial, legal, financiero y personal. Gerentes, directores, personal de las áreas de ventas y compras y cualquier... Aprende sobre: Cierre den negociación, Proceso estratégico, Manejo de conflictos...
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- Ene-2027
- 15h - 5 Días
...1. Manejo de conflictos · El Conflicto · Que son los conflictos · Tipos de conflictos · Causas de los conflictos · Los conflictos en la comunicación ·... Aprende sobre: Escucha empática, Saber preguntar, Control de las emociones...
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- May-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...12. Técnicas de relajación y técnicas corporales... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Manejo de las emociones, Detonadores del enojo...
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- Nivel intermedio
- Noviembre
- 12h - 2 Días
...y 20% teórico ya sea en la modalidad PRESENCIAL U ONLINE en los cuales los participantes se divierten al mismo tiempo que aprenden. • INSTRUCTORES EXPERTOS EN EL TEMA... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Comunicación no verbal, Dar ordenes...
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- May-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...asertiva Conductas ante una situación de conflicto Técnicas asertivas Contrarrestando el vocabulario agresivo u ofensivo Conversaciones difíciles Negociación asertiva 8... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Atención al Cliente, Gestión telefónica...