Cursos Excellen Training

...diversas técnicas y herramientas para lograr la sensibilización emocional y la conciencia sobre el origen y los efectos del estrés, para sí disminuir la... Aprende sobre: Manejo del estrés, Identificar el origen del estrés, Acciones preventivas ante el estrés...

...en aprender técnicas efectivas de Telemarketing de Atención a Clientes. Solicita información a través de Emagister y deja que ExcellenTraining te contacte a la brevedad... Aprende sobre: Llamadas de seguimiento al cliente, Ciclo del Servicio, Manejo de palabras y percepción...

...en el desarrollo customizado de cursos, talleres, conferencias, team building y consultoría a nivel nacional. • BALANCE DE TODOS NUESTROS CURSOS 80% practico... Aprende sobre: Análisis de datos, Comunicación efectiva, Seleccion por competencias...

...financieros y su efecto sobre oferta de dinero•Tasas claves: inflación, interés y el tipo de cambio TEMA II. ADMINISTRACIÓN EFICIENTEMENTE DEL CAPITAL... Aprende sobre: Análisis de datos, Sistema Bancario, Mercado Financiero...

...de un Fraude§Perfil del Defraudador en México§Puesto del Defraudador§Género del Defraudador§Edad del Defraudador TEMA IV.- Prevención del Fraude §Impacto... Aprende sobre: Seleccion por competencias, Estados financieros, Manejo de personal...

...•Estado de Flujo de Efectivo •Estado de variaciones en el Capital Contable •Proyección de los estados financieros Ø TEMA IV: ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Técnicas de selección, Seleccion por competencias...

...E. Factores críticos de éxito. Módulo 2. ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO Y PLANEACIÓN A. La matriz del tiempo. B. ¿Qué es administración del tiempo?... Aprende sobre: Establecimiento de prioridades, Objetivos operativos, Administración del tiempo...

...Los colaboradores hacen lo mejor que pueden. Sin embargo, si se les enseña la manera correcta de atender a los clientes y a hacerlo con calidad... Aprende sobre: Servicio al cliente, Actitud positiva, Sentido de urgencia...

...servicios para incrementar el nivel de satisfacción de sus clientes, logrando diferenciarse de sus competidores? Capacítate con las mejores prácticas de... Aprende sobre: Design Thinking, Solución de problemas, Técnicas creativas...

...mediante la aplicación correcta del liderazgo, comunicación efectiva, delegación de tareas y funciones, acciones disciplinarias y manejo de conflictos... Aprende sobre: Estilo de liderazgo, Liderazgo situacional, Funciones del Supervisor...

...sus servicios para incrementar el nivel de satisfacción de sus clientes, logrando diferenciarse de sus competidores? Capacítate con las mejores prácticas... Aprende sobre: Identificación de necesidades, Manejo de conflictos, Roles del equipo...

...y función de las emociones Autocontrol Los tres cerebros Ataque amigdalar Detonadores del enojo 5. TÉCNICAS PARA EL MANEJO DEL ESTRÉS ¿Qué es el estrés?... Aprende sobre: Responsabilidad profesional, Cambio en la organización, Servicio al cliente...

...LA IMPORTANCIA DEL MANEJO ADECUADO DE LAS QUEJAS 10. PSICOLOGIA DE LA PERSONA MOLESTA 11. TIPOLOGÍA DE PERSONAS DIFÍCILES 12. EL USO DE LAS PALABRAS CON PERSONAS HOSTILES... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Mejores practicas de servicio al cliente, Escucha activa...

...(expertos en contenido, pedagogos, diseñadores gráficos, programadores) 1. Evaluación del aprendizaje. Teorías y enfoques. 2. Evaluación sumativa y sus... Aprende sobre: Tecnicas de aprendizaje, Diseño de materiales didácticos, Uso de video...

...ya sea frente a frente y al teléfono 5. Cómo el Servicio con calidez mejora las Ventas El A-B-C del guión Consejos útiles para aumentar su efectividad... Aprende sobre: Escucha activa, Primera impresión, Valor agregado...

...La selección del mejor candidato 7. Prácticas de entrevista por competencias MÓDULO III. Técnicas para una entrevista por competencias de alto impacto 1... Aprende sobre: Entrevista por competencias, Técnicas de selección, Manejo de personal...

...sabiendo manejar los conflictos con asertividad. A toda aquella persona interesada en aprender y conocer herramientas para formar equipos de trabajo con alto desempeño... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Proceso de Cambio, Manejo de conflictos...

...de salud, así como los daños colaterales a nuestro circulo de influencia y personas clave en nuestras vidas. A todo tipo de público Solicita información... Aprende sobre: Manejo del Miedo, CAMBIO DE CREENCIAS, Manejo de las emociones...

...para que este logre las metas y objetivos organizacionales Curso dirigido a toda aquella persona interesada en aprender herramientas de liderazgo... Aprende sobre: Desarrollo de equipos, Trabajo en equipo, Inteligencia emocional...

...desarrollando la actitud Disney, la resolución de problemas, el factor WOW, la integración y el trabajo en grupo. El curso se imparte en modalidad in company... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Valor agregado, Tipos de clientes...