Cursos Excellen Training

...construir vínculos productivos con tus clientes. Algunos de los temas que abarca este curso son el modelo de ventas, el vendedor de alto desempeño... Aprende sobre: Presentaciones de alto impacto, Preguntas para identificar las necesidades, Identificar las necesidades...

...FUNDAMENTOS DE LA NEGOCIACION Perfil del negociador profesional Los 5 principios de la negociación profesional sin ceder La comunicación efectiva en... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Escucha empática, Técnicas de negociación...

...Control de la conversación (telefónica o fase to fase) Véndele al cliente, asesorándolo, sin que parezca que estás vendiéndole. 3. La Prospección y el... Aprende sobre: Negociación efectiva, Capsula de elevador, Psiologia del cliente...

...Test• Identificando fortalezas y debilidades 2. De la delegación al facultamiento• ¿Qué es delegar u qué es facultar?• Hacer a través de los demás “Creando... Aprende sobre: Habilidades gerenciales, Administración del desempeño, Entrevista de selección...

..."Lo quiero pensar ..." - "Esta forma de pago no me interesa..." - "No sé, este producto es poco conocido ..." - "Tengo que consultarlo con mi socio... Aprende sobre: Llamada out bond, Lenguaje persuasivo, Manejo de objeciones...

...¿Cómo generar empatía? MODULO I V “Liderazgo e Inteligencia Emocional” I. ¿Qué es IE? II. Importancia de la IE en un Líder MODULO V “Liderazgo y Manejo... Aprende sobre: Toma de decisiones, Delegar actividades, Saber dar ordenes...

...y conocer herramientas de cobranza. Solicita información a través de Emagister y deja que ExcellenTraining te contacte a la brevedad. Temario... Aprende sobre: Gestión de cobranza, Manejo de voz, Escucha activa...

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...equipo Concepto de sinergia y motivación del equipo 2. La importancia del trabajo en equipo Los cambios en el mundo, el país y las empresas La globalización... Aprende sobre: Resistencia al cambio, Roles en el equipo, Servicios Internos...

...las diferencias en el hombre y la mujer ¿Qué ocurre cuando se activa la reacción del estrés? Cambios fisiológicos 2. La fuente del estrés Identificación... Aprende sobre: Formación de hábitos saludables, Acciones preventivas ante el estrés, Manejo asertivo de la agresividad...

...aplicar Rapport con personas difíciles o molestas 4.Telemarketing del consumidor a la empresa Telemarketing es diferente Perfil del operador telefónico... Aprende sobre: Retroalimentación verbal, Atencion a clientes, Manejo de palabras y percepción...

...y 20% teórico ya sea en la modalidad PRESENCIAL U ONLINE en los cuales los participantes se divierten al mismo tiempo que aprenden. • INSTRUCTORES EXPERTOS EN EL TEMA... Aprende sobre: Técnicas de selección, Análisis de datos, Manejo de personal...

...y las políticas de crédito •Control de inventarios • TEMA III. EL ROL DE LA PLANIFICACIÓN FINANCIERA EN LA TESORERÍA •Requerimientos de capital de trabajo•Fondo... Aprende sobre: Decisiones de inversión, Riesgo cambiario, Análisis de viabilidad...

...Fraude§Corrupción§Fraude en Información de Estados Financieros§Robo de Activos§Frecuencia de fraudes por categoría§Propensión al Fraude TEMA II.... Aprende sobre: Análisis de datos, Evaluación del desempeño, Manejo de personal...

...Liquidez, Prueba del Ácido •Retorno sobre el Capital (ROE) •Retorno sobre Activos (ROA) TEMA V:ADMINISTRACIÓN DEL FLUJO DE EFECTIVO •El ciclo operativo... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Análisis de datos, Integración de datos...

...que le permitirán incorporar las mejores herramientas de administración del tiempo a sus actividades diarias, semanales y mensuales. ¿Qué esperas?... Aprende sobre: Establecimiento de prioridades, Matriz del tiempo, Administración del tiempo...

...I. Calidad en el servicio 1. La importancia de la calidad en el servicio en el Centro de Atención Telefónica. 2. La calidad la reconozco cuando la escucho... Aprende sobre: Manejo de quejas, Escucha activa, Actitud positiva...

...la atención personalizada debes completar tu formulario. El participante analizará los componentes que constituyen la calidad en el servicio en su quehacer profesional... Aprende sobre: Servicio extraordinario, Servicio al cliente, Actitud positiva...

...Manejo de conflictos Estilos de respuesta; agresividad, asertividad y pasividad, intolerancia, y sumisión 9. ASERTIVIDAD Definición Técnicas asertivas Dialogo asertivo... Aprende sobre: Lenguaje no Verbal, Comunicación asertiva, Escucha activa...

...servicio al cliente con el modelo Disney, aprende y diviértete con todas las dinámicas del curso-taller más completo en el tema. ¿Qué esperas?... Aprende sobre: Solución de problemas, Trabajo en equipo, Técnicas creativas...