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Cursos Excellen Training
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- Fechas disponibles
- 15h
...se escuchan en el teléfono Escucha activa Empatía Identificación de necesidades Formulación de preguntas Presentación de la alternativa de solución Manejo de objeciones 7... Aprende sobre: Expectativas del cliente, Atención telefónica, Calidad en el servicio...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 15h
...mediante la aplicación correcta del liderazgo, comunicación efectiva, delegación de tareas y funciones, acciones disciplinarias y manejo de conflictos... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Manejo de conflictos, Funciones del Supervisor...
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- En línea
- Nivel avanzado
- May-2026
- 15h - 5 Días
- Prácticas en empresa
...jefes o responsables de áreas que se encuentren en la busqueda de mejorar la experiencia del cliente, así como su lealtad a la organización.... Aprende sobre: Comunicación asertiva, Origen del conflcto, Escucha empática...
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- En línea
- May-2026
- 10h - 5 Días
...¿Qué es un paradigma? Cambio de paradigmas 2. RESISTENCIAS AL CAMBIO Causas de la resistencia al cambio Actitudes ante el cambio El desafío del cambio... Aprende sobre: Cambio en la organización, Cambio de trabajo, Responsabilidad profesional...
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- Querétaroy1 sede más.
- Azcapotzalco
- Jul-2026
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...SUPERANDO LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES 7. PSICOLOGIA DE LOS CLIENTES 8. GENERA MOMENTOS INOLVIDABLES PARA CAUTIVAR AL CLIENTE CREANDO EXPERIENCIAS MAGICAS... Aprende sobre: Etiqueta telefónica, Servicio con valor agregado, Saber decir...
- Cursos
- Querétaroy1 sede más.
- Azcapotzalco
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...de recursos reutilizables interactivos. 7. Programas autor y programas auxiliares en la producción de cursos multimedia CURSO 5. Diseño de simuladores de Software... Aprende sobre: Uso de colores, Uso de imagenes, Material educativo...
- Cursos
- Querétaroy1 sede más.
- Azcapotzalco
- Sep-2026
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...La primera impresión Los “aniquiladores” del servicio Técnicas de atención en llamadas de entrada INBOUND Técnicas de atención en llamadas de salida OUTBOUND... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Escucha activa, Atención telefónica...
- Cursos
- Azcapotzalco
- May-2026
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...¿Qué esperas? Este es el momento de destacarte en tu profesión. Atrévete a ir por más, si quieres conocer más acerca del programa y del centro... Aprende sobre: Entrevista por competencias, Análisis de datos, Evaluación del desempeño...
- Cursos
- Azcapotzalco
- May-2026
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...y 20% teórico ya sea en la modalidad PRESENCIAL U ONLINE en los cuales los participantes se divierten al mismo tiempo que aprenden. • INSTRUCTORES EXPERTOS EN EL TEMA... Aprende sobre: Técnicas de negociación, Roles del equipo, Alto Rendimiento...
- Cursos
- Cd
- Nivel avanzado
- Nov-2026
- 2 Días
...como el COVID-19 en nuestras vidas, en nuestro entorno y en nuestros proyectos de vida, utilizando nuestros propios recursos para minimizar los daños personales... Aprende sobre: Cambio de paradigmas, Control de los pensamientos, Control de las emociones...
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Me agrado que esta capacitación te ayuda a tener personalidad en cuestión de tu empleo
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- Cursos
- En línea
- 15h
...Análisis estacional básico Análisis estacional avanzado Conocimientos y diagnostico... Aprende sobre: Lenguaje corporal, Imagen corporativa, Imagen pública...
...Análisis estacional básico Análisis estacional avanzado Conocimientos y diagnostico... Aprende sobre: Lenguaje corporal, Imagen corporativa, Imagen pública...
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Me agrado que esta capacitación te ayuda a tener personalidad en cuestión de tu empleo
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Del curso de EcelenTraining me quedo con el aprendizaje las herramientas y la facilidad con lo que nos hacen participar, las historias y la información que comparten en el curso es muy bueno para poner en práctica en el trabajo.
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El curso me pareció bueno y dinámico, solo considero que algunas actividades no van en torno al temario desarrollado; por ejemplo, el evaluar las personalidades con animales, considero que no va acorde, ya que como atención a clientes o ventas tenemos que ser moldeables al cliente ya que si nos englobamos en una personalidad nos volveos monótonos.
En referencia a lo demás, me pareció un buen curso con información completa y concreta; me quedo con una buena experiencia y mucho de donde tomar para futuras llamadas.
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Curso demasiado interesante, entendible y entretenido, con interacción entre los participantes; con muchos fundamentos y bases sólidas sobre el manejo de ventas ya sea presencial o por llamada; la manera de explicar de la licenciada super explicita y de una manera muy agradable con mucha atención, practica y directa, nos resolvía las dudas y nos daba respuestas concretas.
Muchas gracias Licenciada por su tiempo y espacio.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- 15h - 5 Días
- Prácticas en empresa
...en espera Como transferir una llamada Despedida Script Telefónico V. Control de la llamada y optimización del tiempo. El objetivo no es el tiempo... Aprende sobre: Atención telefónica, Etiqueta telefónica, Actitud amigable...
...en espera Como transferir una llamada Despedida Script Telefónico V. Control de la llamada y optimización del tiempo. El objetivo no es el tiempo... Aprende sobre: Atención telefónica, Etiqueta telefónica, Actitud amigable...
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Del curso de EcelenTraining me quedo con el aprendizaje las herramientas y la facilidad con lo que nos hacen participar, las historias y la información que comparten en el curso es muy bueno para poner en práctica en el trabajo.
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El curso me pareció bueno y dinámico, solo considero que algunas actividades no van en torno al temario desarrollado; por ejemplo, el evaluar las personalidades con animales, considero que no va acorde, ya que como atención a clientes o ventas tenemos que ser moldeables al cliente ya que si nos englobamos en una personalidad nos volveos monótonos.
En referencia a lo demás, me pareció un buen curso con información completa y concreta; me quedo con una buena experiencia y mucho de donde tomar para futuras llamadas.
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Curso demasiado interesante, entendible y entretenido, con interacción entre los participantes; con muchos fundamentos y bases sólidas sobre el manejo de ventas ya sea presencial o por llamada; la manera de explicar de la licenciada super explicita y de una manera muy agradable con mucha atención, practica y directa, nos resolvía las dudas y nos daba respuestas concretas.
Muchas gracias Licenciada por su tiempo y espacio.
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Es un curso que ayuda bastante y que me parece excelente para cualquier persona que está en el área de ventas, incluso para quien tiene mucha experiencia porque aborda conceptos que forman las bases de un proceso de ventas.
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Buen curso para poder aplicar las técnicas en las ventas particularmente de nuestra marca.
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...Emagister pone a tu disposición la opción “Pide información”, haz clic allí y serás atendido por un asesor que te brinde toda la orientación que necesitas sobre el curso... Aprende sobre: Conexión emocional, Manejo de objeciones, Oferta de Valor...
...Emagister pone a tu disposición la opción “Pide información”, haz clic allí y serás atendido por un asesor que te brinde toda la orientación que necesitas sobre el curso... Aprende sobre: Conexión emocional, Manejo de objeciones, Oferta de Valor...
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Es un curso que ayuda bastante y que me parece excelente para cualquier persona que está en el área de ventas, incluso para quien tiene mucha experiencia porque aborda conceptos que forman las bases de un proceso de ventas.
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Buen curso para poder aplicar las técnicas en las ventas particularmente de nuestra marca.
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Un excelente curso aprendí demasiado el capacitador muy bien tiene conocimiento de las clases
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- Cursos
- Azcapotzalco
- 1 Día
- Prácticas en empresa
...la teoría con la práctica a través de un modelo educativo de vanguardia. Algunos de los temas que abarca este curso son , Organización, Trabajo en equipo... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Servicio al cliente, Gestión telefónica...
...la teoría con la práctica a través de un modelo educativo de vanguardia. Algunos de los temas que abarca este curso son , Organización, Trabajo en equipo... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Servicio al cliente, Gestión telefónica...
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Un excelente curso aprendí demasiado el capacitador muy bien tiene conocimiento de las clases
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- Cursos
- Querétaro
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...en el desarrollo customizado de cursos, talleres, conferencias, team building y consultoría a nivel nacional. • BALANCE DE TODOS NUESTROS CURSOS 80% práctico... Aprende sobre: Lenguaje verbal, Imagen profesional, Imagen personal...
- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- 8h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...Tipología de los estímulos: verbales, no verbales y mixtos Protocolo profesional Imagen instituciona Misión, visión, valores organizacionales... Aprende sobre: Imagen profesional, Imagen pública, Conducta profesional...
- Cursos
- Azcapotzalco
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...Con el propósito de tomar decisiones, resolución de problemas, o cualquier otro fin, logrando los objetivos organizacionales. Reuniones Altamente Efectivas... Aprende sobre: Manejo del Miedo, Pedir ayuda, Proceso de Aprendizaje...