Cursos de Gestión de la calidad en Pachuca

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Análisis e Implementación de la norma ISO 45001:2018

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...características y requisitos de la norma ISO 9001:2008 así como la metodología para mapear y documentar las actividades de la organización con un enfoque de procesos... Aprende sobre: Documentacion de procesos, Control de calidad, Calidad total... Ver más

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...Objetivo del curso: Al final de la especialización el egresado conocerá, comprenderá y aplicará los principios, técnicas y procedimientos más avanzados, desde el control de calidad hasta la mejora continua. Podrá detectar, analizar y sintetizar problemas de calidad y emitirá juicios propios... Aprende sobre: Metodología de la investigación, Auditorias de Calidad, Gestión empresarial... Ver más

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7 Herramientas Estadisticas para la Mejora Continua

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... del curso: Responsables de control de calidad, aseguramiento de calidad, control del proceso que requieran conocer o reforzar conceptos y herramientas para la mejora continua... Aprende sobre: Herramientas de calidad, Control de calidad, Control y mejora dentro del taller utilizando técnicas de control de calidad... Ver más

$ 20,000
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Diseño, aplicación y análisis de encuestas de satisfacción del cliente

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...1.La calidad del servicio. 2.Descubrir las necesidades de los clientes. 3.La medición de la satisfacción del cliente. 4.Diseño del sistema... Aprende sobre: Y identificación de los factores que afectan a la satisfacción de los clientes, Calidad del servicio, “Orientación al Cliente”... Ver más

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Debates sobre Cursos de Gestión de la calidad en Pachuca

SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD EN ENTIDADES PUBLICAS

Creado por lander

Hola, me llamo Lander, me gustaría saber si alguien de ustedes me puede ayudar, estoy tratando de implementar y diseñar todo el proceso de documentación en una entidad pública (organismo de control estatal) y quiero saber si la ISO tiene una norma que tenga correspondencia con las ISO 9001:2008 pero para el sector público.Gracias

Escrito por Alexis Antonio

La I.S.O no ha desarrollado una Norma o Guía Internacional estándar para implementar un Sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001:2008), en el poder público o estatal. Cada país realiza adopciones de la Norma Internacional ISO 9001:2008 para ajustarlas al sector estatal, ello según las circunstancias propias o específicas del sistema de gobierno. En nuestro País (Colombia), el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC), con miembros del sector público, realizaron una adopción de la Norma Internacional ISO 9001:2008 - NTCGP 1000:2009 -, la cual puedes encontrar en los documentos de éste ... ver debate

Escrito por ciro angel

Muy buenos días Lander, Lander, primero hay que entender que las normas ISO están diseñadas para aplicarlas a cualquier tipo de proceso, La serie 9000 se centra en las normas sobre documentación, en particular, en el Manual de la Gestión de la Calidad, con la finalidad de garantizar que existan Sistemas de Gestión de la Calidad apropiados. La elaboración de estos manuales exigen una metodología, conocimientos y criterios organizacionales para recopilar las características del proceso de la empresa. La aplicación de las Normas de Calidad ISO 9000 constituyen para que cualquier industria con fines o no de lucro gubernamental ... ver debate

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496 visitas

GESTION DE CALIDAD

Creado por Mirta

En tiempos de auditoría es muy común ver en las organizaciones mucho stress entre el personal y un gran cúmulo de trabajo debido a que se concentran en "arreglar cosas para la auditoría" descuidando las responsabilidades del día a día. Uno comienza a encontrarse con situaciones tales como: • El Supervisor empieza a firmar los reportes u otros documentos de hace varias semanas. • Se aprueban los procedimientos vencidos y se organizan todas las carpetas de los documentos. ¡Pobre de aquel a quien el encargado de calidad le encuentre una "copia no controlada" encima de su escritorio! • El Analista de Calidad llena los formatos de Acciones Correctivas/Preventivas que se cerraron hace seis meses. Incluyendo la elaboración del diagrama ...

Escrito por Mirta

Cuantiosas empresas discuten de ofrecer productos o procesos de calidad, sin embargo en la mayoría de los casos esto discrepa mucho de la realidad.Para convertir una empresa en una organización con calidad, debe partirse desde lo más primordial de su ser: su equipo humano. El trabajar con valores y principios, que cumplan lo que comprometen tanto los empleados como las empresas, respetando el medio ambiente y la comunidad, asegurando que todos los productos y servicios funcionen desde el primer intento, y que, desde ese primer intento, cumplan plenamente con la función para la que existen o fueron diseñados. ver debate

Escrito por Mirta

La calidad más que una palabra una cultura de vida En nuestros días el concepto de cultura de calidad es muy extenso, ambiguo, intangible y por lo tanto difícil de detallar, por ello es necesario referirse primeramente a la definición de cultura la cual nos indica que es un modelo por medio del cual todos los habitantes de una sociedad son educados, con principios que rigen la forma de actuar. Esta llega a ser dinámica, ya que cambia en función del tiempo, y de las circunstancias que rodean a la sociedad. Kahn sostiene que “la cultura capacita al hombre con una ampliación adicional de su aparato anatómico, con una coraza protectora ... ver debate

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Necesito de su ayuda!!! 7 herramientas de calidad

Creado por Alba

Estimados miembros de Emagister: En realidad, no es un debate, mas bien estoy solicitando ayuda de parte de ustedes... Empecé a estudiar una maestría en Gestión de la calidad y productividad, y tengo que hacer un proyecto en el cual debo aplicar las siete herramientas de la calidad a un problema especifico de la empresa en la que laboro, estoy unpoco confundida y les pido porfavor si alguien de ustedes tiene un documento en el cualtenga desarrollado un problema aplicando las siete herramientas de la calidad me ayuden compartiendolo. El problema que estoy pensando resolver es el exceso de metabisulfito en camaron entero, trabajo en una planta procesadora de camarón y exportamos a Europa. La verdad no sé ...

Escrito por Daniel

Te sugiero una revisión de documentos de la bibiloteca del grupo. Hay compañeros que han hechos aportes muy interesantes. Tal vez puedan ser orientadores para tu inquietud. ver debate

Escrito por Patricio

Hola Alba. Soy de Quito Ecuador y te sugiero, a mas de lo expuesto por Daniel, primero definas cual es el enfoque del sistema de gestión a utilizar en tu proyecto. Luego podrías definir el nivel de "conflictividad" entre el problema y la potencial solución que pretendas implementar; esto podría ayudarte a definir de mejor manera si realmente necesitas las 7 herramientas de la calidad (básicas, avanzada u otro tipo de herramientas que te ayudarán a mejorar la productividad y competitividad. Podrías usar herramientas de Six Sigma, Teoria de las restricciones, Ingeniería de Procesos, etc. Nuestro país ya tiene serias experiencias ... ver debate

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Herramientas sobre Gestión de la Calidad en Salud

Creado por NILTON

Silvia Ibañez: En primera instancia para felicitar el derroche de conocimientos respecto a un tema tan importante como es: Gestión de la Calidad en Salud.Como muchos otros pataleando en la construcción de un Proyecto de Mejora Continua, tengo algunas preguntas:¿Bajo que políticas o normas se promueve el trabajo en equipo?¿ Qué métodos de solución de problemas existen, para el desarrollo del PMC?¿ Qué métodos o procedimientos existen para estimar el impacto de de los resultados del PMC?¿ Que herramientas de calidad existen?Saludos y gracias por compartir susu conocimientos con nosotros los principiantes en este tema. Un abrazo por fiestas de fin de año, y obviamente parabienes en sus actividades cotidianas. Nilton

Escrito por Juan

Saludos; te puedo responder solo una: Las herramientas de calidad son 7 y son: Diagráma causa efecto, Gráficos de control, Diagráma de flujo, Histográma, Gráficos de paréto, Diagráma de dispersión. y si la memoria no me falla Planillas de Inspección. ahora el PCM puedes decir que significa?. Suerte y Feliz Año nuevo. ver debate

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Indicadores de Calidad

Creado por mariela

Hola: Me presento me llamo Mariela, soy Coordinadora del Sistema de Gestión de Calidad de una empresa de Software. Tengo que definir los índices de calidad para el producto, pero sobre todo lo que no me queda claro es la metodología para hacerlo. Yo tengo definidos algunos índicadores, pero estos deben ir en un proceso o son parte del Manual de Calidad. O debo tener un proceso para cada indicador. Gracias Mariela

Escrito por Sonia

HOLA SOY SONIA, ME DEDICO A CONSULTORIA EN CALIDAD LOS INDICADORES ES IDEAL QUE VAYAN LIGADOS AL CUMPLIMIENTO DE ALGUN OBJETIVO DE CALIDAD DE UN PROCESO PROCESO ES UN GRUPO DE ACTIVIDADES INTERRELACIONADAS ENTRE SI QUE CONVIERTEN ETRADAS EN SALIDAS CON VALOR AÑADIDO PROCEDIMIENTO ES LA DESCRIPCION GENERAL DE COMO SE LLEVA A CABO UN PROCESO PROCESO ES EL QUE SE HACE? PROCED. ES EL COMO SE HACE? PARA PODER MEJORAR LOS PROCESOS, NECESARIAMENTE HAY QUE MEDIRLOS A TRAVES DE INDICADORES CUALES TIENES DEFINIDOS PARA TUS PROCESOS DE ESTO SE HACE REFRENCIA EN EL MANUAL DE CALIDAD "Hola: Me presento me llamo Mariela, soy Coordinadora del Sistema de Gestión de Calidad de una empresa ... ver debate

Escrito por Irina

Hola Sonia, soy una estudiante de la uci y estoy realizando mi tesis en estos momento, parece que tiene buenos conocieminto acerca de indicadores y creo que tal vez me puedas ayudar, investigo cobre los indicadores de calidad, donde al final debo dar una propuesta sobre que indicadores deben utilizarse para medir los software de simualcion. Si tienes alguna informacion que me ayude, por favor mandamela, te lo agradecere eternamente, alguna informacion enviamela a esta direccion iquintana@estudiantes.uci.cu espero respuesta suya anciosamente saludos Irina " HOLA SOY SONIA, ME DEDICO A CONSULTORIA EN CALIDAD LOS INDICADORES ES IDEAL QUE VAYAN LIGADOS AL CUMPLIMIENTO DE ALGUN OBJETIVO ... ver debate

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Indicadores de Calidad

Creado por Lita

Hola, Agradezco su ayuda: Quisiera saber la diferencia entre INDICADORES DE GESTIÓN e INDICADORES DE CALIDAD, y que por favor si es posible me proporcionen ejemplos de los mismos. Hablo en el caso empresarial, de una gerencia o departamento de ingenieria, a la cual se necesitan establecer estos indicadores, para medir el nivel de calidad de los los logros alcanzados por las actividades que en ella realizan. Tengo entendido que los indicadores de GESTIÓN miden los logros alcanzados, estos indicadores de gestión, a su vez, tienen asociados indicadores de CALIDAD. Cómo se formularian???. Espero su ayuda y pronta respuesta! Muchas Gracias!!

Escrito por Juan Carlos

Hola Lita, En realidad deberíamos hablar de objetivos ya que los indicadores se utilizan para medir si se alcanzan o no los objetivos. Una Organización puede tener diferentes tipos de objetivos pero todos deben ser coherentes con las políticas de la Organización. Los objetivos estratégicos se establecen para deteminar diferentes metas que desea alcanzar una organización, y como ejemplos podrían ser: - Aumento de la cuota de mercado - Aumento de los ingresos anuales por ventas Los objetivos de la calidad en cambio, se establecen para determinar metas para el sistema de gestión de la calidad, y como ejemplos podrían ser: ... ver debate

Escrito por Juan de la Cruz

Si me escribes a juangarpea@profesores.com te remitiré información que precisas. Un saludo Juan de la Cruz ver debate

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Creación de un centro de calidad

Creado por Susana

Amigos estoy empeñada en crear un "centro de calidad" en combinación con la educación superior, la idea es utilizar las herramientas y metodología del TQM, para dinamizar procesos defectuosos o lentos dentro de la institución, ustedes creen que el TQM es suficiente? O me estaré limitando a no utilizar otra metodología..... Espero sugerencias ... Gracias

Escrito por Fredy

Hola Susana, efectivamente te estas limitando el área que piensas "construir", el TQM es solo parte de las herramientas que se pueden utilizar. Necesitas profundizar en ello, por ejemplo en mi experiencia las organizaciones que entran en la onda de la calidad con más "efectividad y fluidez" son las que han trabajado inicialmente con calidad total, donde uno de los requisitos es la capacitacion en herramientas como: diagrama de procesos, control estadistico de procesos, tormenta de ideas, pareto, graficos de control y otros. Las cuales preparan a la organizacion para el verdadero desarrollo organizacional.Posteriormente sugiero manejar las normas de calidad, entre ellas la ... ver debate

Escrito por Daniel

Descuento que tu inquietud nace a partir de un diagnóstico que evidencia la necesidad de ese centro de calidad. Por lo consiguiente tendrá un objetivo. Seguramente que la estructura de su funcionamiento se basa en determinados procesos claves que entregaran un resultado en referencia al objetivo. Como lo identificas señala que su enfoque es hacia la calidad. En consecuencia estimo que el soporte de su diseño y metodo operativo tienen que alinearse con los Principios de Calidad(8) y con la Norma ISO 9001:2000. El devenir de las acciones va a requerir la utilización de distintas herramientas de estilo en la materia, para implementar el funcionamiento de ese centro ... ver debate

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