Cursos de Gestión de la calidad en Pachuca

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Formación y actualización de auditores internos en ISO 9001:2015

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26 abr 2018
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Constancia validada por STPS

... al sistema de gestión de la calidad y con base a las normas 9001 y 19011 vigente. Desarrollar, mantener y mejorar la competencia de sus auditores internos en calidad. Destinatarios del curso: Responsables de la calidad, responsables de áreas sustantivas, jefes de área y profesionales interesados en esta... Aprende sobre: Ejecución de la auditoría, Normas ISO, Redacción de hallazgos y del informe... Ver más

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Mapeo y Documentación de Procesos

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...características y requisitos de la norma ISO 9001:2008 así como la metodología para mapear y documentar las actividades de la organización con un enfoque de procesos... Aprende sobre: ISO 9001, Documentacion de procesos, Control de calidad... Ver más

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7 Herramientas Estadisticas para la Mejora Continua

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... del curso: Responsables de control de calidad, aseguramiento de calidad, control del proceso que requieran conocer o reforzar conceptos y herramientas para la mejora continua... Aprende sobre: Indicadores de calidad, Control de calidad, Autodesarrollo y desarrollo mutuo... Ver más

$ 20,000
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Calidad Total

Uaeh - Universidad Autónoma Del Estado de Hidalgo

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...Objetivo del curso: Al final de la especialización el egresado conocerá, comprenderá y aplicará los principios, técnicas y procedimientos más avanzados, desde el control de calidad hasta la mejora continua. Podrá detectar, analizar y sintetizar problemas de calidad y emitirá juicios propios... Aprende sobre: Auditorias de Calidad, Gestión empresarial, Metodología de investigación... Ver más

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Diseño, aplicación y análisis de encuestas de satisfacción del cliente

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...1.La calidad del servicio. 2.Descubrir las necesidades de los clientes. 3.La medición de la satisfacción del cliente. 4.Diseño del sistema... Aprende sobre: Cursos Pachuca, Percepción que los clientes, Diseño del sistema de evaluación... Ver más

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EMAGISTER CUM LAUDE

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Curso Sistemas de Gestión de Calidad

Amatl & Technology Solutions

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Nivel avanzado
24h - 4 Días

...La calidad en una empresa es un elemento de suma importancia, por lo que es necesario que las personas tengan las capacidades necesarias para desarrollarla dentro de su organización, por esta razón el centro Amatl & Technology Solutions ofrece, por medio del catálogo de Emagister.com.mx... Aprende sobre: Filosofía de la Calidad, Cursos Pachuca, Gestión de la calidad... Ver más

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...Al finalizar la Maestría Administración de la Calidad, del tipo de especialización o de profesionalización, el egresado tendrá los conocimientos y será capaz de gestionar eficientemente los recursos organizacionales, tomar decisiones complejas y asumir responsabilidades ante situaciones imprevistas... Aprende sobre: Comercialización y desarrollo de nuevos productos, Administración de negocios, Estructura empresarial de alto rendimiento... Ver más

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EMAGISTER CUM LAUDE

Maestría en Calidad para la Productividad

4.5 excelente 15 opiniones

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..., impactando favorablemente en el desarrollo económico y social de su zona de influencia. Coadyuvar a elevar el nivel de calidad de vida de los michoacanos, proporcionando profesionales capaces de intervenir en procesos de consultoría que ayuden a las organizaciones públicas y privadas con soluciones creativas... Aprende sobre: Control de la calidad, Diseño de experimientos, Tablero de mando integral... Ver más

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Debates sobre Cursos de Gestión de la calidad en Pachuca

SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD EN ENTIDADES PUBLICAS

Creado por lander

Hola, me llamo Lander, me gustaría saber si alguien de ustedes me puede ayudar, estoy tratando de implementar y diseñar todo el proceso de documentación en una entidad pública (organismo de control estatal) y quiero saber si la ISO tiene una norma que tenga correspondencia con las ISO 9001:2008 pero para el sector público.Gracias

Escrito por Alexis Antonio

La I.S.O no ha desarrollado una Norma o Guía Internacional estándar para implementar un Sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001:2008), en el poder público o estatal. Cada país realiza adopciones de la Norma Internacional ISO 9001:2008 para ajustarlas al sector estatal, ello según las circunstancias propias o específicas del sistema de gobierno. En nuestro País (Colombia), el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC), con miembros del sector público, realizaron una adopción de la Norma Internacional ISO 9001:2008 - NTCGP 1000:2009 -, la cual puedes encontrar en los documentos de éste ... ver debate

Escrito por ciro angel

Muy buenos días Lander, Lander, primero hay que entender que las normas ISO están diseñadas para aplicarlas a cualquier tipo de proceso, La serie 9000 se centra en las normas sobre documentación, en particular, en el Manual de la Gestión de la Calidad, con la finalidad de garantizar que existan Sistemas de Gestión de la Calidad apropiados. La elaboración de estos manuales exigen una metodología, conocimientos y criterios organizacionales para recopilar las características del proceso de la empresa. La aplicación de las Normas de Calidad ISO 9000 constituyen para que cualquier industria con fines o no de lucro gubernamental ... ver debate

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GESTION DE CALIDAD

Creado por Mirta

En tiempos de auditoría es muy común ver en las organizaciones mucho stress entre el personal y un gran cúmulo de trabajo debido a que se concentran en "arreglar cosas para la auditoría" descuidando las responsabilidades del día a día. Uno comienza a encontrarse con situaciones tales como: • El Supervisor empieza a firmar los reportes u otros documentos de hace varias semanas. • Se aprueban los procedimientos vencidos y se organizan todas las carpetas de los documentos. ¡Pobre de aquel a quien el encargado de calidad le encuentre una "copia no controlada" encima de su escritorio! • El Analista de Calidad llena los formatos de Acciones Correctivas/Preventivas que se cerraron hace seis meses. Incluyendo la elaboración del diagrama ...

Escrito por Mirta

Cuantiosas empresas discuten de ofrecer productos o procesos de calidad, sin embargo en la mayoría de los casos esto discrepa mucho de la realidad.Para convertir una empresa en una organización con calidad, debe partirse desde lo más primordial de su ser: su equipo humano. El trabajar con valores y principios, que cumplan lo que comprometen tanto los empleados como las empresas, respetando el medio ambiente y la comunidad, asegurando que todos los productos y servicios funcionen desde el primer intento, y que, desde ese primer intento, cumplan plenamente con la función para la que existen o fueron diseñados. ver debate

Escrito por Mirta

La calidad más que una palabra una cultura de vida En nuestros días el concepto de cultura de calidad es muy extenso, ambiguo, intangible y por lo tanto difícil de detallar, por ello es necesario referirse primeramente a la definición de cultura la cual nos indica que es un modelo por medio del cual todos los habitantes de una sociedad son educados, con principios que rigen la forma de actuar. Esta llega a ser dinámica, ya que cambia en función del tiempo, y de las circunstancias que rodean a la sociedad. Kahn sostiene que “la cultura capacita al hombre con una ampliación adicional de su aparato anatómico, con una coraza protectora ... ver debate

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indicadores de calidad

Creado por jefe

en estos momentos nuestra empresa se encuentra en el proceso de certificacion de la calidad, para esto se nos he necesario plantear indicadores de calidad en cada una de las areas como los son recursos humanos, compras, mercadeo, almacen mantenimiento, laboratorio. si nos puede ayudar en esto se lo agradeceriamos de antemano PAULA ANDREA SALGUERO JEFE GESTION DE LA CALIDAD CONELEC

Escrito por Juan Carlos

Hola Paula: Para establecer indicadores, primero deberían definir cuales son los objetivos que quieren alcanzar en cada uno de los procesos que mencionas. Una vez establecidos estos objetivos, pueden definir de qué forma van a medirlos y establecer los indicadores. A manera de ejemplo, se me ocurren los siguiente objetivos para el procesos de compras que mencionas, para los cuales podrían establecerse indicadores: Compras: Evaluación de Proveedores > (mayor) 90 puntos Cumplimiento de Proveedores > (mayor) 95% Espero te sirva, saludos. Juan Carlos. ver debate

Escrito por GILBERTO

Cordial saludo De acuerdo con mi experiencia en certificación de sistemas de calidad bajo la norma ISO 9000, cuando se hayan definido los procesos, los indicadores de segumiento para los resultados de éstos, no deben ser más de 3 indicadores por proceso. Propongo que para cada proceso se identifiquen los siguientes indicadores : Eficacia : No. de objetivos conseguidos en un determinado plazo / No. de objetivos planeados Eficienca : No. de logros obtenidos con mínimo de recursos Efectividad = Eficacia * Eficiencia Los valores de los indicadores los define la organzación de acuerdo con su política de calidad Espero que este ... ver debate

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Indicadores de Calidad

Creado por mariela

Hola: Me presento me llamo Mariela, soy Coordinadora del Sistema de Gestión de Calidad de una empresa de Software. Tengo que definir los índices de calidad para el producto, pero sobre todo lo que no me queda claro es la metodología para hacerlo. Yo tengo definidos algunos índicadores, pero estos deben ir en un proceso o son parte del Manual de Calidad. O debo tener un proceso para cada indicador. Gracias Mariela

Escrito por Sonia

HOLA SOY SONIA, ME DEDICO A CONSULTORIA EN CALIDAD LOS INDICADORES ES IDEAL QUE VAYAN LIGADOS AL CUMPLIMIENTO DE ALGUN OBJETIVO DE CALIDAD DE UN PROCESO PROCESO ES UN GRUPO DE ACTIVIDADES INTERRELACIONADAS ENTRE SI QUE CONVIERTEN ETRADAS EN SALIDAS CON VALOR AÑADIDO PROCEDIMIENTO ES LA DESCRIPCION GENERAL DE COMO SE LLEVA A CABO UN PROCESO PROCESO ES EL QUE SE HACE? PROCED. ES EL COMO SE HACE? PARA PODER MEJORAR LOS PROCESOS, NECESARIAMENTE HAY QUE MEDIRLOS A TRAVES DE INDICADORES CUALES TIENES DEFINIDOS PARA TUS PROCESOS DE ESTO SE HACE REFRENCIA EN EL MANUAL DE CALIDAD "Hola: Me presento me llamo Mariela, soy Coordinadora del Sistema de Gestión de Calidad de una empresa ... ver debate

Escrito por Irina

Hola Sonia, soy una estudiante de la uci y estoy realizando mi tesis en estos momento, parece que tiene buenos conocieminto acerca de indicadores y creo que tal vez me puedas ayudar, investigo cobre los indicadores de calidad, donde al final debo dar una propuesta sobre que indicadores deben utilizarse para medir los software de simualcion. Si tienes alguna informacion que me ayude, por favor mandamela, te lo agradecere eternamente, alguna informacion enviamela a esta direccion iquintana@estudiantes.uci.cu espero respuesta suya anciosamente saludos Irina " HOLA SOY SONIA, ME DEDICO A CONSULTORIA EN CALIDAD LOS INDICADORES ES IDEAL QUE VAYAN LIGADOS AL CUMPLIMIENTO DE ALGUN OBJETIVO ... ver debate

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Indicadores de Calidad

Creado por Lita

Hola, Agradezco su ayuda: Quisiera saber la diferencia entre INDICADORES DE GESTIÓN e INDICADORES DE CALIDAD, y que por favor si es posible me proporcionen ejemplos de los mismos. Hablo en el caso empresarial, de una gerencia o departamento de ingenieria, a la cual se necesitan establecer estos indicadores, para medir el nivel de calidad de los los logros alcanzados por las actividades que en ella realizan. Tengo entendido que los indicadores de GESTIÓN miden los logros alcanzados, estos indicadores de gestión, a su vez, tienen asociados indicadores de CALIDAD. Cómo se formularian???. Espero su ayuda y pronta respuesta! Muchas Gracias!!

Escrito por Juan Carlos

Hola Lita, En realidad deberíamos hablar de objetivos ya que los indicadores se utilizan para medir si se alcanzan o no los objetivos. Una Organización puede tener diferentes tipos de objetivos pero todos deben ser coherentes con las políticas de la Organización. Los objetivos estratégicos se establecen para deteminar diferentes metas que desea alcanzar una organización, y como ejemplos podrían ser: - Aumento de la cuota de mercado - Aumento de los ingresos anuales por ventas Los objetivos de la calidad en cambio, se establecen para determinar metas para el sistema de gestión de la calidad, y como ejemplos podrían ser: ... ver debate

Escrito por Juan de la Cruz

Si me escribes a juangarpea@profesores.com te remitiré información que precisas. Un saludo Juan de la Cruz ver debate

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INDICADORES DE CALIDAD

Creado por Jorge

Buen dia Sr. Gonzalez Por favor, me puede indicar donde puedo conseguir el la WEB los indicadores de gestion ajustados a Call Center lo mas explicito posible? De antemano gracias

Escrito por Hugo

Hola, lamentablemente no poseo datos para el caso en particular que mencionás. Si es de tu interés, puedo enviarte un informe con un listado de indicadores elaborados considerando aspectos de eficiencia y efectividad de la empresa. Para ello envíame un mail recordándome el pedido a la dirección que figura debajo de mi firma. Nota: el material aquí mencionado lo pongo a disposición de todos los participantes del foro que estén interesados en recibirlo. Quedo a tu disposición para cualquier otra consulta al respecto. Un cordial saludo, Ing. Hugo Gonzalez ................................... ... ver debate

Escrito por paulina

"Buen dia Sr. GonzalezPor favor, me puede indicar donde puedo conseguir el la WEB los indicadores de gestion ajustados a Call Center lo mas explicito posible?De antemano gracias"por Jorge Benitez (Enero 2007) ver debate

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me puedes orientar sobre indicadores de calidad pra institucion educativa superior

Creado por marta

que indicadores de calidad para evaluar institucion educativa superior me puedes dar alguna bibliografia para crear la unidad de calidad

Escrito por marta

"que indicadores de calidad para evaluar institucion educativa superiorme puedes dar alguna bibliografia para crear la unidad de calidad"por marta (Abril 2008) ver debate

Escrito por Hugo

Que tal Marta, los indicadores indican en qué medida los procesos cumplen con los objetivos establecidos, por lo que estas definiciones resultan un paso previo al establecimiento de indicadores. Para una organización educativa, un ejemplo de objetivo podría ser "Disminuir en un 10% durante el año en curso la proporción de alumnos que abandonan una carrera" y el indicador, la cantidad de abandonos respecto del total de alumnos. Quedo a tu disposición para cualquier otra consulta al respecto. Un cordial saludo, Ing. Hugo González ..................................................................... Consultor en Calidad y Gestión Empresaria Suscríbase a mi boletín gratuito: ... ver debate

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