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Debates sobre Cursos de Herramientas de calidad en línea
Paso a Paso
gracias solecito por tu preocupacion... lo leere detendamente...un fuerte abrazo. ver debate
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MOMENTOS DE VERDAD EN EL PROCESO DE VENTAS
Dentro de la estrategia de servicio, se manejan temas claves como los ciclos de servicio y los momentos de verdad, los cuales ponen en evidencia a la empresa con el cliente en cada instante de relación y pueden generar una decisión de continuar con la relación o buscar otras opciones.
debemos cambiar nuestros puntos de vista y mirar el servicio desde el ángulo del cliente. El momento de verdad, se refiere a los muchos contactos entre el cliente y la organización. Es durante estos momentos que el cliente forma sus impresiones sobre la calidad de ese servicio. ver debate
Creo que el primer momento de verdad, es la primera impresion con la persona quien le atiende (debe ser amable, responder con eficacia ante los requerimientos y exigencia del cliente), El segundo momento de verdad para mi es el producto (debe tener buena calidad y costo bajo)Y mi terecer momento de verdad es la despedida, ya que es nuestra ultima impresion cuando recibimos un servicio ( es bueno realizar una post- venta para que el cliente sienta que es importante para la empresa)Para concluir debemos tener encuenta que si nosotros realizamos un buen servicio la persona lo contara a 7 personas, pero si nosotros realizamos un mal servicio esta misma persona lo contara a 15 personas.SaludosLUIS ver debate
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En tiempo de crisis es rentable la puesta en marcha de un GMAO
Tener en cuenta que ahora las empresas estan trabajando sobre pedido, que ventajas y que tendria que realizar el departamento de mantenimiento si solo se hacen mantenimientos correctivos.
Hola José gracias por publicar este tan interesante debate el cual creo que a todos nos generan las dudas a la hora de aplicar un sistema GMAO.
Te comento que para mi manera de ver las cosas segun mi poca experiencia adquirida bedemos definir los objetivos de la empresa para establecer los lineamientosbasados por los objetivos de la empresa. Una ves definidos buscaremos en el mercado el sistema Gmao que se adapte a las condiciones establecidas. Esto se hace en calidad de no gastar más de lo que se deba segun los objetivos a alcanzar por la empresa.
En mi experiencia personal, lo mejor que existe en el mercado es SAP, pero depende de los objetivos que quiera alcanzar tu empresa la ... ver debate
Hola cristinan saludos desde Barcelona -España, es muy intersante la vision que teneis acerca del GMAO en la empresa industrial, yo por ejemplo trabajo en una empresa cementera muy importante en este sector en Cataluña - Barcelona y te comento lo que se realiza aqui:
1.- Existe un 75% y 80% del Mantenimiento realizado por empresas Exteriores y el resto lo hace personal propio de casa ( como se dice por aqui ) paradójico pero es real.
2.-Existe un programa de Gestión del Mantenimiento SAP2000 de uso interno y externo dentro del área del mantenimiento.
3.-En cuanto a la distribución de la faena la responsabilidad cae ... ver debate
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ESPAÑA. I Congreso Internacional "Quality and Mangement University".UCAM-online
Desde
la Universidad
Católica
San Antonio de Murcia deseamos invitarles a participar con su presencia en el I Congreso Internacional “Quality Assurance: the key of a good University Management”, que tendrá lugar en el Monasterio del S.XVI de Los Jerónimos los próximos días 26 y 27 de Abril, del 2007.
Representantes de primera línea del mundo de
la Calidad
y de
la Universidad
analizarán a 360º la situación actual de Europa del sistema universitario así como los últimos resultados de estudios mundiales sobre la importancia de garantizar la calidad educativa a nivel mundial. Si los sistemas de calidad funcionan bien también la gestión universitaria se verá beneficiada por ello en tres principales aspectos: gestión de los servicios, calidad de la docencia y avance ...
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QUE ES CALIDAD ???
Hola a todos desde mi formacion he recibido varios conceptos de la palabra CALIDAD.Me gustaria saber, de ustedes, que entienden por calidad y cual es el concepcto que mejor defina esta palabra. saludos para el mundo.
La palabra CALIDAD designa el conjunto de atributos o propiedades de un objeto que nos permite emitir un juicio de valor sobre él.En este sentido se habla de nula, poca,buena ó excelente calidad de un objeto.cuando se dice que algo tiene calidad, se asigna un juicio positivo con respecto al objeto. el significado del vocablo CALIDAD en este pasa a ser equivalente de excelencia ó perfección.CALIDAD es en definitiva, el grado en que un conjunto de características inherentes a un producto ó servicio, cumplen con los requisitos im`lícitos y explícitos que le confieren la aptitud de satsfacer al cliente. ver debate
Calidad se define como el conjunto de propiedades y/o características de un servicio, producto , que satisfacen o superan las necesidades y expectativas establecidas los clientes. ver debate
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CASAMIENTO
Primer casamiento entre mujeres en el país
Norma y Ramona, de 67 años, se casaron después de que las autorizara la Justicia. Estaban en pareja desde hacía más de 30 años. Ambas son activistas de la Federación Argentina de Lesbianas, Gays, Bisexuales y Transexuales.
Por primera vez en la Argentina, dos mujeres se casaron esta mañana en la Capital Federal. Norma y Ramona, de 67 años, contrajeron matrimonio después de que las autorizara la Justicia.Norma y "Cachita" (el sobrenombre de Ramona) presentaron un amparo ante la jueza Elena Liberatori, quien las autorizó. Lo hicieron en el marco de la campaña "Los mismos derechos con los mismos nombres" que lleva adelante la Federación Argentina ...
Hola Graciela , yo no estoy de acuerdo que se casen hombres con hombres y mujeres con mujeres. Por mi formación y mi creencia no lo veo bien ,. No tengo ningún problema en cuanto al trato y amistad ,conozco una pareja de mujeres que ambas son muy buenas personas y con las cuales tenemos amistad pero nunca hablamos de ese tema. Viajamos incluso matrimonios y ellas en un mismo tours y son muy buenas amigas de todo el grupo. Las parejas para mí son VARÓN con MUJER ,para criar hijos ,para tener sexo ,para acompañarse en la vida ,para amarse plenamente. En cuanto al aspecto religioso Dios no acepta la homosexualidad , que se acuesten hombres con hombres ... ver debate
Me parece muy bién. Vivimos en un mundo hípócrita y es hora que todo se haga ver como tiene que ser. gracias amiga besos. ver debate
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instrumentos para medir el clima organizacional
deseo conocer cuales son los instrumentos para medir el clima organizacional favor contestar a imejo60@hotmail.com
necesito saber que es un CLIMOGRAMA?
GRACIAS ver debate
hola, mira, un climograma es como un diagrama de barras donde se indica las temperaturas y climas de las ciudades o de los años. ver debate
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