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...Plan de auditoría Elaboración de listas de verificación Ejecución de la auditoría Métodos de Auditoría: En sitio y Remota (Virtual) Técnicas de entrevista... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Trabajo en equipo, ISO 9001...
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...Destinatarios del curso: Directores, Gerentes, Coordinadores, líderes de proyecto de Implantación y en general personal que participa en la definición... Aprende sobre: ISO 9001, Análisis FODA, Gestión de riesgos...
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...Comunicación efectiva 10.- Negociación y resolución de conflictos 11.- Manejo efectivo del tiempo 12.- Plan de acción por equipo e individual...
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...Objetivo del curso: Analizar los procesos de la organización y elaborar el mapeo de procesos que permita comprender las entradas, salidas, interrelaciones...
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...Objetivo del curso: Entender y analizar la organización y su entorno bajo la metodología de Balanced Scorecard con el fin de desarrollar estrategias...
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...5.- Documentación de procesos Nivel 2 Procesos específicos. 6.- Documentación de Procedimientos o Nivel 3. 7.- Indicadores de seguimiento y medición de procesos...
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...Objetivo del curso: Habilitar a los participantes del conocimiento y práctica para la identificación, análisis causa raíz de no conformidades y problemas...
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...y mejora de los procesos. CONTENIDO TEMÁTICO 1.- Introducción a herramientas estadísticas 2.- Recolección de datos : Ejercicios 3.- Lluvia de ideas...
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...¿Qué son las 5 s´s? 2. Conceptos y aplicación de Seiri (seleccionar) 3. Conceptos y aplicación de Seiton (organizar) 4. Conceptos y aplicación de Seiso (limpiar)...
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...Objetivo del curso: Habilitar a los participantes de los conocimientos y conceptos del Servicio y su aplicación en la organización para mejorar la calidad...
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...8.- Principios HACCP. 9.- Fuentes de error en la implementación de planes HACCP. 10.- Implementación y mantenimiento de plantas HACCP. 11.- Papel del equipo HACCP...
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...para la medición de la satisfacción del cliente: Ejercicio 5.- Conceptos estadísticos para la medición de la satisfacción del cliente: Ejercicio 6....
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...y cómo se clasifican 3.- Identificación de problemas: Ejercicio 4.- Definición de problemas: Ejercicio 5.- Método de análisis Causa – Efecto o Espina de Pescado... Aprende sobre: Bienes raíces...
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...y estrategias dentro de la organización. Alta dirección, Directores, gerentes, y en general personal que dirige los planes y estrategias dentro de la organización...
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...Elaboración del mapa estratégico 7. Los planes de acción estratégicos y operativos 8. Proyectos e iniciativas 9. Despliegue acorde a la Cultura organizacional 10...
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...Habilidades de Coaching 10.- Habilidades para la negociación y el manejo de conflictos 11.- Inteligencia emocional y Programación neurolinguística 12...
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...En general interesados en la elaboración y seguimiento de indicadores de procesos, resultados, desempeño o específicos del tema que sea de interés para la organización... Aprende sobre: Planeación operativa, Balanced scorecard, Mejora continua...
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...Elementos Promotores e Inhibidores del cambio 5.- Agentes de cambio: Identificación, Roles y responsabilidades 6.- Identificación de la resistencia al cambio...