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Opiniones
Valoración del Centro
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¿Estudiaste en este centro?
Servicio Excepcional al Cliente
Luis Aguirre Guzmán
Sobre el curso:
“¡Excelente curso!, me dio las herramientas para dar lo mejor de mí, al atender y ayudar a cada uno de mis clientes. Fue más de lo que esperaba.
Curso realizado:
Enero 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Josué Fernando Ríos Martínez
Sobre el curso:
“El curso fue justo lo que esperaba. Aprendí que ser empático es vital, el tono de voz y sonrisa demuestra en este espacio de virtualidad tu presencia y sentir. Inmediatamente puse en práctica y modifiqué mi interacción con las quejas. ¡Excelente instructor!”
Curso realizado:
Enero 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Eduardo Cuevas Herrera
Sobre el curso:
Justo lo que esperaba. Aprendí a manejar mejor las situaciones difíciles con clientes, tener siempre presente el autocontrol y un alto grado de empatía. Simplemente que siempre hay algo en lo que se puede mejorar, seguir puliendo nuestras habilidades de empatía y autocontrol , ya que también son aplicables a todos los aspectos generales de la vida.
Curso realizado:
Enero 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Sergio Jaimes Ortiz
Sobre el curso:
Excelente curso. Ahora me estoy replanteando no solo la forma en que saludo a los clientes, sino como manejo las palabras con las que me expresó para conseguir empatía del ellos. Ahora entiendo que hacer al cliente mi aliado en buscar una solución es muy efectivo. Además de hacer un mejor cierre de incidentes tras incluir algunas frases positivas.
Curso realizado:
Enero 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Jéssica García Márquez
Sobre el curso:
Gracias al curso me queda claro que el servicio al cliente va en continua evolución con lo que quieren o esperan los clientes. Continuamente debemos estar en actualización y cuestionamientos sobre si lo que hacemos es suficiente o podemos mejorar. La primicia es generar la confianza por todos los canales de comunicación de la organización hacia nuestros clientes.
Curso realizado:
Enero 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Magdalena García Almeida
Sobre el curso:
Me quedó claro y me llevo las herramientas para brindar al cliente atención de calidad satisfaciendo sus intereses por medio de interés, atención, empatía y actitud de servicio de nuestra parte. El instructor es excelente, me llevo material para hacer la experiencia del cliente más grata.
Curso realizado:
Enero 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Cristina García Sánchez
Sobre el curso:
Excelente curso e instructor. Resulta ser primordial para la formación profesional y la construcción de una cultura de servicio. A medida que pasa el tiempo, se hace más urgente y necesaria la aplicación correcta y efectiva del servicio al cliente en nuestra vida diaria, esto debido a que en la actualidad todos ofrecemos, desde bienes y servicios hasta la imagen que proyectamos a los demás.
Curso realizado:
Enero 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Antonio Chávez González
Sobre el curso:
Lo que me quedó claro y aprendí sobre el SERVICIO EXCEPCIONAL, que es fundamental cuidar cada interacción con el cliente sin importar el área interna de la compañía con la que el cliente este interactuando. Participar en cursos como este enriquecen al grupo tanto en lo personal como en lo profesional, por lo que la compañía se ve doblemente beneficiada. !Excelente el aprendizaje!.
Curso realizado:
Enero 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Ernesto Encinas Serrano
Sobre el curso:
Excelente curso. Me quedo muy claro que hay diferentes técnicas para el servicio Excepcional y en qué tipo de situaciones se pueden aplicar para tener al cliente satisfecho. Debemos de aprender de nuestros errores para mejorar como persona, también ponernos en la situación de los clientes para pensar como ellos y tratar de resolver las situaciones más rápido y eficaz.
Curso realizado:
Enero 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
José Manuel Ordoñez
Sobre el curso:
Con este curso me queda claro que hay diversas herramientas que nos permiten dar un servicio excepcional a nuestros clientes sin importar la situación que se nos presente. Recibí justo lo que necesitaba, ¡Excelente Instructor!
Curso realizado:
Enero 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Técnicas de Venta Consultiva
Rubén Medina Venegas
Sobre el curso:
El curso me sirvió para identificar al cliente ideal y perfilarlo a trabajar con nosotros. Me quedó claro que debemos preocuparnos más en el proceso del cliente y sus necesidades y menos en querer venderle, anticiparnos a las objeciones y aclarar sus dudas para que de esa manera el cierre puede fluir a nuestro favor, y aprovechar el sí cuando el cliente nos da la señal.
Curso realizado:
Enero 2023
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Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Ixcoatl Legorreta Romero
Sobre el curso:
El curso fue más de lo que esperaba. Me llevo que siempre debemos trabajar conjuntamente para poder dar una experiencia excepcional. Tenemos que ser más empáticos, eso nos abre un sin fin de opciones y oportunidades. Debo trabajar mis habilidades para poder dar una experiencia excepcional a nuestros clientes.
Curso realizado:
Enero 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Norma Herrera Pacheco
Sobre el curso:
El curso cumplió mis expectativas. Me llevo como dar un trato adecuado al cliente en todos los sentidos tanto en llamadas como en persona. La forma en cómo actuar en caso de un incidente con los clientes, el hacer preguntas para conocer aún más las necesidades de los clientes.
Curso realizado:
Enero 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Maribel Gutiérrez Ochoa
Sobre el curso:
Comprendí que nuestra actitud y las técnicas de atención al cliente nos ayudan a dar un servicio excepcional a nuestros clientes internos y externos. Después de tomar el curso estoy aplicando todo lo que nos compartieron. El curso fue lo que estaba esperando.
Curso realizado:
Enero 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Fabiola Haro Ascencio
Sobre el curso:
Me quedó claro que el servicio al cliente es una parte fundamental del éxito de una empresa. Aprendí también las técnicas para lograr brindar un servicio excepcional y así lograr mantener a los clientes con la mayor satisfacción posible y que tengan una buena experiencia con la empresa. Creo que es importante tener en cuenta que el servicio al cliente es de suma importancia en cualquier negocio, ya que este es fundamental para que los clientes quieran trabajar contigo y que no sea un pesar para ninguna de las partes.
Curso realizado:
Enero 2023
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Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Mario Rincón
Sobre el curso:
Me gusto esta nueva forma de llevar un curso hibrido con apoyo de diferentes recursos, entiendo que fue para varias áreas y por lo mismo se tocaron temas que no siempre se ocupan, pero es muy recomendable conocer. Fue justo lo que esperaba. Ahora con lo aprendido seré más empático, tendré las herramientas para ayudar en cada circunstancia y comunicar al cliente lo necesario para su tranquilidad.
Curso realizado:
Enero 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Karenina Solorzano Flores
Sobre el curso:
¡El curso estuvo muy bien! Siempre es bueno que la empresa para la que trabajas ponga este tipo de cursos en los cuales podemos darnos cuenta si vamos por el buen camino y/o podemos agregar cosas para mejorar en nuestro día a día.
Curso realizado:
Enero 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Felipe Escobar
Sobre el curso:
El material es excelente y la interacción de la instructora ayuda a hacer cada lección muy interactiva y menos monótona. Me llevo la manera de integrar diferentes herramientas para lograr un óptimo servicio al cliente, el desarrollo de habilidades que me permitan mejorar mi comunicación con los clientes internos y externos, el manejo de quejas y objeciones, y la forma de poder tratar y manejar a clientes iracundos mediante el autocontrol.
Curso realizado:
Enero 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
Flor López Rodríguez
Sobre el curso:
Con el curso entendí que no hay clientes difíciles sino situaciones. Aplicar lo que aprendí en el día a día con cada cliente que abordo me da más confianza en mí misma para lograr mis metas. Para seguir impulsando el servicio al cliente, es ser más empáticos con los clientes, eso nos hace más humanos a todos.
Curso realizado:
Enero 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí
Servicio Excepcional al Cliente
José Manuel Ordoñez
Sobre el curso:
Con este curso me queda claro que hay diversas herramientas que nos permiten dar un servicio excepcional a nuestros clientes sin importar la situación que se nos presente. Recibí justo lo que esperaba, ¡Excelente Instructor!
Curso realizado:
Enero 2023
¿Recomendarías este curso?:
Sí