El Rol del Supervisor en la Productividad y la Calidad

PRESENTACIÓN

Introducción

Cuando decimos que contamos con supervisores que generan el compromiso de su gente y tienen bien puesta la camiseta, es cuando observamos comportamientos específicos que nos indican que ellos han logrado comprender cuáles son los objetivos del negocio.

Supervisar implica realizar la función de lograr resultados a través de otras personas y la administración de recursos. En la actualidad se dice con frecuencia que quien hace exitosa a la organización es su gente, pero hay que contar con la disposición de ellos.

Para lograr que esto se cumpla, ha de darse al personal la importancia que realmente le corresponde, pues quien se encuentra entre los objetivos de la empresa y quien hará realidad dichos objetivos, es toda la organización teniendo como guía al supervisor.

Pefil del Egresado

Resultados que el participante puede lograr al participar en este curso.

• Identificará su rol como supervisor dentro de la organización.
• Explicará las fases que conforman el proceso administrativo.
• Identificará la importancia de la planeación como parte de un proceso administrativo.
• Identificara la importancia de organizar los recursos disponibles para el logro de sus resultados.
• Listará los pasos que se deben seguir para implementar controles dentro de su área de responsabilidad.

CONTENIDO

I. LA PRODUCTIVIDAD Y LA CALIDAD DEL SUPERVISOR EN LA EMPRESA

• Elementos que forman la empresa
• La unidad empresarial y sus diferentes aspectos
• ¿Qué persigue la empresa?
• Como contribuye el supervisor a los objetivos de la empresa.

II. EL ROL DE LOS SUPERVISORES

• Objetivos de los supervisores.
• Algunas características de los buenos supervisores
• El rol de los supervisores
• Principios de la supervisión
• Actitud y moral de los supervisores
• Por que fracasan los supervisores
• La importancia de la participación, la productividad y la calidad

III. NATURALEZA DE LA ADMINISTRACIÓN

• ¿Qué es la administración?
• ¿Cuál es el fin que persigue la administración?
• Etapas especificas de la administración
• Características de la administración
• Importancia de la administración de personas
• Elementos de la fase mecánica y dinámica de la administración

IV. PLANEACIÓN

• Importancia de la planeación en el trabajo.
• Principios de la planeación
• Técnicas de la planeación
• Clasificación de los objetivos

V. ORGANIZACIÓN

• Importancia de la organización
• Los principios de la organización
• Estableciendo reglas al momento de dividir funciones
• Sistemas de organización
• Responsabilidades de los supervisores en las tareas

VI. INTEGRACIÓN

• Importancia de la integración
• Principios de la integración de personas
• Reglas y técnicas de la integración de personas
• Importancia del desarrollo de los supervisores al momento de integrarse a una
• organización
• Objetivo de la administración del personal

VII. CONTROL

• La importancia y conveniencia del control
• Tipos de controles en la supervisión
• Principios del control
• Proceso y reglas para el control
• Identificación y manejo de controles preventivos y correctivos
• Principales áreas de control
• Búsqueda de aplicación en áreas concretas de trabajo.