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Atención al Cliente
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  • 8h - 1 Día

...medio del catálogo de Emagister.com.mx el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación. Qué temas tratarás... Aprende sobre: Servicio al cliente, Cumplir las expectativas de los clientes, Procesos de resolución de problemas... Ver más


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Atención Telefónica
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  • Nivel intermedio
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  • 8h - 1 Día

...Qué temas tratarás: - ¿Qué falta en la comunicación telefónica? - Comunicación verbal. - ¿Quiénes son tus clientes? - Habilidades de cuestionamiento y escucha... Aprende sobre: La Actitud de Servicio, Respuestas Creativas, Resolución de conflictos... Ver más


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Creando Mejores Equipos, Trabajar como un Equipo
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  • 8h - 1 Día

...un pilar fundamental de las organizaciones exitosas. Este taller de un día es un curso básico para líderes y miembros de equipo, diseñado para centrarse... Aprende sobre: Imagen personal, Comunicación efectiva, Gestión administrativa... Ver más


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El Supervisor Profesional: afrontar los retos del puesto
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  • 8h - 1 Día

...En el cambiante mercado laboral de hoy, muchos nuevos supervisores no están seguros de sus roles y sus responsabilidades. Tienen poca experiencia en hacer... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Habilidades ejecutivas, Relaciones interpersonales... Ver más


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Estrategias de comunicación: nuestros resultados = nuestra comunicación
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...TEMARIO DEL CURSO: Identifica los problemas de comunicación comunes que pueden estar frenándote. Desarrolla habilidades para hacer preguntas que te proporcionen... Aprende sobre: La importancia de la actitud, Imagen personal, Estrategias de comunicación... Ver más


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Gestión del cambio: el cambio y cómo hacerle frente
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...equipados para analizar los factores en juego en sus circunstancias particulares, y para adoptar estrategias prácticas para hacer frente a la resistencia... Aprende sobre: Estrategia de recursos humanos, La comunicación efectiva, Los diferentes tipos de liderazgo... Ver más


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Gestión del Tiempo: organizarte para conseguir el máximo rendimiento
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  • 8h - 1 Día

...a aprender cómo utilizar tu planificador de manera efectiva, y a delegar parte de tu trabajo en otras personas. Este taller de un día también te ayudará... Aprende sobre: Tipos de liderazgo, Optimización del tiempo, Gestión administrativa... Ver más


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Habilidades de Liderazgo para supervisores
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  • 8h - 1 Día

...más habilidades que los empleados que supervisas, porque la directiva suele buscar a gente muy apta para cubrir esos puestos. Una vez que solicites información... Aprende sobre: La curva de compromiso, Gestionar tu tiempo y energía, Lidiar con los conflictos y los asuntos difíciles... Ver más


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Resolución de Conflictos
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  • 8h - 1 Día

...tanto en el trabajo como en tu vida personal. Este taller te ayudará a identificar algunas de las maneras en que puedes estar contribuyendo a estos problemas... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Causas del comportamiento difícil, Marco de acuerdo de Anthony Robbins... Ver más


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Vender de Maneras Inteligentes
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  • 8h - 1 Día

...Los clientes quieren implicación. Quieren ser reconocidos y escuchados. Y no quieren que los olvides una vez que has hecho la venta. Dos objetivos clave... Aprende sobre: Características y beneficios de las buenas ventas, Comunicación no verbal, La importancia de las ventas... Ver más


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Bullying
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...Verás los temas desde una perspectiva teórica y práctica, para que puedas aprender desde ambas concepciones del problema - Definición de bullying... Aprende sobre: Comunicación interpersonal, Definición de bullying, Crear un escudo contra los agresores... Ver más


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  • Nivel intermedio
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  • 8h - 1 Día

...También trataremos el proceso de delegación paso a paso para ver dónde están los escollos y qué podemos hacer para sortearlos. Una vez que solicites información... Aprende sobre: Delegacion de funciones, Los diferentes tipos de liderazgo, Dirección de equipos... Ver más


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  • In company en Solidaridad
  • Nivel intermedio
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  • 8h - 1 Día

...su origen étnico, y todos los demás componentes que hacen que un individuo sea único. Para que tu lugar de trabajo tenga éxito, los empleados deben ser... Aprende sobre: Gestión cultural, Relaciones internacionales, Hacer frente a la discriminación... Ver más


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Inteligencia emocional
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...Historia de la inteligencia emocional. - Definición de inteligencia emocional. - Optimismo. - Las siete emociones humanas. - Visión personal... Aprende sobre: Validar las emociones de los demás, Comunicación interpersonal, Inteligencia emocional... Ver más


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Brecha Generacional
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...lo más importante son los méritos en el contexto del empleo. Entender a los demás nos ayuda a entendernos a nosotros mismos y a tratar a la gente con la que trabajamos... Aprende sobre: Encontrar los puntos comunes, Comunicación no verbal, Adaptación de la empresa... Ver más


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